【課程別名】新生代員工管理、教練式溝通與管理

【培訓對象】管理者、HR

【培訓時長】4/8課時（半天/1天均可）

【課程背景】

90后和00后的新生代已經接過前輩的接力棒，成為職場的中流砥柱。可是，他們中有一部分人思想前衛、眼高手低、我行我素、難以溝通。傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，他們不是那么“容易管理”了！

    中國的大部分管理人員，對管理對象的變化沒有明顯的覺察，對新生代人性的認識不足、準備不足，所以導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

作為新時代的管理者，我們要認真分析新生代員工的特點，了解他們的需求，對癥下藥，才能解決90后和00后的管理難題，解決企業用工荒，實現企業良性運轉，實現企業人才的良性過渡和銜接。

【課程收益】

1. 了解新生代員工的特點和需求；

2. 理解新生代員工，能夠有效的融入到新生代的群體中并有效開展工作；

3. 關注新生代員工的情緒與溝通之道，在把握情緒的前提下進行有效溝通；

4. 通過三個模擬真實情境的教練式對話練習，讓管理者懂得如何領導和激勵新生代員工，使他們成為一個合格和優秀的管理者。

培訓形式

講授法、頭腦風暴法、案例分析法、視頻賞析法、角色扮演法、小組討論法、世界咖啡法

課程大綱

一、走進新生代員工的世界

【暢所欲言】我眼中的90后新生代員工

1. 90后員工的生長環境

2.  90后員工的七大特征

3. 管理90后的困境分析

4. 發現90后的三大優勢

【小組討論 匯報】如何利用90后的優勢，來正向引導他們？

二、 新生代員工的管理之道

【數據分析】90后為什么工作？為什么離職？

1. 保障生存：充分滿足生存和安全需求

2. 保證安全：人身安全、.生活穩定、免遭痛苦

【黑白辯論】末位淘汰制的利弊分析

3. 滿足社交：關注情感，營造歸屬感

【案例分析】邏輯思維的節操幣

4. 做到尊重：尊重意愿、時間、工作方式……

5. 實現價值：清晰規劃

【內容回顧】爭分奪秒

三、 新生代員工的管理方法（TEC，GET）

第一步：建立信任（Trust）

模型——關懷談話五步法

第二步：關注情緒(Emotion)

【課堂練習】與搭檔進行情緒描述練習

第三步：有效溝通(Communication)

【組內PK——讀90后機】每人說一個自己最近學會的一個網絡熱詞。第四步：理清目標(Goal)

第五步：有效激勵 (Encourage)

【角色扮演】對加班的90后說什么呢？

模型——FFIE式激勵/批評

第六步：融入團隊(Team)

90后團隊的三大管理法則

【內容回顧】海外游學

參考資料：

1. 《情商》[美]丹尼爾?戈爾曼

2. 《關鍵對話：如何高效能溝通》（原書第2版）[美]科里·帕特森（Kerry Patterson）約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）

3. 《非暴力溝通》[美]馬歇爾.盧森堡

4. 《領導力教練》（第3版）[美] 馬歇爾·戈德史密斯、勞倫斯 S. 萊昂斯、莎拉·

5. 《高績效教練》（原書第4版）[美] 約翰·惠特默