**部分  店長的自我認(rèn)知

1、 店長在組織結(jié)構(gòu)中的位置

2、 店長的角色與職責(zé)

3、 店長勝能力素質(zhì)模型

4、 成功店長的“贏”氣質(zhì)

5、 成功店長典型行為特質(zhì)

第二部分  店面目標(biāo)的設(shè)定

1、 分析店面形式

店長個人管理模式分析

店面SWOT環(huán)境分析

2、 設(shè)定店面目標(biāo)

SMART原則

財務(wù)目標(biāo)

營運目標(biāo)

顧客目標(biāo)

員工目標(biāo)

3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法

按產(chǎn)品線 

按時間段 

按人員 

按區(qū)域

第三部分  店面管理步步為營

1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)   

如何制定制度與流程

店面制度包含的內(nèi)容:

標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提

嚴(yán)格執(zhí)行是店長成功的基礎(chǔ)

2、握緊方向盤-如何開好店面會議

早會如何召開

晚會如何召開

日常會如何開

3、緊盯四張表-時時關(guān)注店面業(yè)績變化

店面日報表

業(yè)績周分析表

產(chǎn)品月分析表

簡易財務(wù)報表

4、特種兵秘籍-店面銷售培訓(xùn)與演練

產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)方法

顧客心理的探索方法

店面銷售PK賽的設(shè)計

銷售大比武的策劃實施

師傅帶徒弟制如何實行

即刻的現(xiàn)場培訓(xùn)方式

5、 維護(hù)生命線-店面產(chǎn)品進(jìn)銷存管理

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進(jìn)貨節(jié)奏

庫存控制與樣品管理

6、飛行員手冊-店面難題應(yīng)對指導(dǎo)手冊

店面產(chǎn)品知識手冊

店面銷售話術(shù)手冊 

顧客投訴應(yīng)對手冊 

7、大棒與甜棗-店面考核與績效面談

店面考核三要素

績效面談的方法

8、讓產(chǎn)品說話-店面陳列布置技術(shù)

為什么要陳列布置

店面布局與顧客線路

商品陳列布置的方法技巧

    商品陳列布置的細(xì)節(jié)表現(xiàn)

9、讓店面起舞-店面活動策劃與促銷

促銷目的明確

促銷方案制定

促銷時間選擇

促銷產(chǎn)品準(zhǔn)備

促銷物料準(zhǔn)備

促銷人員動員

促銷的連續(xù)性

促銷后的總結(jié)

10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動

第四部分  店面管理常用工具

1、關(guān)鍵指標(biāo)KPI

2、閉環(huán)管理PDCA

3、魚骨頭分析法

4、持續(xù)改善的方法

5、80/20法則

6、時間管理

第五部分   店長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

1、引領(lǐng)自己，樹立領(lǐng)導(dǎo)意識

什么是領(lǐng)導(dǎo)

誰背上了猴子

誰是面對挑戰(zhàn)的中堅

2、有意識的選擇管理風(fēng)格

什么是管理風(fēng)格

管理風(fēng)格的種類

選擇合適的管理風(fēng)格

3、MBTI在店面經(jīng)營管理中的應(yīng)用

什么是MBTI性格分析

MBTI測試與了解自我，透析他人

MBTI在店面管理中的應(yīng)用

4、激勵并保留店面“超級星”

員工為何離職

激勵的三個因素

了解你的店員

滿意度對重要性

創(chuàng)造激勵文化

5、塑造并發(fā)展店面正能量

店面重要的三件事

逃離店面管理黑洞

店面內(nèi)的桶和勺子

創(chuàng)建持續(xù)改善氛圍

6、發(fā)展店長教練技術(shù)

教練技術(shù)介紹

教練的目標(biāo)

教練的技能

教練的流程

7、 塑造卓越店面團(tuán)隊

目標(biāo)設(shè)定與決策方式

面對沖突與解決沖突

即時反饋與接受反饋

如何進(jìn)行獎勵與表揚