課程大綱

**招：重新認(rèn)識企業(yè)的人力資源工作

**式、認(rèn)識企業(yè)的困惑

1、案例分析：東莞正遠(yuǎn)有限公司的管理現(xiàn)狀

2、企業(yè)面臨的三大問題：市場、成本、內(nèi)耗

第二式、人力資源工作者的難題及破解

1、案例分析：人力資源部王主管的真心話

2、關(guān)于人性的探討：性本善、性本惡、性本私

3、人力資源工作者的自身定位

我是誰？我是干什么的？我怎樣才能干好？

4、做好企業(yè)人力資源工作的制約因素

外部因素、內(nèi)部因素

現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第二招：人力資源工作者如何做人

案例分析：這兩個主管誰更高明？

第三式、人力資源工作者怎樣與其他人相處？

1、人力資源工作者怎樣與上司相處

敢于承擔(dān)責(zé)任；將事情做到位；學(xué)會扮黑臉；不要議論上司的是非

2、人力資源工作者怎樣與平級相處

效果**，道理第二；懂得分享，勇于承擔(dān)；彼此尊重；有親和力

3、人力資源工作者怎樣與下屬相處

教練式主管；制度要實用；距離產(chǎn)生美；要管更要理

第四式、人力資源工作者怎樣提高影響力與溝通能力？

1、影響力的形成

2、溝通能力的重要性及其提升

有效溝通三步曲：簡潔地說、用心地聽、恰當(dāng)?shù)貑枺蝗穗H溝通技巧

現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第三招：人力資源工作者如何做事

第五式、招聘管理與面試技巧

1、案例分析：為什么優(yōu)秀人才總是招不進(jìn)、留不住？

2、招聘渠道與廣告

3、人才測評體系設(shè)計

4、面試中常見的誤區(qū)及應(yīng)對

5、常用的面試技術(shù)

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用；其他相關(guān)技術(shù)：案例分析、角色扮演、心理測評

6、面試過程的掌控

如何導(dǎo)入？如何提問？如何轉(zhuǎn)換、擴(kuò)張、收縮與結(jié)束？注意傾聽與肢體語言；人事部門與用人部門的面試側(cè)重點

7、試用期新員工的培養(yǎng)與考核

對新員工進(jìn)行試用期培養(yǎng)與考核的目的；試用期培養(yǎng)與考核的流程

8、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第六式、構(gòu)建高效能人才培養(yǎng)體系

1、如何破除“向和尚推銷梳子”的困境？

培訓(xùn)需求分析的時機(jī)；培訓(xùn)需求分析需要和誰做才會有效呢？培訓(xùn)需求分析的幾種方法

2、企業(yè)究竟需要怎樣的人才隊伍？

人才隊伍應(yīng)是互補(bǔ)的、有層次的、可持續(xù)的；培訓(xùn)體系的三個重要組成部分：培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式

3、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧

開場白技巧；表達(dá)技巧；互動技巧；培訓(xùn)教材的編寫

4、培訓(xùn)內(nèi)容及其操作

入廠、崗前、見習(xí)、上崗作業(yè)、知識技能、績效改善、調(diào)職與晉升等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)及其操作

5、培訓(xùn)方式及其操作

幾種不同培訓(xùn)方式之優(yōu)劣比較

6、培訓(xùn)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)

跟進(jìn)與輔導(dǎo)的主要內(nèi)容是什么？如何結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

7、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第七式、構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系

1、案例分析：旺達(dá)公司管理人員的煩惱

2、績效目標(biāo)與計劃

制定績效目標(biāo)的原則；如何將績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計劃？如何防止“兩張皮”？如何防止“三個和尚沒水喝”？不同部門之間能否做到“兄弟同心，其利斷金”？

3、績效實施與跟進(jìn)

揭穿“三拍干部”的嘴臉；如何破解“上有政策，下有對策”？ “計劃趕不上變化”？“甩手掌柜”做不得

4、績效反饋與輔導(dǎo)

績效反饋的怪現(xiàn)象、“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

5、績效考核與審定

“緊箍咒”與“助推器”、如何避免“整人運(yùn)動”？如何從“人治”到“法治”？

6、績效改進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用

如何避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”？績效結(jié)果運(yùn)用的幾個方面：培訓(xùn)需求、薪酬管理、人事異動

7、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動

第八式、全面薪酬設(shè)計與薪酬管理

1、案例分析：路華公司薪酬管理上帶來的連鎖反應(yīng)

2、崗位評價

崗位評價要解決的問題；崗位評價方法；如何根據(jù)崗位評價結(jié)果設(shè)計薪酬

3、薪酬策略與薪酬設(shè)計

戰(zhàn)略性全面薪酬管理；幾種典型的薪酬策略；薪酬設(shè)計的幾種思路；基于崗位、能力、績效三維為一體的職能工資體系設(shè)計；企業(yè)歷史薪酬的參考與處理方法

4、定薪調(diào)薪機(jī)制

薪酬定位；試用期員工定薪；轉(zhuǎn)正定薪；年度調(diào)薪；易崗易薪；特別調(diào)薪

5、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動