培訓主題一：臺上一分鐘，臺下要用功——金牌內訓師訓前準備篇
課程單元內容大綱
導入1.企業培訓系統性認知
2.企業培訓的戰略地位
3.企業培訓活動基本工作流程
4.如何確定項目培訓的制約因素
5.內訓師的三種角色
1)課程設計者
2)內容表達者
3)活動組織者
6.企業培訓工作開展人員素養提升
1)敬業負責心態修煉
2)思維表達能力提升
3)溝通協調能力提升
4)輔導教練能力提升
5)學習創新能力提升
第一單元
接到培訓任務后的任務分析與需求分析1.培訓任務的性質、內容、時間、要求等分析
2.通曉成年人學習的規律
1)學習的相關模型分析
2)無法學以致用的原因分析：個人因素、教學因素、組織因素
3)成年人有效學習特點與方法
4)學員類型解析與授課策略：和平型、活潑型；完美型；力量型
3.如何做好對員工現有能力狀況的測評
4.如何最大限度挖掘學員的培訓需求
1)培訓需求分析與評估的途徑
2)培訓需求分析與評估的內容
3)培訓需求分析與評估的方法
4)培訓需求評估中的問題對策
5)撰寫培訓需求分析報告
【工作難點】
1、如何做好對員工現有能力狀況的測評
2、內訓師如何處理好幾個關鍵問題
【解決對策】
對實施培訓的關注點轉移到對培訓需求分析與評估上來。
【課堂練習】
1、自行編制《調查問卷表》
2、掌握訪談法的技巧與方法
3、編撰《培訓需求說明書》
第二單元
如何開發符合培訓任務、滿足學員需求的課程1.課程開發整體思路
1)快速開發課程信息整合訓練
2)將你的課程豐富化——收集資料的方法
3)課程開發中常遇到的問題與解決問題的工具
4)有用的課程內容源于對工作問題的分析解決
5)結構化的課程體系搭建
6)從知識與心理結構審視課程內容的操作性
7)外腦課程復制技巧——輕松將咨詢公司的課程演化為內訓課程
8)如何讓課程叫好——理性了解
9)如何讓課程叫座——感性認知
10)課程戰略與課程結構調整管理
2.課程設計技巧
1)課程目標的設計與達到目標的內容組織
2)為實際授課準備實施材料
3)課程設計技巧
?案例研討訓練法
?課程設計流程與步驟
?如何進行互動式課程與選擇互動工具
4)課程設計能力訓練
?開場白與結束語的誤區
?開場白設計：建立感情、引導主題
?結語設計：編筐編簍、全在收口
3.培訓教材與教案的設計
1)教學時數的分配原則
2)教材大綱的撰寫
3)教材章節的標示基準
4)教材文字的編輯要領
5)教學活動的設計
6)教材章節的標示基準
培訓主題二：句句珠璣，慷慨激昂——金牌內訓師訓中表現篇
第三單元
五脈神劍，助力授課方法大提升1.第一脈：講授式教學法
以講解、提問和回答與學員交流學習內容的方法。
2.第二脈：體驗式教學法
提供一個活動或游戲，利用競爭與對抗的求勝心理，使學習者親身體驗，獲得感知的一種教學方法。
3.第三脈：啟發式教學法
運用實物或教具，通過現場操作或演練，使學習者動腦思考，促使改變心態的教練技術
4.第四脈：分析式教學法
讓學習者通過案例的分析，找尋解決問題的方法
5.第五脈：互動式教學法
提供一個情景或案例，讓學習者擔當演出或從旁觀察，體會課題或糾正行為，改變觀念的一種教學方法。
案例：業務培訓中的互動教學法
現場體驗：三分鐘授課檢驗您的授課技巧
第四單元
掌控課堂，自始自終成為學員關注的焦點1.激發員工興趣的條件、保障、手段、形式、內容、主體、問題
2.建立講師威信的技巧
1)講師建立威信的技巧
2)建立講師威信演講體驗
3.互動技術：如何激勵學員參與
4.故事技術：讓課堂更生動
5.問答技術：如何提問及回答學員問題？
6.應變技術：如何應對困局？
?內容錯漏
?氣氛沉悶
?課堂私語
?遭遇高手
?被問不會
7.控場技術：如何應對難纏學員？
8.激情技術：如何提升感染力
9.短講方程式：如何讓您的表達有說服力
10.其它：時間失控、場面失控、環境和設備影響
11.學員分組：演講技能的反饋與建議
現場互動技巧模擬演練：
?講師表達訓練：演講臨場演練
?學員分組：演講技能的反饋與建議
?案例：業務培訓中的互動教學法
現場討論：授課過程如何激發學員熱情
角色扮演：授課時遇到各種干擾怎么辦
第五單元
崗位指導技巧1.崗位指導技巧——PESOS五步法
2.如何準備教學設備
3.如何有效說明教學目的
4.如何有效進行技能示范
5.如何主持業務點評
6.如何引發學員反饋
培訓主題三：總結回顧，節節攀高——金牌內訓師訓后升華篇
第六單元
培訓結束后的學習跟進和效果評估1.培訓效果的分析與評價
1)如何看待培訓質量與效果
2)培訓質量與效果表現形式
2.培訓效果評估的方法：四級評估
3.企業內訓中常用的效果評估方法
4.培訓評估的實施要領
1)評估方案的制定
2)建立評估數據庫
3)確定評估層次
5.效果評估中主要問題對策
6.評估結果的形成與反饋
【課堂練習】
在講師輔導下編制《培訓效果評估問卷表》與訓后跟蹤調查學員培訓效果情況計劃
《TTT進階演講訓練營》
【課程大綱】：
課程模塊單元內容
第一單元
如何增強語言的感染力與說服力1.文字語言
2.有聲語言訓練
1)聲音穿透力訓練
2)聲音響亮訓練
3)肺活量訓練
4)聲音的三感把握
5)停頓、語音、重音、語速、語調、共鳴的訓練
6)情緒感染力
3.態勢語言訓練：站姿、走姿、手勢、話筒、表情、形象、禮儀
4.增強演講說服力的八大技巧
1)堅定的信念
2)飽滿的激情
3)用第三者見證
4)具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例
5)引用自己親身經歷或親眼目睹的事例
6)引用精確的數據
7)引用權威人士的話
8)加深印象、不斷重復
第二單元
當眾演講結構設計與內容組織1.確定演講主題的三個方向
1)體現時代精神
2)適合群眾要求
3)永恒的主題
2.演講內容選材的四大要素：豐富、內涵、真實、聲情并茂
3.有吸引力的開場白設計技巧（鳳頭）
1)開場白應解決的三個心理問題
A.您主要講什么？
B.我為什么要聽您講？
C.您講的對我有什么好處？
2)開場白應達到三個目的
A.拉近距離
B.建立信賴
C.引起興趣
3)八種實用開場白
A.開門見山
B.巧問問題
C.制造懸念
D.講個故事
E.緣由展示
F.引用名言
G.舉例事實
H.贊美聽眾
4.演講觀點的五種表達（豬肚）
1)老話新說
2)借老說新
3)破舊立新
4)由此及彼
5)由淺入深
5.演講方式的三大法則三個招式
1)三大法則：數字法則、黃金三點法則、三點形象法則
2)三個招式：并列平行、前后對照、層層深入
6.演講語言要實現“四化”
1)具體化
2)通俗化
3)故事化
4)情緒化
7.演講的表現手法：舉例、類比、圖表、夸張、設問、排比、重復、自嘲、諧音、自問自答、典故、哲理性的語言、數字
8.六種實用結尾模式（豹尾）：總結式、號召式、故事式、幽默式、對聯式、詩詞式
第三單元
演講實用技巧訓練1.演講如何過渡與控場
1)過渡的六種形式
2)如何控場
2.演講的五種基調
1)輕快型
2)持重型
3)舒緩型
4)急促型
5)抵抑型
3.朗誦技巧
4.演講的“魔術”公式訓練
公眾演講與領導口才現場輔導1.講師助理擔任司儀
2.學員進行公眾演講訓練，每人3分鐘左右，講師1分鐘左右點評：根據評分表中的涉及事項，現場品評演講人員的基本素養，提出改進的建議。（參加人數為30人以內，此環節所需時間為140——160分鐘）
注：1.具體個人試講時間，將根據實際參加實操訓練的總人數進行適當增減。
2.對實操現場進行DV拍攝，作為提升訓練課程的視頻案例及參培人員的紀念品。
