一、課程背景：

本課程涵蓋商務(wù)談判實戰(zhàn)策略、談判不同階段所需要用到的重要技巧、談判的常見問題與錯誤、說服對方的原則與技巧等，如何解決商務(wù)談判中的難題，如何在談判中獲取優(yōu)勢，如何化解談判僵局等商務(wù)員最關(guān)心的問題，提供實用的解決辦法，能夠讓參加者對自己的談判風(fēng)格和談判能力有清醒的認(rèn)識。本課程既總結(jié)了各類企業(yè)商務(wù)談判方面的重要經(jīng)驗，又符合中國實際應(yīng)用中的文化與習(xí)慣。通過商務(wù)談判的案例分析，使參加者學(xué)完本課程回到工作崗位后，能夠應(yīng)用學(xué)到的談判知識到實際工作中去，提升自己的商務(wù)績效和職業(yè)能力。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

n 了解商務(wù)談判的特點與基本原則；

n 了解優(yōu)秀談判者的特質(zhì)與成功談判守則；

n 認(rèn)識到談判前的準(zhǔn)備工作與信息收集重要性；

n 明確完整的談判流程，如何策劃和實施成功的談判

n 領(lǐng)悟談判的策略與技巧及注意事項；

n 學(xué)會如何擺脫談判中僵局的困境；

三、課程時間：2天/12H

四、培訓(xùn)對象：商務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、采購人員、業(yè)務(wù)人員，行政人員，外務(wù)人員等

五、課程大綱：

第一章：如何了解談判的背景與策略

1. 談判的定義及其特征

2. 如何運用談判中的資源分配

3. 商務(wù)與供應(yīng)談判會經(jīng)歷哪些階段？

4. 商務(wù)與供應(yīng)談判的影響因素有哪些？

5. 如何選擇談判的戰(zhàn)略？

6. 什么是商務(wù)談判戰(zhàn)略里面最重要的因素

7. 商務(wù)談判的風(fēng)險

8. 交易交換和關(guān)系交換在商務(wù)談判中作用

案例分析：某全球500強企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇

第二章：如何分析商務(wù)談判的環(huán)境與挑戰(zhàn)

1. 商務(wù)專業(yè)人員面對的挑戰(zhàn)有哪些？

2. 商務(wù)人員如何在談判中實現(xiàn)增值？

3. 波特五力模型在商務(wù)談判中的作用

4. 面對商務(wù)的三大戰(zhàn)略 ６.PESTEL框架

5. SPM模型

6. 如何用SPM來為談判進(jìn)行充分準(zhǔn)備？

分組實戰(zhàn)：PESTLE或波特五力或SPM的運用

第三章：財務(wù)工具在談判中的運用

1. 如何區(qū)分固定成本與可變成本？

2. 成本的計算及對商務(wù)談判的意義

3. 定價的三種基本方法

4. 如何在商務(wù)談判中發(fā)揮商務(wù)的杠桿作用

5. 盈虧平衡分析及計算

6. 組織的成本構(gòu)成方法

7. 價格戰(zhàn)略及其在商務(wù)談判中的運用

8. JIT是如何產(chǎn)出企業(yè)的財務(wù)優(yōu)勢的？

9. 組織定價的循環(huán)邏輯是什么？

10. 如何在商務(wù)談判中運用價格彈性？

11. 商務(wù)談判在企業(yè)成本降低里面的貢獻(xiàn)有哪些？

實戰(zhàn)演習(xí)

第四章：如何更好的進(jìn)行商務(wù)談判的過程處理

1. 三種不同談判戰(zhàn)略的特點

2. 如何評估環(huán)境對談判的影響

3. 為什么商務(wù)方與供應(yīng)方的談判可以達(dá)成？

4. 可能影響談判的范圍

5. 如何管理談判的利益相關(guān)者？

6. 如何在談判中運用說服技巧？

討論：商務(wù)談判的過程處理的影響因素

第五章：如何為談判的各階段分配資源

1. 不同商務(wù)談判戰(zhàn)略的典型階段

2. 影響商務(wù)談判氣氛的因素

3. 如何看待團(tuán)隊談判與個體談判的利弊？

4. 商務(wù)談判中權(quán)力是什么？

5. 權(quán)力的分類及其五種影響因素

6. 如何在談判中進(jìn)行沖突處理？

7. 博奕論在團(tuán)隊中的運用

案例分析：商務(wù)價格的談判是必要的嗎

第六章：商務(wù)談判中的戰(zhàn)術(shù)運用與談判結(jié)束

1. 馬斯諾需求理論在商務(wù)談判中的運用

2. 商務(wù)談判中如何處理有序與捆綁問題？

3. 獲得承諾與結(jié)束交易的方法談判的目標(biāo)及范圍

4. 其它在商務(wù)談判中的一些戰(zhàn)術(shù)

5. 為什么談判需要進(jìn)行批準(zhǔn)？

6. 如何評估談判者的責(zé)任？

7. 談判是一個感知和解碼的過程

8. 個性和風(fēng)格特點在商務(wù)談判中的作用？

9. 如何進(jìn)行商務(wù)談判的績效評估？

實戰(zhàn)：如何平衡商務(wù)談判的道德困境？

第七章： 商務(wù)談判的其它要點

1. 成功談判者的特征

2. 成功談判者有哪些基本能力？

3. 如何看待商務(wù)談判的學(xué)習(xí)周期？

4. 商務(wù)談判團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)是成功的要點之一

5. 信任在商務(wù)談判中的作用

6. 跨文化談判的因素和影響　

案例分析：跨文化談判