一、課程目標

1、讓學員了解基層管理及班組建設的重要性

2、讓學員了解班組長的角色定位及應有的心智模式

2、使學員掌握班組長應具備的基本管理理念及技巧

3、通過練習，讓學員掌握有效的班組建設管理工具與方法

4、通過情景案例，使學員掌握生產現場管理的案例改善法、并提升班組長的班組建設、有效溝通及情緒管理的能力

二、參加對象

企業(yè)班組長及基層管理人員

三、課程大綱

第一部分：基層班組建設

※ 班組建設與基層管理

   案例分析：一家制造型企業(yè)的管理問題

※ 班組管理的新特點

※ 班組長管理的內涵與班組長的使命及作用

第二部分：班組長的角色認知及心智修煉

※ 認識角色、讀懂角色---班組長每天要問的班組四大問題

※ 班組長的五大角色

※ 班組長的基本任務：生產管理與人員管理

※ 班組長的六大類型及分析

   案例討論

※ 合格班組長應具備基本管理技巧（權威、影響力、三樣本事）

※ 班組長的角色心智（自我心智、責任心智、團隊心智、學習心智等）

第三部分：卓越班組建設能力訓練

※ 班組組織與職能建設

※ 班組遠景及班組文化建設

※ 班組目標管理與士氣管理

※ 班組執(zhí)行力提升

第四部分：班組長能力提升訓練

※ 什么是團隊？

   案例分析：唐僧西天取經的小分隊與劉備四人組

※ 團隊管理的九字真經

※ 團隊的七個特征：目標、共享、角色、良好溝通、價值觀、行為規(guī)范等

   小組演練

※ 團隊管理的關鍵因素：管理方式、人員定位

※ 管理者的兩種行為：指揮性行為與支持性行為

※ 團隊管理的人員定位：識別人才的兩把尺子

   測試：團隊九種角色定位測評

※ 四種不同的團隊管理方式：命令式、教練式、支持式、授權式

※ 班組現場溝通技巧訓練

四、培訓形式

講解、案例分析、角色扮演、演練的方式、快速消化和轉移培訓成果。

五、標準課時

1天