課程背景

有人曾問香港首富李嘉誠：“在21世紀的企業(yè)經(jīng)營中，最具競爭力的東西是什么？”李嘉誠毫不猶豫地說：“凝聚力！”為什么說凝聚力是新時期最具競爭力的東西呢？因為這個時代，是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代！ 您是否感覺到企業(yè)問題重重，總想找到根治的方法呢？ 那讓我們來自檢一下由于企業(yè)凝聚力不夠而出現(xiàn)的問題吧！ 1、 相互推諉，機械盲目地工作，不能自覺主動承擔責任，不能精益求精為企業(yè)創(chuàng)造利潤； 2、上下級部門和同級部門之間存在溝通鴻溝，甚至發(fā)生矛盾、產(chǎn)生沖突； 3、工作心態(tài)不積極、消極怠工、工作被動、表現(xiàn)懶散； 4、員工情緒不穩(wěn)定、經(jīng)常影響到工作效率，且沒有歸屬感； 5、缺乏面對問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力； 6、管理混亂，執(zhí)行力差，領(lǐng)導者流于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬； 7、沒有目標概念與實現(xiàn)達成目標的承諾性； 8、沒有團結(jié)和信任，經(jīng)常相互猜忌、排斥，人員流動性很大； …… 以上現(xiàn)象如果存在于您的企業(yè)中，說明您的企業(yè)沒有凝聚力！這是非常危險的！ 您是否也意識到了某種潛在的危機？您是否也想擺脫多年的困惑？您是否一直在惡性循環(huán)中徘徊？您是否也想突破自我，邁向新的發(fā)展階段？每一位為基業(yè)長青而奮斗的企業(yè)家都面臨著同一件事情——如何凝聚全體員工的智慧和力量，把企業(yè)做強做大!

課程目標

1、熔煉團隊，讓員工主動融入和創(chuàng)造一個團結(jié)、高效、負責任的戰(zhàn)斗團隊； 2、目標整合，讓員工明確必須在企業(yè)目標的基礎(chǔ)上，去設(shè)定和挑戰(zhàn)個人及團隊目標，讓團隊的方向性達成一致； 3、讓員工之間更加真誠和有效地溝通，樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識；改善團隊成員心智模式、調(diào)整心態(tài)、永葆進取心、以工作為樂； 4、認識自我、提升自我覺察和反省的能力，充分激發(fā)潛能，讓員工能輕裝上陣，愿意主動創(chuàng)造和挑戰(zhàn)自己的最佳表現(xiàn)； 5、改善員工處理人際關(guān)系的能力，形成積極向上的組織氛圍； 6、學會感恩，學會付出，

課程大綱

**講  團隊解讀

一、 團隊的要素解讀

 共同的目標：

 優(yōu)秀的領(lǐng)導：

 三個統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的思想

二、團隊目標設(shè)定與承諾訓練

1. 本次訓練的目標是什么

2. 我們參加訓練的心態(tài)是什么

3. 我們的行動措施是什么

4. 我們的自罰承諾是什么

第二講  打造超強凝聚力

一、解讀凝聚力的意義

1．故事：五個手指比長短

2. 團隊合作中的“木桶原理”

2．團隊協(xié)作創(chuàng)造奇跡：螞蟻軍團

二、團隊與團隊精神

1．團隊的五大要素：目標（Purpose）、人員（People）、計劃 （Plan）、權(quán)限（Power）、定位（Place）

2．團隊的角色認知：

 從西游記談團隊角色；

 貝爾賓的團隊角色理論：

 團隊角色自測：了解你自己

三、打造高績效團隊

1. 樹立新理念：獨立人格；結(jié)果導向；客戶價值；開放分享。

2. 建立共同愿景：讓團隊為共同的夢想而戰(zhàn)。

3. 設(shè)定共同目標：目標設(shè)計的smart原則。

4. 尊重不同、換位思考：

四、做教練型的管理者：

1. 領(lǐng)導的角色認知：領(lǐng)導是教練

2. 屁股決定腦袋：重要的是管理才能

3. 如何不治而治：功成事遂百姓皆謂我自然

4. 如何贏得別人尊重：受人喜歡還是受人尊重

5. 借力借勢：善用組織資源

6. 成就員工：良將無赫赫之功

五、積極溝通 高效合作：

1. 理解溝通的價值和意義

2. 團隊溝通中容易出現(xiàn)的問題

3. 有效溝通的七大要點

六、正向激勵 追求卓越：

1. 激勵的員工的核心：要么給錢、要么給愛

2. 激勵的五大核心理論

第三講  商業(yè)人格——為團隊注入執(zhí)行的基因

一、人格與商業(yè)

 為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。

 為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內(nèi)部比較。

 為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。

 為什么不負責任？因為企望別人承擔。

這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

二、商業(yè)人格

1. 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）

2. 二個標準：成年人邏輯、社會人心態(tài)

三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙

 從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變；

 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變；

 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；

 從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變；

 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

第四講  結(jié)果與任務(wù)----請給我結(jié)果

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。

二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?

做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是

結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。

1．什么是九段秘書？

2．結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核

三、如何做結(jié)果

 做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。

 做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓練法；底結(jié)結(jié)果訓練法。

 做結(jié)果的三個方法:復述承諾法；分解法；重點法。

第五講  客戶價值：執(zhí)行的動力與方向

一、什么是客戶？

我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。

沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。

二、什么是客戶價值?

站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！

滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。

三、怎么做客戶價值?

四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)

三大方法：排除法、新增法、遞進法

四、內(nèi)部客戶價值

只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。

第六講  4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點

 凡事必有結(jié)果;R1

 有結(jié)果就必須落實到“我”;R2

 對“我”不相信就必須檢查;R3

 有檢查就必有獎罰.R4

三、制度執(zhí)行流程

R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

 結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

 不相信“拍胸脯式”的保證：

 上級下達各項目標，下級提出行動

 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

 承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人**后承擔后果。

 承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。

R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

 為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

 人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

 對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.

R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

 業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

 好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第八講  執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針：認真**、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是**認真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復一萬遍都作對，就是不容易。

鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做，直到目標達成。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心**、成敗第二；速度**、完美第二；結(jié)果**、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;沒有結(jié)果，就是收獲理由。

事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。

學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執(zhí)行人才。