中層干部管理技能提升訓(xùn)練
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員
【標(biāo)準(zhǔn)課時】兩天12小時
【課程收益】
掌握教導(dǎo)員工的基本方法；
掌握分析問題的思路、方式、方法；
熟練使用解決問題的工具及方法；
掌握對問題、經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧；
建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。
提高團(tuán)隊生產(chǎn)效率,提升員工的執(zhí)行力。
【課程大綱】
第一章  中層干部的角色認(rèn)知
一、中層干部面臨的八大挑戰(zhàn)
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
二、中層干部的角色認(rèn)知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責(zé)？
中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
三、中層干部的成長捷徑
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
案例分享：小謝的成長歷程
第二章   中層干部的時間管理
一、測試你的時間管理水平
案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
二、時間管理的原則——帕累托原則
三、時間管理的四個象限
四、中層干部自我時間管理的方法
五、中層干部自我時間管理的技巧
案例分享：華為公司的時間管理方法
第三章   中層干部的人力資源管理
一、中層干部為什么要學(xué)HR管理
二、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
三、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
選、育、用、評、留
四、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談
五、實(shí)戰(zhàn)討論：員工試用期應(yīng)關(guān)注什么
案例分享：格蘭仕中層干部的6個問題
第四章   中層干部的教導(dǎo)技巧
一、中層干部的教導(dǎo)障礙與解除
二、OJT：技巧與動作
觀念啟發(fā)法：觀念與思維
小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊學(xué)習(xí)
三、OJT傳授法步驟
OJT法成功要訣
啟發(fā)法要訣
發(fā)問技巧是關(guān)鍵
小組學(xué)習(xí)法要訣
四、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)
是否講清楚目標(biāo)
是否調(diào)動了員工的積極性
五、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)
六、如何做好員工授權(quán)工作
克服授權(quán)的三個障礙
授權(quán)時的注意事項
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
第五章 中層干部問題分析與解決技巧
一、什么是問題？
1.問題存在的三大價值
2.問題處理的三大難題:
3.失敗的問題解決的五大原因
4.解決問題的法寶---GPS
5.方法、工具、理論
頭腦風(fēng)暴法
……
討論和深度匯談
二、問題分析與解決流程
1.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
……
6.管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
三、問題的真假命題
1.問題冰山
……
4.問題分析的應(yīng)用工具
四、預(yù)估、執(zhí)行與檢討
1. 預(yù)估行動將遇的障礙
2. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
五、解決問題的管理能力
1.解決問題的動力
……
第六章、  高績效團(tuán)隊的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊
1、認(rèn)識團(tuán)隊
2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊行為曲線
討論：請分析團(tuán)隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？
二、高績效團(tuán)隊的特征
1、明確的目標(biāo)
2、相互信任
……
案例分析：狼的啟示
三、高績效團(tuán)隊的成員
1、如何選擇團(tuán)隊的成員
2、團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理
四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊建設(shè)的階段
第七章  中層干部的激勵技巧
一、能夠激勵員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
二、激勵員工的方法與技巧
案例分析：你是我的兒子
案例分析：再上鼎湖山
三、常見激勵理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
馬斯洛的需求理論
赫茨伯格的雙因素理論
四、激勵點(diǎn)的動態(tài)應(yīng)用
案例分析：新激勵政策對誰最有效
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何激勵60708090員工
第八章   中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
一、管理的終極智慧
二、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
三、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
四、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
……
教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
第九章   中層干部的控制管理
一、控制的目的是什么？
二、三種不同的控制系統(tǒng)
三、建立有效控制過程的四個步驟
四、控制之行為強(qiáng)化
討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
五、控制之沖突管理
人際沖突處理步驟
沖突的四種解決思路
六、控制之壓力管理
壓力管理的ABC理論
60秒減壓妙法
第十章  中層干部的溝通管理
一、中層干部能力的核心——溝通能力
二、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
三、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
四、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的基本原則
與上司和諧相處的五個問題
與上司溝通的六個層次
如何匯報工作
案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”