《管理從“心”開始——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析

DISC性格解析

我是什么樣的人？——自我測(cè)試

認(rèn)識(shí)自己個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

下屬眼里的自己是什么樣子？——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

如何判斷下屬的個(gè)性特征？

如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵(lì)要點(diǎn)

二、察言觀色與高效溝通

看圖讀情小測(cè)驗(yàn)——測(cè)試你的感知能力

快速解讀各種肢體語言

快速解讀各種類語言

小測(cè)驗(yàn)——你能聽出“謊言”嗎？

你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測(cè)驗(yàn)

左右腦博弈的溝通策略——控制和引導(dǎo)談話的技巧

錄像觀摩——經(jīng)典左右腦說服案例

三、日常管理實(shí)踐

主管應(yīng)如何「處理下屬打小報(bào)告」？

主管應(yīng)如何「處理下屬的特別請(qǐng)求」？

主管應(yīng)如何「面對(duì)固執(zhí)己見的部屬」？

主管應(yīng)如何「處理新老員工之間的沖突」？

主管應(yīng)如何「處理下屬的過失并進(jìn)行有效輔導(dǎo)」？