【上篇】團(tuán)隊(duì)認(rèn)知（建團(tuán)隊(duì)）

**講：團(tuán)隊(duì)到底是什么

1、團(tuán)隊(duì)到底是什么

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

※在決策方面

※在責(zé)任方面

※在角色方面

◎視頻賞識：“狼的團(tuán)隊(duì)”

第二講：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素（1天課時(shí)略講）

1、團(tuán)隊(duì)角色分析

2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

※目標(biāo)（Purpose），人（People），定位（Place），權(quán)限（Power），計(jì)劃（Plan）

3、團(tuán)隊(duì)的3種類型

◎體驗(yàn)式情景游戲：流程管理

第三講：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

2、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5大要素

3、組織內(nèi)的1 1變數(shù)關(guān)系

◎體驗(yàn)式情景游戲：萬里長城

◎案例研討：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

【中篇】團(tuán)隊(duì)管理（管團(tuán)隊(duì)）

第四講：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理

※很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象

※團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

※情境領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者的行為）

※情境領(lǐng)導(dǎo)（被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度）

2、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

※人性管理，帶人帶心

※嚴(yán)肅的愛，推動成長

※不要濫用權(quán)力

※做好團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理

※做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

※做好團(tuán)隊(duì)績效管理

※領(lǐng)導(dǎo)是腦

3、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)員工

※透過性格解析去解決“人”的問題

※抓住問題的本質(zhì)去解決“事”的問題

※泛90員工的管理

◎案例研討：空降兵管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典案例

◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

第五講：團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”

1、員工為何不去做

2、培育下屬的理論分析

3、管理者未盡培育下屬之責(zé)的原因

4、團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”

5、選（組建比自己高的團(tuán)隊(duì)）

※團(tuán)隊(duì)人員的分類（挑選標(biāo)準(zhǔn)）

※人員選擇的基本模式

※如何衡量個(gè)人的核心能力

6、育（授人以漁）

※培養(yǎng)核心員工

※建立學(xué)習(xí)型組織

7、用（人盡其能，才盡其用）

※用人的3大原則

※員工消極情緒的表現(xiàn)

※如何面對員工的士氣低落

8、留（留人先留心）

※留住人才的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

◎案例分析：三層溝通與激勵策略

第六講：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （1天課時(shí)略講）

1、團(tuán)隊(duì)的類型與發(fā)展曲線

2、**階段：成立期

※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過**階段（挑選團(tuán)隊(duì)成員）

※**階段注意的問題

※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（命令型）及其特點(diǎn)

3、第二階段：動蕩期

※團(tuán)隊(duì)會有哪些動蕩

※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動蕩期（安撫，規(guī)范，調(diào)整）

※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（教練型）及其特點(diǎn)

※第二階段注意的問題（要培育下屬）

4、第三階段：穩(wěn)定期

※如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段（重要和危險(xiǎn)的）

※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（支持型）及其特點(diǎn)

※第三階段注意的問題

5、第四階段：高效期

※如何帶領(lǐng)高效期的團(tuán)隊(duì)

※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（授權(quán)型）及其特點(diǎn)

※第四階段注意的問題

6、第五階段：調(diào)整期

7、管理者是領(lǐng)頭羊，更要是領(lǐng)頭狼

※讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出動聽的合唱

◎視頻賞識：《快樂的魚市》

◎體驗(yàn)式情景游戲：顛倒乾坤

◎案例研討：螃蟹效應(yīng)和俄羅斯套娃現(xiàn)象

◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象

【下篇】團(tuán)隊(duì)高效（用團(tuán)隊(duì)）  （1天課時(shí)略講）

第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊(duì)

1、溝通的基本認(rèn)知

※溝通的3大環(huán)節(jié)

※溝通的4大原則

※溝通漏斗

※傾聽的4大病癥

2、溝通中說的技巧

※溝通時(shí)語言使用技巧

※說服他人的2個(gè)經(jīng)典句型

3、超級實(shí)用的3個(gè)溝通定律

4、與各個(gè)層級如何溝通

5、跨部門溝通的3個(gè)本質(zhì)問題

6、高績效團(tuán)隊(duì)溝通的5大行為要點(diǎn)

※5種反應(yīng)模式的意圖維度

※團(tuán)隊(duì)沖突的產(chǎn)生原因

※沖突與績效的關(guān)系

◎體驗(yàn)式情景游戲：掰腕子

◎案例研討：話要這樣說

第八講：如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)

1、執(zhí)行力的重要性

※從5項(xiàng)工作范疇看執(zhí)行力

※從2大資源分配看執(zhí)行力

※從1個(gè)競爭力的高度看執(zhí)行力

2、執(zhí)行力到底是什么

3、執(zhí)行力的特征

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的10種表現(xiàn)與對應(yīng)策略

※拖拉

※死板

※反復(fù)

※推諉

※光說不做

※不善始善終

※惰性

※無事生非

※工作不細(xì)，做不到位

※“三胡”現(xiàn)象

◎視頻賞識《亮劍》

◎體驗(yàn)式情景游戲：傳數(shù)字

◎案例研討：彈性授權(quán)制度

◎案例研討：客戶投訴了

第九講：打造職業(yè)化型團(tuán)隊(duì) （僅2天課時(shí)講）

1、職業(yè)化認(rèn)知

※到底什么是職業(yè)化

※職業(yè)化的“核心文化”和“基本要求”

※職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作形象：看起來像那一行的人

2、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度

※用心把事情做好

※讓客戶滿意，承擔(dān)責(zé)任，激情工作，凡事感恩

3、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作道德

※對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持

※忠誠敬業(yè)，寬容理解，制度**

4、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工作技能

※像個(gè)做事的樣子

※制定清晰的職業(yè)目標(biāo)

※創(chuàng)新超越，團(tuán)隊(duì)合作

◎視頻賞析：“人這一輩子”

◎案例研討：奔馳團(tuán)隊(duì)是如何塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)的