課程五大特點：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、 互動體驗式：現場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓；

4、 PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

課程中的六大思維、九大工具：

團隊思維、商業人格思維、百分百責任思維、結果第一思維、客戶價值思維、狼性競爭思維

九段秘書工具、復述承諾工具、內部客戶價值工具、4R執行工具、YCYA工具、PK工具、定向工具、品牌積分工具、及時獎罰工具

課程大綱：

第一講：商業人格——為團隊注入執行的基因

一、人格與商業

  為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。

  為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內部比較。

  為什么不做結果？因為心中沒有原則。

  為什么不負責任？因為企望別人承擔。

  這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。

二、商業人格

1. 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結果做交換（我要什么我清楚）

2. 二個標準：成年人邏輯、社會人心態

三、商業文明啟蒙，是真正的執行啟蒙

  從依附型，向獨立型轉變；

  從服從型，向主動型轉變；

  從人治型，向法治型轉變；

  從避責型，向守責型轉變；

  從封閉型，向分享型轉變。

第二講：結果與任務——執行就是把目標變成結果

一、結果意味著什么?

1．商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺，

2．企業生死：企業依靠結果生存。

3．不同人生：人生是一個結果積累的過程。

二、什么是結果，什么是任務?

做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是

結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。

1．什么是九段秘書？

2．結果三要素：有時間、有價值、可考核

三、如何做結果

  做結果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。

  做結果兩個思維：外包結果訓練法；底結結果訓練法。

  做結果的三個方法:復述承諾法；分解法；重點法。

第三講：客戶價值——執行的動力與方向

一、什么是客戶？

  我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業回報的重要來源。

  沒有客戶價值,企業就死亡,不論它過去多么輝煌。

二、什么是客戶價值?

  站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果，是執行的方向！

  滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業生存的底線，執行的動力和方向。

三、怎么做客戶價值?

  四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續

  三大方法：排除法、新增法、遞進法

四、內部客戶價值

只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

  對上級和平級：給提前量，給依據，給方案，給選擇題

  對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。

第四講：高層執行力——做狼性總經理，迫使員工進化

一、狼性總經理的四大戰略底線

  生死之理：靠什么來指導我們的思想？

  存活之理：靠什么來指導我們的業務安排？

  致勝之理：靠什么獲得比較競爭優勢？

  持續之理：靠什么獲得持續競爭優勢？

二、狼性總經理四大領導原則

  自知之明：總經理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領域的老虎。

  順水行舟：總經理永遠要懂得是時勢造英 雄，而不是英雄造時勢。

  血濃于水：總經理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。

  知己知彼：總經理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。

三、狼性總經理的三大角色定位

  角色1：文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心

  角色2：建立執行機制：只有機制和流程才能復制強大的團隊

  角色3: 做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰略的方向

第五講：4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國

是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。

二、制度執行要點

  凡事必有結果;R1

  有結果就必須落實到“我”;R2

  對“我”不相信就必須檢查;R3

  有檢查就必有獎罰.R4

三、制度執行流程

R1：結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！

  結果定義清楚：有時候,不是團隊執行不力,而是事先沒有講清楚預期結果.

  不相信“拍胸脯式”的保證：

  上級下達各項目標，下級提出行動

  措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

  承諾一對一：執行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。

  承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。

R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

  為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

  人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

  對事不對人，我們要的是結果和改進.

R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執行力。

  業績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執行。

  好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第六講：中層執行力——中層決定成敗

一、中層執行四要點

  戰略執行：是做大氣層，還是做放大鏡？

  帶領團隊:是當司機，還是當乘客？

  追求業績:中層經理永遠只有一個目標——賺錢！

  超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！

二、中層執行方法（兩講三做）：

  講清結果

  講清后果

  做檢查

  做獎罰

  做機制

三、中層領導的責任訓練

  領導的本質不在于能力比下屬強多少，關鍵在于敢不敢承擔責任；

  作為領導，就是要為員工負責，為團隊責任，為客戶負責，因為這是執行團隊成功的根本。

  中層=責任：團隊訓練——領袖的風采大型互動。

第七講：執行的四十八字真經——打造執行力的文化系統

一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二

  不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復

  什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復一萬遍都作對，就是不容易。

  鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做，直到目標達成。

三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二

  光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;沒有結果，就是收獲理由。

  事前要決心，事中要速度，事后要結果。

  學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執行人才。