第一講：培訓角色認知

一、培訓師的基本認知

二、培訓師的兩個職責

課程的專家

培訓的教練

三、培訓師的三種角色

編-課程的設計

導-教學的技巧

演-表達的魅力

四、培訓師的六大能力

表達能力

專業(yè)能力

激勵能力

制作能力

應變能力

學習能力

五、培訓師的專業(yè)形象

儀容

服裝

形象

六、一分鐘演練點評

學員上臺做一分鐘演講練習

工作人員現(xiàn)場錄像

一一回放錄像老師點評建議

第二講：公眾表達魅力

一、成人學習的心理

企業(yè)內(nèi)訓與學校教育的差別

成人學習注意力曲線變化

二、克服緊張的情緒

成功冥想法

自我解脫法

生理放松法

壓力轉(zhuǎn)換法

課托協(xié)助法

三、肢體語言的運用

音量

語速

語調(diào)

停頓

重音

手勢

四、開場白與結(jié)尾語

常用的大開場

好用的種收尾

五、三分鐘演練點評

學員上臺做三分鐘表達演練

老師綜合點評指導

第三講：課堂掌握技巧

一、排斥學習的心理

不知為何是我

占用休息時間

不是員工想要

氣氛沉悶乏味

沒有實踐機會

缺乏激勵機制

二、學習類型的解析

視覺型

聽覺型

實踐型

三、教學授課的技巧

講授技巧

討論技巧

互動技巧

提問技巧

答疑技巧

四、突發(fā)狀況的處理

內(nèi)容錯漏

氣氛沉悶

課堂干擾

被問不會

預防技巧

第四講：演示文檔制作

一、版面風格的設計

一級頁面

二級頁面

三級頁面

二、圖表數(shù)據(jù)的活用

復雜事情簡單化

一張圖講一主題

理解快容易記憶

三、色彩與動畫表現(xiàn)

暖色系

冷色系

中性色

互補色

相鄰色

四、動畫轉(zhuǎn)場的運用

五、實用的操作技巧

幻燈片的播放

操作中畫筆運用

播放中斷黑白屏

幻燈片多屏幕顯示

第五講：靈活教學方式

一、講授式教學法

二、體驗式教學法

三、啟發(fā)式教學法

四、案例式教學法

五、交互式教學法