課程大綱

中高層管理者核心能力訓(xùn)練

課程背景：

中高層管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。

中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。

管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應(yīng)的管理技能，積累對應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

   本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

課程收益：

▲ 幫助學(xué)員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認(rèn)知；

▲ 幫助學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)打造與下屬培養(yǎng)的能力；

▲ 幫助學(xué)員掌握員工激勵與員工授權(quán)和不同特點(diǎn)員工的管理能力；

▲ 幫助學(xué)員掌握目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行管控的能力；

▲ 幫助學(xué)員掌握與上級、同級、下屬三個(gè)維度的高效溝通的能力；

▲ **實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員系統(tǒng)提升作為管理者的核心管理技能。

學(xué)員對象：中高層管理者。

授課方式：講師講授 案例分析 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

授課天數(shù)：2天，6小時(shí)/天。

課程大綱

**講 管理者角色認(rèn)知

1.管理小故事：小男孩的褲子

2.什么是管理

3.管理者在企業(yè)中的定位

4.案例分享：劉強(qiáng)東（京東集團(tuán)）為什么在干部會議上大發(fā)雷霆？

5.管理者畫像

6.小組研討：上級、下屬、自己眼中的管理者

7.不同層級管理者的能力要求

8.管理者核心能力模型

第二講 管理者核心能力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與工作重點(diǎn)

1.小組研討：他們是團(tuán)隊(duì)嗎？

2.團(tuán)隊(duì)的定義

3.小組研討：新組建團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)的問題

4.視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰(zhàn)

5.拓展游戲：極速60秒（模擬團(tuán)隊(duì)從組建到成熟）

6.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段與特征

7.視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊(duì)高效協(xié)作解救人質(zhì)

8.小組研討：團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的工作重點(diǎn)

第三講 管理者核心能力：團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)

1.團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）不同發(fā)展階段對人才的不同需求

2.人才培養(yǎng)從選人開始

3.小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？

4.阿里巴巴集團(tuán)員工訓(xùn)練“十六字真經(jīng)”

5.員工技能提升與“7-2-1”學(xué)習(xí)法則

6.實(shí)戰(zhàn)演練：教導(dǎo)下屬的時(shí)機(jī)選擇

第四講 管理者核心能力：管理不同類型的員工

1.員工成熟度的兩個(gè)維度：能力與意愿

2.案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析

3.團(tuán)隊(duì)中員工的四種類型

4.實(shí)戰(zhàn)演練：他們屬于那種類型的員工？

5.能力和意愿之間的相互影響

6.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.課堂測試題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型

9.實(shí)戰(zhàn)演練：不同類型員工應(yīng)該采取怎樣領(lǐng)導(dǎo)方式?

第五講 管理者核心能力：員工授權(quán)

1.小測試：你會授權(quán)嗎？

2.管理者不愿意給下屬授權(quán)的六個(gè)原因

3.授權(quán)的四個(gè)層級

4.小組研討：哪些工作不可以授權(quán)？

5.防止員工的“反授權(quán)”（別讓員工身上的猴子跑到你的身上）

6.實(shí)戰(zhàn)演練：這些工作應(yīng)該授權(quán)給誰？

第六講 管理者核心能力：員工激勵

1.課堂練習(xí)：是什么因素影響了你的工作意愿？

2.影響員工作意愿的兩個(gè)因素

3.馬斯洛層次需求理論與動機(jī)創(chuàng)造

4.自我心理暗示與自我激勵

5.羅森塔爾效應(yīng)（期望理論）

6.小組研討：在團(tuán)隊(duì)里可以采取哪些非物質(zhì)激勵的方式？

7.案例解讀：阿里集團(tuán)非物質(zhì)激勵清單解讀

8.不同類型員工的激勵方式

第七講 管理者核心能力：目標(biāo)制定與分解

1.目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的三個(gè)重要原因

（1）目標(biāo)制定不合理

（2）目標(biāo)沒有合理分解

（3）目標(biāo)的執(zhí)行過程沒有管控

2.目標(biāo)制定的SMART原則

3.實(shí)戰(zhàn)演練：這些目標(biāo)制定的合理嗎？怎么修改？

4.應(yīng)用壓力曲線工具推動目標(biāo)達(dá)成

5.如何給下屬分配部門的工作目標(biāo)

6.目標(biāo)分解的原則和方法

7.實(shí)戰(zhàn)演練：一個(gè)項(xiàng)目性任務(wù)（目標(biāo)）如何進(jìn)行工作分解？

第八講 管理者核心能力：目標(biāo)執(zhí)行管控

1.案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標(biāo)沒計(jì)劃

2.目標(biāo)執(zhí)行管控的四大利器：工作計(jì)劃、高效會議、績效考核、項(xiàng)目管理

3.ABC工作法與工作計(jì)劃

4.實(shí)戰(zhàn)演練：基于部門目標(biāo)進(jìn)行工作計(jì)劃的制定

5.工作計(jì)劃制定的原則和重點(diǎn)

6.工具應(yīng)用：工作計(jì)劃表與業(yè)務(wù)預(yù)算

7.視頻案例：會議為什么失控？

8.高效會議：（1）會前準(zhǔn)備（2）會中控制（3）會后督辦

9.利用高效會議督導(dǎo)目標(biāo)達(dá)成

10.績效考核表應(yīng)用與績效面談

11.實(shí)戰(zhàn)演練：對目標(biāo)執(zhí)行過程的考核方式

12.項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)和五大過程

13.案例分享：一項(xiàng)新工作的項(xiàng)目計(jì)劃制定與目標(biāo)執(zhí)行管控

第九講 管理者核心能力：高效溝通

一、高效溝通的重要性

1.溝通的目的

2.視頻案例：紅海行動一次拯救人質(zhì)行動中的高效溝通

3.溝通的渠道和方式

4.高效溝通的重要性

二、如何與上級高效溝通

1.案例研討：總經(jīng)理秘書小王買書的故事

2.主動匯報(bào)與節(jié)奏控制

3.邏輯思考與表達(dá)：30秒電梯演講理論與實(shí)戰(zhàn)

4.掌握上級的性格與工作習(xí)慣

5.DISC性格解析：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點(diǎn)

6.實(shí)戰(zhàn)演練：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）

7.實(shí)戰(zhàn)演練：向上級申請旅游名額

8.解決方案與PLAN B

9.與上級溝通的原則與技巧

三、如何與同級高效溝通

1.案例研討：一次跨部門的沖突

2.如何預(yù)防同級溝通中的沖突

3.實(shí)戰(zhàn)演練：與財(cái)務(wù)部的跨部門溝通

4.選擇適合的溝通渠道和方式

5.換位思考，求同存異

6.案例研討：采購員和質(zhì)檢員間的“暗戰(zhàn)”

7.建立跨部門的溝通會議和流程

8.建立情感賬戶，讓溝通變得簡單

9.跨部門（同級）溝通的原則與技巧

四、如何與下屬高效溝通

1.實(shí)戰(zhàn)演練：如何與一名遲到的員工溝通

2.溝通中的“情、理、法”

3.不同類型員工的溝通方式

4.與下屬溝通的原則與技巧

5.實(shí)戰(zhàn)演練：不同類型員工的溝通和管理方式