對(duì)象

高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員

目的

一、 重新認(rèn)識(shí)逆境，面對(duì)逆境，學(xué)會(huì)逆境思考，主動(dòng)思考改變  二、 學(xué)會(huì)何面對(duì)挫折，分析挫折，掌握處理挫折的方法與激情  三、 如何提高逆境商數(shù)，積極處理逆境  四、 如何管理壓力，學(xué)會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力  五、 學(xué)會(huì)處理沖突，掌握沖突管理的技巧

內(nèi)容

臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-逆境管理逆境思考（2天）

主講：臺(tái)灣劉成熙老師

課程前言：　

逆境，是指不順利的境遇，在生活中遇到的困難與挫折，指不危害生命的情況下付出大于原有預(yù)期。人生不如意事十有ba九。面對(duì)生活的困境、人生的逆境，你是輕易被打敗，還是越挫越勇，把曾經(jīng)的苦難化作成長(zhǎng)的沃土？

《道德經(jīng)》說(shuō)越是高手,越在逆境中成長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候，不管手頭上的事業(yè)做的怎么樣，大家的夢(mèng)想都很大，就像雷軍說(shuō)的：“夢(mèng)想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？”但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，很多企業(yè)最大的夢(mèng)想就是“活下去！”普遍的共識(shí)是，未來(lái)兩年甚至更久，日子都會(huì)比較艱難。

如何面對(duì)逆境成為我們職場(chǎng)人必須面對(duì)的一道難關(guān)，我們應(yīng)該認(rèn)清自我，積極面對(duì)逆境，調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)出發(fā)，全力以赴。

課程目標(biāo):

一、 重新認(rèn)識(shí)逆境，面對(duì)逆境，學(xué)會(huì)逆境思考，主動(dòng)思考改變

二、 學(xué)會(huì)何面對(duì)挫折，分析挫折，掌握處理挫折的方法與激情

三、 如何提高逆境商數(shù)，積極處理逆境

四、 如何管理壓力，學(xué)會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力

五、 學(xué)會(huì)處理沖突，掌握沖突管理的技巧

適合部門(mén)：培訓(xùn)/人資/業(yè)務(wù)/客服/行銷/企劃/經(jīng)營(yíng)管理/行政總務(wù)/財(cái)務(wù)/資訊/法務(wù)/稅務(wù)/稽核

適合對(duì)象：高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員

授課方式 講授、演練、案例分析、個(gè)案分析、小組討論

授課時(shí)數(shù) 2天12小時(shí)（AM9：00-12：00；13：30-16：30）

課  程  大  綱

序號(hào) 課 程 內(nèi) 容 授課方式

第一單元：重新認(rèn)識(shí)逆境與逆境思考

1、迎接新世紀(jì)的自我定位

解問(wèn)題OR換問(wèn)題

KACB的循環(huán)

企業(yè)與人的終極目標(biāo)

提高思考水平才能找到答案

2、什么是逆境

3、逆境反應(yīng)五大元素

控制

起因

責(zé)任

影響

持續(xù)

4、逆境的循環(huán)

環(huán)境

過(guò)程

結(jié)果

5、逆境會(huì)出現(xiàn)在哪里

目標(biāo)

障礙

自由

6、認(rèn)清自己能力

7、主動(dòng)積極的思考

講授

個(gè)案分析

小組討論

第二單元：如何面對(duì)挫折

1、挫折的產(chǎn)生

積極反應(yīng)

消極反應(yīng)

內(nèi)在因素

外在因素

2、產(chǎn)生挫折的組織原因

組織的管理方式

組織內(nèi)的人群關(guān)系

工作性質(zhì)

工作環(huán)境其它  

3、挫折容忍力

挫折具有差異性，表現(xiàn)

挫折容忍力的影響因素

講授

個(gè)案分析

小組討論

第三單元：提高逆境商數(shù)技巧

1、什么逆商-AQ

2、逆境商數(shù)三類型

3、AQ測(cè)試表

4、如何提升AQ

凡事不抱怨，只解決問(wèn)題

先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)

將當(dāng)下的不幸，變成日後的幸虧

5、積極的正視逆境

6、做情緒的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

情緒管理三步曲

7、如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒

8、如何提升挫折忍受力

挫折的產(chǎn)生

逆境商數(shù)

逆境反應(yīng)五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

樹(shù)立逆境的正確觀

分析負(fù)面思想

采取行動(dòng)

9、積極處理逆境

行動(dòng)步驟

積極掌握情勢(shì)

對(duì)抗逆境的方法---L、E、A、D

熱情、夢(mèng)想與危機(jī)處理

講授

個(gè)案分析

小組討論

第四單元：如何管理壓力

一、壓力釋放

1、 壓力是如何產(chǎn)生的

如何尋找壓力源

如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀

外來(lái)因素的剖析

如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況

2、 如何管理壓力

自我意識(shí)調(diào)整

有效控制負(fù)面情緒的方法

學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣

生理調(diào)整的方法

如何協(xié)助他人舒解壓力

3、 如何釋放壓力

壓力釋放儀式12招

壓力治療放松小秘方

講授

案例分析

實(shí)際演練

第五單元：處理沖突技巧

一、AQ管理與沖突處理

1、 沖突的形成

形成沖突的一般原因

不同層次沖突形成的特殊原因

沖突形成的過(guò)程

2、 沖突的影響與作用

動(dòng)態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績(jī)效

沖突者的反應(yīng)與對(duì)策

沖突過(guò)少的危害

3、 沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負(fù)模型

合作沖突理論

從沖突到學(xué)習(xí)

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過(guò)程

二、如何妥善處理沖突

講授

案例分析

小組討論

第六單元： 結(jié)語(yǔ)----上善若水

講授