我的業績我做主—促進業績提升的實戰銷售技巧

《課程大綱》

一、             迎客前我們做哪些準備工作，可提升進店率

n         為什么店鋪（柜）沒有顧客進去？是沒有客流，還是客從不愿意見店？

?         從坐等顧客上門，改為主動出擊

?         哪些準備工作可以吸引到更多客人進店

二、             如何招呼顧客才能引導顧客進店

n         營業員常報怨：天天在門口迎賓，可是客人都不理我們，好不容易叫進來一個，逛下又走了。。

n         是門迎沒有效果，還是我們不懂理門迎的方法？

?         如何打招呼，客人進店的成功率才會更高？

?         什么樣的招呼，可讓競品的客源更少？

三、             **判斷顧客的購買意愿來提升成交率

n         顧客進店是馬上接待，還是先觀察，馬上接待吧顧客覺得唐突，不接待吧，顯得我們不夠熱情。如何辦？

?         什么樣的顧客需要馬上接待？

?         什么樣的顧客可以先觀察？

四、             了解到顧客真實的購買需求

n         只有找到顧客的需求，才可以有目的推銷，盲目的推銷不僅浪費自己的時間，同時也讓顧客感到厭煩。

?         判斷誰是真正的購買者和使用者

?         了解顧客的購買需求信息

五、             如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你

n         為什么顧客對我們的導購有戒備心理，不一樣的顧客

?         本地居民與外地居民溝通的小技巧

?         男顧客與女顧客溝通的小技巧

?         年輕顧客與老年顧客的小技巧 

六、             如何推薦貨品才能提升貨品價值感

?         奇貨可居

?         物以希為貴

?         借東風

?         傍大款

七、如何提升顧客試穿率

?         讓顧客無法拒絕試穿的方法

八、             如何提升連帶率（客單價）  

?         多個客人時連帶率推銷法

?         單個客人時的連帶率推銷法

?         門店考核激勵獎懲制度的配合

九、             完善的收銀服務

?         如何減少顧客在買單的后時刻悔單

?         收銀臺如何做附加銷售

?         旺場與淡場收銀的區別與技巧

十、如何提升顧客的回頭率

?         **優質的服務來提升顧客的滿意度和回頭率—如何做到優質服務并讓顧客記住

?         如何能讓本次不買單的顧客下次來消費

?         良好的電話回訪和售后服務可提升回頭率

?         針對老顧客群體制定特有的促銷活動

十一、如何把握淡旺場,提升銷售

n         旺場時間只占全天銷售時間的20%，但所做的業績卻能達到80%。

n         把握好旺場，提升旺場的銷售就能大化的保證和提升門店的業績，應如何操作？

n         淡場期間員工容易散漫，如何將淡場變成旺場或是將旺場的時間延長？

十二、有針對性的選擇貨品銷售

n         沒有銷售不出的產品,只有不會銷售的人，如何依據不同時間、客人選擇相應的貨品進行銷售？

十三、銷售中各類問題及應對

?         顧客在兩件產品前不知購買哪件時

?         顧客覺得價格高時應如何處理？

?         顧客再考慮買一件還是兩件時

?         顧客拿競品來比較時如何應對？

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