【課程對象】總裁、人事總監(jiān)、法務總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管

【課程時間】建議1-2天

【主要內(nèi)容】

一、辭退員工的法律準備

1、離職員工的原因及形式選擇

2、員工離職各情形所需證據(jù)材料

3、員工離職各情形的程序性要求

4、離職經(jīng)濟補償?shù)挠嫲l(fā)情形及計算標準

5、離職員工所涉的有關法律文本

6、員工離職后的有關法律問題

①失業(yè)金的領取問題及醫(yī)保的享有問題

②保密及競業(yè)限制的相關問題

③表見代理的法律風險

二、辭退員工的方案選擇

1、辭退員工的方案設計

2、辭退員工的方案分析

3、辭退員工的方案選擇

4、辭退員工的方案實施

三、辭退員工的溝通技巧

1、溝通前的準備工作

①溝通材料的準備

②溝通對象的了解

③溝通人員的分工

④溝通方案的設計

⑤溝通時間的確定

2、溝通過程中的技巧

①語言及話術

②情緒引導

③氛圍營造

④節(jié)奏把握

⑤察言觀色

⑥進退得當

⑦特殊情況的有效處理

3、溝通后期的工作

①決定簽收、協(xié)議簽訂

②履行承諾

③人道關懷

④爭議應對

四、辭退員工時的情緒管理

1、面對辭退，員工一般的情緒過程

2、針對各情緒階段的應對方案

①傾聽員工的不滿

②剛?cè)岵慕忉?/p>

③合法合理的分析

④恰到好處的撫慰

五、案例分享，互動交流