【課程大綱】

一、人力資源管理概論

1、人力資源管理的變革

中國當前的人力資源管理現狀分析；

中國人力資源管理的發展趨勢；

企業人力資源管理要經歷的發展階段；

優秀企業的人力資源管理演化：從優化到創新

當前企業人力資源面臨急需解決的突出問題

2、人力資源管理的目標

企業人力資源管理部門要實現的主要職能

企業人力資源管理要實現的目標

企業人力資源管理過程中的角色定位與要承擔的責任

HR人員勝任力模型

3、人力資源管理系統

什么是系統

工業化模式與農業化模式的區別與優劣勢分析

如何理解人力資源管理系統的模型

如何實現人力資源系統的模塊化、流程化、標準化

基于信息化的人力資源管理平臺（EHR、ELN、HRIS）

演練：各小組制作人力資源手冊

二、人力資源規劃體系操作實務

1、人力資源規劃的重要性

人力資源規劃的要點

人力資源規劃的總目標

人力資源競爭優勢三個關鍵點

2、人力資源規劃模型

人力資源規劃的分類

人力資源規劃的內容

人力資源規劃工作流程圖

人力資源預測技術

如何預測外部人才供給

如何預測外部人才供給

3、人才急需預警方案及解決措施

4、員工職業生涯規劃與管理

員工職業生涯規劃的對象與目標

員工職業生涯規劃設計步驟

員工職業生涯規劃管理工具

員工人才梯隊培養計劃

員工職業生涯的實現需要哪些制度支持

5、演練：人才梯隊開發管理制度

三、招聘管理體系操作實務

1、工作分析與崗位說明書

工作分析過程中要注意哪些事項

崗位說明書中必不可少的幾個重點

如何根據崗位職責或工作任務分析崗位勝任能力及勝任素質

崗位任職資格或錄用條件的重要意義

演練：學員自己崗位說明書的制作

2、招聘計劃管理

如何平衡人力資源規劃與招聘需求

如何解決招聘計劃管理中的突出矛盾

招聘計劃管理的工具及流程

招聘崗位的績效管理

3、招聘管理通常被忽視的核心

招聘渠道有多少種

如何整合與評估招聘渠道

如何利用招聘實現行業人才儲備

如何利用招聘進行薪酬調研、競爭對手調研

如何科學運用各種不同的招聘形式和手段

4、人才測評技術開發

人才測評有多少種手段

現代人才測評技術的趨勢

怎樣做好一場面試

面試過程中要注意的重要事項

怎樣組織一場有效的無領導小組討論

模擬演練的注意事項

幾款主流的人才測評軟件介紹

如何策劃大型招聘的集體測評

演練：結構化面試與小組討論

四、培訓體系操作實務

1、培訓在企業中的定位

企業培訓的常見誤區

培訓當前在企業中的矛盾地位

培訓管理人員的角色定位

企業培訓體系的模型

企業內部培訓運作的四階段過程

2、培訓需求調研與分析

培訓需求產生的原因

培訓培訓需求分析的目的

培訓培訓需求分析要用到的資源

培訓需求分析的三個角度和兩個層面

常用宏觀需求分析方法

常用微觀需求分析方法

3、培訓需求分析（TNA）的過程

TNA的計劃和設計

收集數據——能力、工作表現和績效差距

數據分析

培訓計劃和培訓目標

TNA報告

4、培訓計劃與培訓預算

預算編制方法

企業培訓總預算的使用

企業培訓方式的選擇

培訓課程體系的設計

5、培訓課程評估

四階層評估模型

各層次的常用評估方法

各種評估工具的應用

培訓效果的量化測定（案例）

如何解決非培訓問題

6、培訓檔案的管理

7、演練：企業培訓制度的制作

五、績效管理體系操作實務

1、績效管理概述

績效管理的概念

績效管理的理論基礎

績效管理的核心內容

2、績效管理的發展

從績效考核、績效管理到績效開發

3、目標管理和目標分解

目標管理（MBO）

目標管理的要素

SMART目標

目標分解

目標管理表單

基于MBO的績效管理的典型步驟

演練：利潤率的分解

4、績效的衡量

績效內容和標準體系雷同和差異

績效評估指標體系

按績效指標性質的分類

績效指標考慮的五個方面

5、平衡計分卡（BSC）法

BSC的四個不同視角

平衡計分卡的運用實踐

KPI指標體系的建立

6、績效管理流程

指標設定與演練

制定績效計劃演練

績效輔導與反饋演練

績效總結

績效改善計劃

個人的需求

7、常見績效發展工具和案例分析

8、績效管理面談

在員工和公司之間的積極的承諾

考核面談原則

考核面談的步驟

績效開發的行動計劃

處理員工情緒及防衛反應的技巧

績效開發中常見的錯誤

績效面談演練

9、演練：企業績效開發管理方案

六、寬帶薪酬操作實務

一、寬帶薪酬的重要意義

企業十大憂心現狀討論分析

企業薪酬管理三大思路

寬帶薪酬模型簡介

寬帶薪酬在企業中的應用

研討：企業推行寬帶薪酬所面臨的問題

二、如何進行崗位評估

員工勝任力模型與崗位評估

崗位評估的維度

崗位評估的手段與工具

崗位評估數據的有效性分析與處理

崗位評估的實操技巧與沖突的解決輔導

崗位評估的結果呈現

演練：個別崗位的崗位評估

三、如何確定薪酬帶寬

寬帶薪酬的明顯特征

如何分析崗位評估數據的內在規律

寬帶薪酬設計的初步結果呈現

案例分享：某企業寬帶薪酬的初步設計

四、如何定位薪酬結構及薪酬競爭力

如何分析企業人力資源規劃

薪酬結構的歷史演變進程及優劣分析

根據企業人力資源規劃確定薪酬結構及薪酬競爭力實操

外部薪酬調研的步驟與方法、工具

薪酬競爭力系數的確定

寬帶薪酬方案的結果呈現

七、新員工管理

1、新員工的各種心理反映

  2、新員工管理的流程

3、新員工的測評

3、新員工的轉正管理

八、課程回顧與總結