前言：生活中的心理學現象。。。。。。

1、心理學的起源及基概念

2、人力資源應用心理學的含義

3、心理學在企業管理中的效應

第一單元   個體心理與行為分析

1、個體之間的差異分析

（1）員工的能力與人格

    ①人與人之間能力是不同的

    ②人與人之間的性格是不同的

    ③人的性格與工作績效之間的關系

（2）員工的態度表現

    ①員工態度及其影響的要素

    ②員工滿意度及其影響的要素

③組織的承諾及其影響的要素

（3）員工的知覺和歸因現象

①知覺的含義及其意義

 凱利（Kelly)的歸因理論

2、工作動機的理論及其應用

  （1）人的多重需要與組織的報酬形式

       ①A.Maslow需求層次論

 馬斯洛需求層次理論的內容

 馬斯洛需求層次理論在管理中的應用

       ②Herzberg雙因素理論

 赫茲伯格雙因素理論的內容

 赫茲伯格雙因素理在管理中的應用

  （2）組織公正與報酬分配

①亞當斯的公平理論的含義

②亞當斯的公平理論在管理中的應用

  （3）期望理論與績效薪酬

①弗魯姆的期望理論的含義

②期望理論在管理中的應用

（4）綜合激勵與績效考核

    ①綜合激勵的含義

②綜合激勵與績效考核的運用

3、員工的學習和行為的管理

  （1）員工的學習行為理論

       ①強化學習法則

②認知學習理論

③社會學習理論

  （2）學習行為理論在管理中的運用

單元小結

第二單元  工作團隊的心理與行為

1、 工作團隊有效性的理論

（1）工作團隊的含義

  （2）工作團隊有效性的模型

（3）團隊動力性因素分析

  （4）心理學在團隊管理中的運用

2、群體決策與團隊溝通

  （1）群體決策的優缺點

  （2）影響群體決策的群體因素

3、團隊中的人際關系與人際溝通行為

  （1）人際關系的發展階段

  （2）個人溝通風格的模式

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第三單元  領導行為及其理論

1、 領導的活動與角色

2、 領導者的特質、風格及其權變因素

（1）領導者的特質

（2）領導的行為和風格

（3）領導行為的權變理論

 費德勒的領導權變模型

 領導情景理論

 路徑－目標理論

 參與模型

3、 情景領導理論在管理中的應用

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第四單元   心理學在人員招聘中的應用

1、中西方鑒人之術

（1）中國人行為模式的獨特性

（2）人是可以預知的

（3）中西方鑒人之術的殊途同歸

（4）中西方關于管理才能的研究

（5）中西方對性格的研究

①何為性

②性格的形成

③文化背景造就性格

④家庭塑造性格

2、中國傳統的甄選思想和鑒人之術

3、人才測評技術

（1）常用人才測評工具的操作

     ①人格測驗工具

②職業興趣測驗工具

③職業能力測驗工具

④動機測驗工具

4、行為訪談技術

5、人員甄選測評步驟

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第五單元   心理學在人員培訓中的應用

1、 員工敬業度測評工具蓋洛普的Q12與員工培訓

2、 部門經理的作用和 Q12

3、 最重要的12道題的訪談

4、 團隊工作環境問題與工作業績的關系

5、 Q12與員工的敬業階梯

6、 基于員工勝任能力的人才培養體系構建

7、 員工職業生涯規劃的設計

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第六單元    九型人格在人力資源管理中的應用

1、認識九型人格

2、九型人格的簡單描述

3、九型人格中每種型號的價值觀

4、九型人格與高效團隊成員匹配

5、九型人格關系論

6、九型人格在人力資源管理中的應用

  （1）九型人格與招聘選拔

  （2）九型人格與員工培訓與能力開發

  （3）九型人格與薪酬績效管理

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第七單元    組織行為學與企業管理

1、組織管理中對人的思考

（1）一個原則

 （2）兩個核心

2、組織管理與人性的八大假設

（1）人性是惡的

（2）人是沒有自覺性的

（3）人是需要控制的

（4）人是重要的

（5）人是需要尊重的

（6）人是難于管理的

（7）人是多樣化的

（8）人力資源管理是一門科學

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