課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一-—文化氛圍引導(dǎo)

　　管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

　　1. 創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件

　　2. 視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)

　　3. 案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍

　　第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二-—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài)

　　積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行

　　負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　1、 團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

　　2、 從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

　　3、 從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

　　4、 小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

　　第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三-—制度流程健全

　　嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

　　1、 嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

　　2、 優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

　　3、 清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

　　4、 執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

　　5、 制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)--看日本人如何管理中國(guó)工程

　　6、 細(xì)節(jié)決定成敗：來(lái)自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

　　第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四-—溝通協(xié)調(diào)順暢

　　1. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

　　2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

　　3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　4. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)

　　5. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

　　6. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

　　7. 角色扮演：

　　a) 對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？

　　上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？

　　如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？

　　如何處理員工的過(guò)失行為？

　　如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？

　　如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？

　　b) 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

　　第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—-績(jī)效考核落實(shí)

　　崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

　　1、 績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

　　2、 考核四步驟的關(guān)鍵方法

　　3、 讓績(jī)效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

　　案例分析：一個(gè)失效的績(jī)效考核方案的原因分析

　　第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰

　　目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

　　1. 目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

　　2. 目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題

　　3. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　4. 計(jì)劃管理的5W2H方法

　　5. 擬定工作計(jì)劃的思維和原則

　　6. 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素

　　7. 時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案

　　8. 經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

　　9. 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

　　第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán)

　　有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線(xiàn)，關(guān)注整個(gè)部門(mén)

　　1. 授權(quán)的好處

　　2. 授權(quán)所需的前提條件

　　3. 授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū)

　　4. 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

　　5. 根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

　　6. 案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

　　第八部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之八—執(zhí)行控制到位

　　問(wèn)題解決與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

　　2. 培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，問(wèn)題分析的三層次（事件層面、沒(méi)事層面、結(jié)構(gòu)層面）

　　3. 問(wèn)題區(qū)分：良性問(wèn)題or惡性問(wèn)題，管理問(wèn)題or改善問(wèn)題，

　　4. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸？