【課程背景】

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

 如何界定管理者的角色定位和關鍵任務?

 如何提升自我管理和時間管理能力?

 如何建立績效期望清晰的目標管理?

 如何實現(xiàn)有效的員工指導、授權和激勵?

 如何提升溝通技能，優(yōu)化團隊管理?

【課程收益】

1、幫助中層管理認知作為中層管理者的角色與職責;

2、幫助中層管理者提升自己的時間運用價值;

3、塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng);

4、幫助中層管理者全面認知作為中層管理者應具備的技能;

5、提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長的意識。

【課程對象】

1、企業(yè)中層經理人員

2、經理助理

3、準備培養(yǎng)做中層管理者的干部

【課程時間】

2天(12小時)

【授課方式】

講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

第一講、中層管理者的四項主要工作職責

1、宣貫企業(yè)的愿景和使命

2、執(zhí)行公司的制度和決定

3、打造自己的部門和團隊

4、達成既定的結果和目標

案例分析-忙碌的小張

第二講、中層管理者的五種主要角色定位

1、公司和上司“指令”的執(zhí)行官

2、部門全面提升的人力資源經理

3、團隊建設中的教練員

4、部門工作的設計師和規(guī)劃師

5、同事心目中的專家級朋友

案例分析-是誰的錯

第三講、目標、計劃與執(zhí)行

1、什么是目標?目標與夢想是什么關系?

2、目標從哪里來?為什么要首先確立目標?

3、確立目標的原則是什么?

4、確立目標的依據(jù)是什么?

5、確立目標的方法是什么?

6、挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎?

7、制定目標的黃金法則。

8、目標對話六步驟。

9、確立目標的程序。

10、如何通過制訂計劃和執(zhí)行計劃確保目標實現(xiàn)?

11、讓計劃更具體的方法。

12、建立一個目標控制系統(tǒng)。

13、目標舉例

14、學員現(xiàn)場制訂目標

案例分析-這樣的目標有什么用

第四講、問題分析與解決

1、什么是問題

2、【人】的問題的四種發(fā)生類型

3、處理【人】的問題的四步法

4、各個主管處理問題有何不同

5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法

6、【物】的問題解決思維方法

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四階段法

10、案例：工作流程的改善提升效率

第五講、管理過程、結果與管控

1、什么叫過程?

2、過程與結果是什么關系?

3、如何管理過程?

4、管理過程的重點、難點和要點是什么?

5、管好了過程，就一定會有好結果嗎?

6、任務和結果有什么不同?

7、強調：只有結果可以用來交換價值，任務不能!

8、如何建立結果生存意識?

9、重點介紹“做結果四步法”

案例：這樣做事行不行

第六講、團隊協(xié)作與團隊精神培養(yǎng)

1、樹立團隊信心

2、增強團隊成員對領導者的信任

3、提升團隊的凝聚力

4、培養(yǎng)團隊的創(chuàng)造力

5、提升團隊的士氣

6、確立團隊的行為規(guī)范標

第七講、溝通與傾聽技巧

1、在團隊溝通中傾聽藝術

2、與上級溝通的技巧、方法和原則

3、與下級溝通的技巧、方法和原則

4、與同級溝通的技巧、方法和原則

5、應對不同類型員工的溝通技巧

6、如何與刺頭員工和拮進員工溝通

7、藝術的三明治批評法

8、調解團隊成員間的糾紛

9、游戲時間：溝通游戲

溝通案例--溝通過程忘記了溝通是為什么目的

第八講、激勵與培育下屬

1、你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工?

2、為什么激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量?

3、激勵員工一定要花錢嗎?

4、激勵員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事!

5、培育下屬的幾種方法

6、激勵是助推器

7、和員工一起成長

8、根據(jù)員工需求激勵員工

9、讓激勵真正產生價值

案例--怎樣的激勵是有效的

第九講、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1、正確的決策建立在準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析基礎之上。你認同嗎?

2、為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計?

3、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分員工?

4、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出決定?

5、要堅持用數(shù)據(jù)說話

6、要堅持讓數(shù)據(jù)說話

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的幾種方法

8、聯(lián)想公司的一份日報表告訴我們什么?

9、德邦物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長和成功的物流企業(yè)?

案例-如何讓數(shù)據(jù)說話

第十講、管理者的時間管理

1、時間管理的概念和誤區(qū)

2、時間管理的基本準則和科學方法運用

3、你有堅持時間管理的習慣嗎?

4、時間管理的四個象限及取舍原則

5、踐行“要事第一”的主要程序

6、時間管理的理論、原則

7、時間管理方法的六大利器

8、時間管理的浪費與改善

第十一講、會議策劃與組織

1、會議的原則和技巧

2、開會目的是什么

3、作為中高層管理者，你會開會嗎?

4、現(xiàn)場會議模擬

5、會議無效原因分析

6、好會議要解決的幾大問題

7、開好會議的整體解決方案

8、推薦兩個非常好的會議

9、如何策劃和組織會議?

第十二講、自我管理與完善

1、自我管理的意義

2、自我管理的心法

3、管好自己的時間

4、管好自己的情緒

5、管好自己的權力

6、管好自己的金錢

7、管好自己的健康

8、養(yǎng)成好習慣，改掉壞習慣

9、堅持學習，堅持訓練，堅持“表現(xiàn)”

第十三講、回顧、總結、答疑