課程背景
競爭時代的到來，企業之間的競爭不僅是產品、定位的競爭，更多的將會是人才的競爭，面對新的市場環境和新生代員工走入企業，管理者需要嘗試用一些新思路與方法來培育與激勵自己的員工，建設自己的團隊，然而面對如何培育與激勵員工這個問題大部分管理者都分身乏術，無從下手。如何應對內外環境的變化，越來越需要企業的管理者在管理方式上做出新的挑戰。從管理走向教練式領導。
課程特色：
1、兼顧不同年齡層及不同入職年限，學員多感官參與，輕松活潑
2、教學方式多樣化，結合學員實際溝通難題，寓教于樂
3、落地性強，針對具體問題，現場研討方案，現學現會
課程優勢：
1、課程內容邏輯性強，結合學員的實際案例進行展開
2、采用促動技術全面展開，課程互動性強
3、老師2008年開始研究、講授服務 管理主題，且有深厚的心理學、引導技術及教練技術底蘊（埃里克森《教練的藝術與科學》、《高管商業教練大師班》、引導力1-3階）
課程收益：
1、讓學員了解培育與激勵部屬在管理工作中的重要意義；
2、體會工作教導應有的正確理念、把握工作教導的時機及增值信號；
3、掌握有效培育部屬的步驟及方法、促成自發的行動；
4、學會運用教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發自主產生正面行為；
5、培養融洽的工作環境和工作關系，激勵員工的表現和團隊士氣；
6、掌握有效激勵的落地方法，并學會如何配置有效的激勵措施，保障團隊高效執行。
授課對象：企業各層管理人員。
培訓時間：2天（12小時）
課程綱要
**單元：從經濟的發展看管理思想的變化
1、思考：企業成功管理的背后是什么？
2、管理模式的轉化：A模式到B模式的演變
3、4種組織類型與管理者作用分析
4、成為教練型管理者：
ü 教練型管理者的人本教練思維
ü 研討：你看到了什么？
ü 教練型管理者的角色
ü 教練型管理者實施教練的目的
ü 教練與被教練者之間的關系
ü 教練型管理者的內在價值
ü 研討：教練型管理者有什么特征？
ü 成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧：教練下屬的三項核心能力
1、研討：常常出現在管理過程中的不良現象
2、教練型管理者要立即改變的關鍵點
3、教練式輔導中的二個循環圈
4、教練式輔導中的三個“步”
5、教練下屬的核心技能I：精準發問
ü 發問的方向：資料/事實問題、心態/信念問題、啟發性/可能性問題、挑戰 / 激勵問題、計劃/成果問題
ü 教練工具：常用問話方式
ü 把握發問過程中的四個關鍵性問題
ü 教練案例：一致性表達
6、教練下屬的核心技能II：積極聆聽
ü 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結構化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
ü 教練工具：3R聆聽技巧
ü 教練工具：大耳朵、小耳朵
ü 教練練習：到底還要聽什么？
7、教練下屬的核心技能III：區分回應
ü 教練案例：區分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果
ü 回應的目的、方向及注意點
ü 教練工具：三明治式反饋
ü 教練案例：教練型管理者的正確回應
第三單元：培育下屬：基于員工獨立的輔導策略
1、教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對
2、分享：培育人才的重要性
3、研討：培育下屬中的幾個重要誤區？
4、工作中輔導的方法：OJT
ü 建立詳細的崗位標準
ü 在崗輔導五步驟
ü 輔導的重要時機、關鍵契機
6、工具：培訓后效果強化方案
ü 研討：可開展的培訓內容與形式
ü 案例：新員工入職輔導的關鍵
ü 案例：專業技能如何有效傳承
ü 研討：如何有效地建設人才梯隊
7、教練型管理者的輔導策略：讓員工次次做對
ü 案例：經理為何“搶了”下屬的工作？
ü 要點1：猴子在下屬肩膀上
ü 要點2：讓員工照顧好自己的猴子
ü 要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的
ü 要點4：讓下屬把自己當成養猴人
ü 要點5：做重要而不緊急的事
ü 要點6：猴子也要快樂
ü 要點7：檢查與指導使猴子進化
第四單元：激勵管理：基于員工自動自發的激勵技巧
1、激勵是管理者的必修課
2、Q12，下屬**關心的12個問題
3、研討：為什么你的團隊士氣低落
ü 需求長期得不到滿足
ü 控制過嚴
ü 目標有問題
ü 經常被批評
ü 不公平
4、工具：員工消極癥狀量表
5、團隊的激勵方針
6、管理者常見的激勵誤區
7、研討：滿意與不滿意
ü 如何消除不滿意？
ü 如何提升滿意度？
8、激勵誰？
9、誰來激勵？
10、激勵下屬的步驟
11、如何激勵？-1
ü 成就需要理論
ü 共同的需求：利益
ü 公平理論
ü 需求層次理論
ü 雙因素理論
ü 物質激勵的原則
12、如何激勵？-2
ü 共同需求：賞識
ü 精神激勵的原則
ü 共同的需求：快樂
ü 更遠的需求：愿景
13、研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？
14、激勵的原則：
ü 清晰原則
ü 公平原則
ü 及時原則
ü 剛性原則
15、激勵體系：依靠領導、給予機會、健全制度、營造文化
16、研討：你有多少種非經濟激勵方式
17、多種不同的激勵方式
