【課程背景】

問題分析和思考：

u HR管理為何往往做了很多工作，但是無法得到公司高層和業務部門的認可？

u HR工作如何實現有效的定位？陽春白雪的選、育、用、留如何落地到業務系統中？

u 如何評價HR工作的有效性？HR工作的存在價值在哪里？為什么不關閉HR部門呢？

這些尖銳的問題一直困擾HR和HR的專業管理者，如何不能有效回答，HR工作就可能為管理而管理，為制度而制度，無法體現其有效性，而管理的有效性是德魯克一直倡導的管理價值，否則HR工作就是成本。

我們認為HR工作的有效性最終必須通過業務的優秀表現得到反應，必須實現HR工作對業務的支持和貢獻，必須實現HR工作對業務的直接貢獻的評價。本課程重點圍繞HR如何有效支持業務伙伴開展，分析HR工作對業務的價值貢獻，分析HR工作如何在戰略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學習和發展、業務KPI支持6個方面對業務的支持和貢獻。

l 戰略落地：以戰略地圖分析為工具，分析HR如何介入到公司戰略管理中，以戰略為橋梁實現對業務的自上而下理解；

l 流程接口：HR工作人員如何理解業務流程，在業務流程中，HR對業務流程實現高效的支持，如業務流程中的關鍵資源（資源池建設）的貢獻；

l 組織管理：從組織到職位如何實現HR對業務的支撐，如何通過有效的職位設計和組織規程建設來支持業務開展；HR如何介入到EMT運作中，參與高層HR的決策和專家貢獻，對業務的動態形成實時支持；

l 干部管理：HR工作如何抓住業務實現的關鍵環節：干部；通過干部提升和發展實現對業務的支持，如何讓干部認可和理解HR工作；

l 員工學習和發展：如何以業務和問題解決為導向，建立基于規劃的員工學習和發展體系，如何通過學習地圖的方式讓管理者參與到員工學習和發展中；

l 業務KPI支持：對業務部門承擔的KPI要求，HR如何實現對其有機分解后的無縫支持，如何以過程支持的方式對業務部門KPI達成提供貢獻。

【課程目的和收益】

u 1、幫助學員實現對HR工作價值的深刻理解，理解HR工作的有效性，找到HR工作讓公司和業務部門滿意的途徑；

u 2、幫助學員充分理解和清晰認識到HR模塊對業務的工作接口，理解業務流程和組織的關系；

u 3、幫助學習掌握HR對業務支撐的方法和流程。

u 人力資源的角色職責變革由傳統的人力資源功能變革為服務業務和服務業務部門的V-CORSS功能職責，從單點的人力資源服務演進為面向業務的完整的人力資源解決方案服務。

u 

u （4）人力資源的關鍵技能變革由傳統的人力資源技能：績效管理、招聘、薪酬、學習與發展等，進一步發展為更為深入和全面的人力資源解決方案技能：戰略管理、診斷輔導、人才管理等。

u 本課程系統總結了人力資源工作的優秀實踐和方法體系，幫助公司高層管理者和人力資源專業人士選擇新的工作切入點，借鑒新的工作理念，掌握新的工作技能，更為有效的開展人力資源管理活動，支撐業務更為成功運作，為公司成長發展貢獻更大的價值，發揮更大的作用。

【培訓對象】

u 培訓對象：HR專業工作者

u 培訓規模：30-60人

u 授課時間：2天（12小時）

【課程大綱】

1、 HR管理者的痛苦指數調查；（從問題和痛苦入手）

2、 HR總經理的轉型后的困惑（案例分析）

3、 老板對HR總監的不滿意分析（案例分析）

4、 什么是業務？什么是HR工作的存在價值

5、 如何從戰略角度理解業務

6、 戰略地圖對業務的支持

7、 戰略地圖分析方法

8、 HR如何介入戰略管理

9、 業務流程理解

10、 什么是優秀的流程，什么是業務流程重整

11、 如何理解和實現HR對業務流程的接口和支持

12、 HR如何通過介入組織變革實現對業務的支撐

13、 從組織規程到職位設計和分析

14、 HR的決策、專業和操作層管理

15、 管理者任職資格標準學習

16、 HR如何實現對干部的要求和管理

17、 干部管理的方法和機制分析

18、 HR如何與干部共同實現對員工學習和發展

19、 學習地圖分析方法

20、 基于規劃和問題解決的培訓體系建設

21、 學習和發展如何支持業務實現

22、 KPI業務指標的HR支撐

23、 HR對干部實現績效過程中的領導力方法支撐

中國移動員工學習和發展體系學習（案例分析）