課程背景：

隨著企業發展對管理者綜合素質要求的的不斷提高，對各級管理干部在管理理論和管理能力方面的額要求也日益深化，作為企業優秀的管理者，必須懂得各類管理理論、方法及工具的內涵和來龍去脈，從而在實際工作中更加準確和有效地加以運用。組織行為學作為現代管理學重要的理論基礎和指導思想，在當今企業管理及組織發展中越來越發揮著重要的價值和作用，學習本課程將有效提升各級管理干部的管理認知水平和管理效能，持續提升管理者價值和管理綜合水平。

課程時間：2天

課程提綱：

課程導入：

? 您認為公司和員工是怎樣的關系

? 請談談您為什么在這個公司工作

? 為什么漲了工資會有不開心的

? 您認為高效組織應該是怎樣的

 一、認識組織行為學

1、什么是組織行為學

2、組織行為學研究的方法

3、組織行為學研究組織中人的行為的三個層面

二、知覺、歸因與個人決策

1、什么是知覺

? 影響知覺的因素

? 知覺的防衛機制和錯覺

2、什么是社會知覺

◆ 影響社會知覺的因素

◆ 社會知覺的偏見

3、歸因

? 歸因的類別

? 歸因的參照點

? 成敗歸因的三個維度

4、 洞察力

? 人際洞察力

? 人際洞察的三個過程

5、個人決策

◆ 什么是個人決策

◆ 影響個人決策的因素

◆ 決策過程模型

◆ 個人決策風格

● 均衡型● 沖動型● 怠惰型● 風險型● 謹慎型

三、個性與心理

1、什么是個性

2、性格的四種氣質類型

3、卡特爾的16種個性類型

4、 九型人格

5、 性格色彩

6、MBTI心理測驗

7、 “大五“個性因素模型

四、個體與態度

1、態度改變理論

◆ 態度轉變與形成三階段

◆ 溝通改變態度

2、 影響員工態度轉變的因素

3、轉變員工態度的方法

4、態度對組織行為的影響

5、影響員工工作滿意度的因素

五、 組織承諾

1、組織承諾的三個維度

2、工組織承諾的五因素模型

3、 影響組織承諾的主要因素

4、組織承諾的作用

5、強化組織承諾的方法

六、激勵理論及其應用

1、 內容型激勵

◆ 需求層次論

◆ 雙因素理論

◆ 需要理論

2、過程型激勵

◆ 期望理論

◆ 心理契約

◆ 公平理論

◆ 目標設置

3、 激勵過程模型

4、 強化理論

七、群體心理與行為

1、什么是群體

2、 正式群體與非正式群體

◆ 正式群體

◆ 非正式群體的四個特征

◆ 非正式群體的分類

◆ 非正式群體的作用

3、群體發展的五個階段

4、群體行為

◆ 從眾◆ 隨從◆ 暗示◆ 模仿◆ 感染

5、 群體動力

6、群體規范

7、 群體壓力

8、群體凝聚力

9、群體士氣

八、團隊建設

1、什么是團隊

2、 團隊類型

3、高效團隊的特征

4、團隊建設的策略

八、管理溝通

1、 什么是溝通

2、 溝通的意義

3、溝通在組織中的作用

4、溝通的渠道和類型

? 上行溝通

? 平行溝通

? 下行溝通

5、人際沖突

◆ 什么是人際沖突

◆ 人際沖突產生的原因

◆ 沖突管理策略

九、領導理論

1、 什么是領導

2、領導與管理的區別

3、 領導者的六種影響力

4、 領導行為理論

5、 領導權變理論

十、組織文化

1、什么是組織文化

2、組織文化的結構

◆ 表層文化

◆ 中層文化

◆ 深層文化

3、 組織文化的五種類型

4、 組織文化的影響因素

5、組織文化的構成要素

6、組織文化的五種主要作用