【課程背景】

在當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，內(nèi)訓(xùn)師的角色至關(guān)重要，他們直接影響著員工的學(xué)習(xí)效果和企業(yè)的整體發(fā)展。然而，隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量要求的提高，內(nèi)訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。痛點(diǎn)主要包括：

n 知識(shí)更新緩慢： 快速變化的行業(yè)環(huán)境要求內(nèi)訓(xùn)師不斷更新知識(shí)庫(kù)，但許多內(nèi)訓(xùn)師在知識(shí)更新上存在滯后。

n 教學(xué)方法單一： 傳統(tǒng)的教學(xué)方法可能無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代學(xué)習(xí)者的需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

n 互動(dòng)性不足： 缺乏有效的互動(dòng)和引導(dǎo)技巧，使得培訓(xùn)課程缺乏吸引力，學(xué)員參與度低。

n 課程設(shè)計(jì)能力不足： 內(nèi)訓(xùn)師在課程設(shè)計(jì)上可能缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，難以滿(mǎn)足多樣化的培訓(xùn)需求。

n 溝通技巧有待提升： 與學(xué)員的溝通不暢，無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容，影響學(xué)習(xí)效果。

n 創(chuàng)新思維缺乏： 在設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程時(shí)，缺乏創(chuàng)新思維，難以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

為了解決這些痛點(diǎn)，本課程將深入探討內(nèi)訓(xùn)師在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中面臨的挑戰(zhàn)，并提供系統(tǒng)的解決方案，以提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合能力，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)高效培訓(xùn)的需求。

【課程收益】

n 知識(shí)更新： 掌握最新的培訓(xùn)理念和方法

n 技能提升： 學(xué)習(xí)有效的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法和互動(dòng)技巧

n 溝通能力： 提高與學(xué)員的溝通和引導(dǎo)能力，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性

n 創(chuàng)新思維： 培養(yǎng)創(chuàng)新思維，設(shè)計(jì)更具吸引力和實(shí)效性的培訓(xùn)課程

n 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升培訓(xùn)的整體效果

【課程目標(biāo)】

2 理解內(nèi)訓(xùn)師的角色與責(zé)任

2 掌握課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基本流程

2 學(xué)習(xí)并應(yīng)用有效的教學(xué)方法和技巧

2 提升溝通與引導(dǎo)能力，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性

【授課對(duì)象】

本課程主要面向企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者以及有志于提升自身培訓(xùn)能力的專(zhuān)業(yè)人士。適合希望在培訓(xùn)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展的初級(jí)和中級(jí)培訓(xùn)師，也適合需要提升培訓(xùn)技能的企業(yè)管理者。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天，每天6h

【課程大綱】

一 需求挖掘：溯本求源，對(duì)癥下藥

1 需求的概念

1.1 需求的定義

1.2 需求、行為、動(dòng)機(jī)的關(guān)系

2需求的重要性

2.1明需求的重要性

2.2需求和問(wèn)題的關(guān)系

2.3 “4W”法則明需求

3如何準(zhǔn)確描述問(wèn)題

3.1籠統(tǒng)的描述

3.2準(zhǔn)確的描述

4驗(yàn)證需求是解決什么問(wèn)題

二 明確主題：確立目標(biāo)，使命必達(dá)

1 確立主題三原則

1.1 根據(jù)業(yè)務(wù)需求定主題

1.2 企業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題定主題

1.3自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域定主題

2 錨定培訓(xùn)目標(biāo)

2.1目標(biāo)的分類(lèi)

①　態(tài)度目標(biāo)

②　知識(shí)目標(biāo)

③　成果目標(biāo)

④　技能目標(biāo)

2.2制定目標(biāo)的smart原則

2.3 目標(biāo)動(dòng)詞法制定目標(biāo)

2.4如何撰寫(xiě)教學(xué)目標(biāo)

2.5目標(biāo)描述的ABCD法則

3 設(shè)計(jì)課程名稱(chēng)

3.1好名字的重要性

3.2課程名稱(chēng)構(gòu)成三要素

①　學(xué)習(xí)者

②　核心內(nèi)容

③　價(jià)值或利益

3.3起名稱(chēng)的常用方法

①　問(wèn)題懸念式

②　主題+數(shù)字式

③　主張/觀點(diǎn)式

3.4課程取名三維度

①　亮點(diǎn)

②　準(zhǔn)確

③　價(jià)值

練習(xí)：設(shè)計(jì)你的課程主題

三 內(nèi)容萃取：粗枝大葉、綱舉目張

1 內(nèi)容結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)

案例：《輕松掌握通知存款》

2 內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

2.1方法論：課、層、段、點(diǎn)

   2.2分類(lèi)、分層、排序

2.3五種常用的主體內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯關(guān)系

①　總分總

②　前、中、后

③　你我他

④　2w1H

⑤　進(jìn)階式

3 課程內(nèi)容建模

3.1英文組合

   3.2漢字拆分

   3.3成語(yǔ)改編

   3.4借喻類(lèi)比

   3.5二維矩陣

討論：《如何做好貸后管理》如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整，內(nèi)容建模？

實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)你的課程結(jié)構(gòu)

四 訓(xùn)練進(jìn)程：精雕細(xì)琢、繪聲繪色

1 信息加工理論模型

案例：《海底撈的隱形服務(wù)》

2 講授進(jìn)程

2.1開(kāi)場(chǎng)

   2.2講述+演繹

2.3練習(xí)

2.4收尾

3 開(kāi)場(chǎng)四項(xiàng)任務(wù)