培訓目標

一流的企業都擁有一流的職業化管理團隊，一流的管理人員訓練出一流的員工，一流員工創造了一流的工作現場！

新任管理人員盡快實現走向管理崗位的角色轉換，突破管理瓶頸,盡快地調整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強團隊，是保證整個公司業績目標達成的關鍵。本次課程重點分為四個部分：團隊的日常管理能力提升，高效溝通協調與增強工作效能，部署激勵與輔導、團隊執行力打造。相信能為團隊效率和業績的提升帶來重要的價值。

適用對象

團隊管理人員

培訓時間

2天12小時中文課程

培訓大綱

第一部分：團隊管理者的角色定位

■ 認識團隊管理的角色理解管理的本質

■ 團隊在企業中的作用

■ 團隊管理人員必須具備的條件

第二部分：團隊日常管理能力提升

■ 團隊面臨的主要管理問題分析

? 個人英雄主義

? 分工責任不清

? 成員對立缺乏合作

? 缺乏溝通

? 消極的工作氛圍

? 缺乏責任感

? 沒有領導

■ 團隊工作管理能力提升

? 目標管理

? 計劃管理

? 時間管理

? 績效管理

? 例外管理

n 團隊人員管理能力提升

? 團隊領導力提升的六種表現形式

1. 給員工參與的機會

2. 積極建立員工的自信心與責任心

3. 給員工學習與成長的機會

4. 處理好團隊外的關系

5. 為員工提供創造業績的機會

6. 做員工心中的實事

? 人員管理藝術

1. 保持良好的心態

2. 傾聽員工的心聲

3. 鼓勵員工談自己

4. 莫誤用身體語言

5. 向員工表達關心

6. 不要威脅你的下屬

7. 提供方法 緊盯過程

8. 接受意見 共謀對策 給予嘗試的機會

9. 從細節做起

10. 批評與表揚的藝術

? 團隊成員協作的基石—信任管理

1. 給你的成員授權

2. 建立充分的溝通渠道

3. 正直誠實

4. 清晰和一貫的

5. 創造積極的能量

6. 公共和互惠

7. 控制同意與不同意

8. 鼓勵和指導

9. 共享信息

? 團隊成員沖突解決方案及策略

1. 競爭型策略

2. 回避型策略

3. 自我犧牲型策略

4. 妥協型策略

5. 合作型策略

? 問題分析與解決

1. 情境判斷的流程

2. 對“問題”的認識

3. 實際問題分析

4. 解決問題的方式

5. 效果確認

? 下屬員工輔導技巧

1. 不同性格下屬的針對型輔導技巧

2. 經典員工一對一輔導面談案例

3. 如何讓員工與你坦誠相見

4. 如何與員工達成一致目標

5. 如何讓員工直面自身問題

第三部分：高效溝通協調與增強工作效能

n 團隊溝通模型

n 團隊有效溝通三大基礎要素

? 心態（自私、自我、自大）

? 關心（需求與痛苦）

? 主動（主動支援與主動反饋）

n 團隊內部溝通中應該避免的問題

? 自以為是

? 有偏見

? 不善于傾聽

? 缺乏反饋

? 缺乏信任

n 有效溝通的方向與方法

? 如何與上級溝通獲得支持

? 如何與平級溝通得到協助

? 如何與下級溝通建立信任

n 團隊內部溝通的有效渠道建立

? 個性問題一對一溝通

? 共性問題會議溝通

? 尋找合適的溝通載體

n 高效團隊溝通的三個技巧

? 主動傾聽技巧

? 任務下達技巧

? 積極反饋技巧

第四部分：部署激勵與輔導

n 激勵對于團隊的意義

? 人為什么需要激勵？

? 人類動力的源泉是什么？

? 如何把“要他做”轉變為“他要做”？

n 團隊激勵三大理論解析

? 需要層次激勵理論

? 期望值激勵理論

? 公平激勵理論

n 團隊九大激勵法則

n 員工激勵的十五個細節

n 應該避免的六大激勵誤區

? 金錢萬能論

? 內外有別論

? 人民公社論

? 拔苗助長論

? 塑造完人論

? 以偏概全論

第五部分：團隊高效執力打造

■ 團隊執行力解析

■ 團隊執行力的衡量標準

■ 團隊執行力的三大核心要素

■ 高效執行中的并行工程

■ 缺乏執行力的四個表現癥狀

■ 執行流程不暢的六大病因

■ 團隊執行流程優化

■ 團隊執行力自檢