**章：基層管理者的五大心念

一、做“是”之心

■做正確的事

■正確的做事

二、做“事”之心

■執行任務

■承擔責任

■解決問題

三、做“市”之心

   ■滿足需求

   ■持續創新

   ■真誠服務

四、做“勢”之心

■學會識勢

■會學順勢

■學會造勢

五、做“師”之心

■持續學習

■輔導下屬

■監督考核

第二章：基層管理者的八大方法

一、盤存法：是否夠用？

■團隊成員的知識、技能、心態是否能滿足

完成組織目標的戰略需求

二、移植法：能否借用？

■能否借助更多的方法、觀念、制度來完善團隊管理

三 、修正法：能否改變？

■能否找到團隊所存在的問題？并有方法，有方案的逐步修正和完善

四、擴張法：能否擴大？

■團隊現有的人員、資源能否擴大價值

五、提速法：能否更快？

■團隊的效率能否提升？是否有更快更高效的工作潛力待挖掘

六、簡化法：能否優化？

■工作內容能否找到更為有效的簡化方法，能否做到簡單易行

七、顛倒法：能否顛倒？

■現有的方法、技能、觀念能否從相反方向去思考

八、綱領法：是否堅定？

■確定有效的制度或方法能否持續運行？會不會虎頭蛇尾？用什么方式去持續執行

結 束：課程回顧  學員分享