課程效果
1、認(rèn)識(shí)作為干部應(yīng)有的職業(yè)道德，正確履行工作權(quán)限
2、學(xué)會(huì)作為基層管理者應(yīng)該具備的管理技能
3、了解班組長(zhǎng)崗位職責(zé)
5、掌握現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范
課程對(duì)象
1、各崗位班組長(zhǎng)
2、控制部、檢修部及外委單位的工作負(fù)責(zé)人
3、發(fā)電部、環(huán)保部和燃運(yùn)部相關(guān)人員
4、點(diǎn)檢人員
5、專職安監(jiān)人員
課程時(shí)間
1天（6小時(shí)）am8：30-am11：30 pm14：30-17：30
課程綱要
第一單元 班組長(zhǎng)職業(yè)規(guī)范培養(yǎng)
← 職業(yè)紀(jì)律
1. 符合國(guó)家法律、法規(guī)
2. 按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求自己
3. 遵守公司規(guī)章制度
4. 遵守《供電職工服務(wù)守則》自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，做到廉潔奉公
5. 中層干部在企業(yè)存在的價(jià)值
← 職業(yè)作風(fēng)
1. 保護(hù)好自己工作權(quán)限
2. 堅(jiān)持原則，嚴(yán)格履行職責(zé)，保護(hù)好自己的工作密碼，工作工具
3. 遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理、做到不推諉、不拖延
4. 上班期間做到著裝整潔，保持良好精神狀態(tài)
← 職業(yè)技能
1、熟悉和掌握本職崗位專業(yè)知識(shí)
2、針對(duì)電力系統(tǒng)工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的汲取
3、不斷學(xué)習(xí)、更新觀念，積極推廣新技術(shù)、新工藝
4、掌握班組內(nèi)員工動(dòng)態(tài)
第二單元 班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)
← 班組長(zhǎng)的溝通技巧
1. 溝通的基礎(chǔ)
a、溝通是雙向的
b、溝通是互動(dòng)的
c、溝通是要有結(jié)果
d、有效溝通的誤區(qū)
2. 溝通技巧
3. 向上溝通
a、給老板選擇題
b、學(xué)會(huì)書(shū)面溝通
c、換位思考
d、解讀指令
4. 平級(jí)溝通
5. 向下溝通
6. 班前溝通
← 班組長(zhǎng)的授權(quán)管理
1、授權(quán)的概念
2、授權(quán)的基本步驟
3、授權(quán)的注意事項(xiàng)
4、授權(quán)管理的心理準(zhǔn)備
← 問(wèn)題解決的能力
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的慧眼
2、解決問(wèn)題的常用方法
a、頭腦風(fēng)暴法
b、QC分析手法
c、現(xiàn)場(chǎng)研討法
d、剝洋蔥法
3、問(wèn)題的匯總分析
← 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力培訓(xùn)
1、《讓子彈飛》看執(zhí)行力
2、《狼圖騰》看國(guó)人的執(zhí)行性
3、“打工心態(tài)”的改變
4、執(zhí)行力的三zhi
第三單元 班組長(zhǎng)職業(yè)崗位認(rèn)知
← 班組長(zhǎng)角色境界
1、電力行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
2、班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭?/span>
3、班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)臺(tái)階
4、班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)繼承者
5、班組長(zhǎng)---卓越企業(yè)的主力軍
6、班組長(zhǎng)如何成功的從技術(shù)精英轉(zhuǎn)換為管理精英
← 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1、電力企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)
2、電力企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容
3、領(lǐng)導(dǎo)與班員對(duì)班組長(zhǎng)的期望
4、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位
5、5種類型班組長(zhǎng)分析
← 角色思維與心智
1、自我心智—利己先利人、達(dá)己先達(dá)人
2、執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人
3、責(zé)任心智---班組管理責(zé)任在先
λ4、團(tuán)隊(duì)心智---沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
λ5、榮譽(yù)心智---為貢獻(xiàn)者鼓掌、為分享者喝彩
第四單元 安全規(guī)程及安全生產(chǎn)
← 電力企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)
1. 班組安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
a、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和管理制度
b、班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的法則
c、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控與檢查技巧
2. 安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)理論
a、事故致因理論
b、軌跡交叉論
c、多米諾骨牌論（因果鏈鎖論）
d、能量轉(zhuǎn)移論（能量意外釋放理論）
← 電力安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法
1. 班組安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理理念
a、電力企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)
b、“以人為本”的管理理念
c、應(yīng)用人本原理的原則
2. 現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)激勵(lì)理念
a、執(zhí)行力開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是激勵(lì)
b、激勵(lì)的作用