連鎖企業(yè)目前的現(xiàn)狀和痛點

一

老板：困惑也無奈

1、想開店：無店長可派

2、開了店：總感覺店長能力不足

3、想輔導(dǎo)店長：但是精力不夠啊

二

連鎖總部：想建店長標準化復(fù)制

1、想復(fù)制店長：不知怎么做

2、想培訓(xùn)店長：沒有完善的培訓(xùn)體系

3、想開發(fā)店長課程：成本又太高

三

店長：寶寶心里也很苦

1、我很想做事：可我總是忙中出錯

2、我很想輔導(dǎo)店員：可我不知怎么教

3、我很想提升業(yè)績：可我不知方法策略

標桿店長復(fù)制體系對企業(yè)的好處

一

有高度

能解讀公司戰(zhàn)略，理解老板，理解連鎖標準化。

二

有深度

能表述店長崗位職責，會分析門店利潤成本，運用數(shù)據(jù)診斷分析提升業(yè)績。

三

有廣度

從目標制定到分解執(zhí)行，從店員培養(yǎng)到針對性輔導(dǎo)，從銷售技能到營銷活動策劃。

標桿店長復(fù)制體系

一、老板論店長重要性

1、海底撈張勇談店長

2、優(yōu)衣庫柳井正談店長

3、蘇寧電器談店長

4、海爾張瑞敏談店長

5、零售行業(yè)談店長

6、連鎖總部談店長

三、利潤型店長角色認知

1、個人業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊業(yè)績

2、個人能力轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊能力

3、個人動手轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊操作

4、從被管理者轉(zhuǎn)變管理者

5、店長的具體崗位職責等

6、成功利潤型店長的心態(tài)

四、利潤型店長就職宣言

1、店長對客戶的宣言

2、店長對店員的宣言

3、店長對公司的宣言

4、店長對自己的宣言

5、店長對奮斗的宣言

五、解讀公司目標

1、上接連鎖總部戰(zhàn)略目標

2、中接門店利潤績效

3、下接團隊能力賦能

4、上中下接市場和目標客戶

5、理解連鎖門店標準化要求

6、周邊市場競爭信息搜集分析

7、連鎖門店人、貨、場檢查監(jiān)督

六、像老板一樣思考的店長

1、老板會如何經(jīng)營連鎖門店

2、老板會如何考慮成本利潤

3、老板會如何思考和行動呢

4、老板會如何營銷和銷售呢

5、老板年度經(jīng)營計劃是什么

七、客戶對門店的需求

1、客戶對購物的需求

2、客戶對情感的需求

3、客戶對體驗的需求

4、客戶對商品的需求

5、客戶對視覺的需求

6、客戶對店員的需求

八、店員對店長的要求

1、新店員對門店的適應(yīng)性

2、店員期望能力與技能的提升

3、店員對職業(yè)生涯規(guī)劃

4、店員對團隊氛圍的要求

5、店員對店長輔導(dǎo)的要求

6、店員對在門店成就感的重要性

九、門店數(shù)據(jù)分析與診斷

1、門店盈利計算公式分析

2、門店盈虧平衡計算方式

3、門店業(yè)績數(shù)據(jù)分析方法

4、門店坪效、人效的分析

5、門店同比、環(huán)比的運用

6、門店暢銷、滯銷的分析

7、門店周轉(zhuǎn)率、進銷存等

十、店長目標計劃制定分解

1、年度目標計劃制定與分解

2、季度目標計劃制定與分解

3、月度目標計劃制定與分解

4、周度目標計劃制定與分解

5、日度目標計劃制定與分解

6、時段目標計劃制定與分解

十一、門店會議管理

1、門店會議的形式與重要性

2、開早會內(nèi)容和核心及流程

3、開午會內(nèi)容和核心及流程

4、開夕會內(nèi)容和核心及流程

5、開周會內(nèi)容和核心及流程

6、開月會內(nèi)容和核心及流程

十二、門店的營銷策略

1、門店年度營銷活動制定

2、門店促銷/活動制定方法

3、門店促銷/活動費用預(yù)算

4、門店促銷/活動執(zhí)行策略

5、門店促銷/活動培訓(xùn)方案

6、門店促銷/活動總結(jié)評估

十三、門店的商品陳列原則

1、商品陳列的視覺營銷

2、商品暢銷大賣陳列原則

3、商品易見易觸陳列方法

4、吸引目標顧客焦點陳列

5、商品大小陳列、色彩陳列

6、商品關(guān)聯(lián)陳列、統(tǒng)一陳列

7、商品促銷陳列、系列陳列等等

十四、門店的銷售方法技巧

1、客戶的購買流程和決策邏輯

2、公司賣點的提煉方法

3、產(chǎn)品賣點的提煉方法

4、有效的銷售話術(shù)設(shè)計

5、大單多連帶銷售方法

6、社群營銷/微信銷售方法

7、大客戶/VIP客戶開發(fā)維護

十五、門店團隊打造

1、門店凝聚力的打造

2、批評店員的藝術(shù)

3、表揚店員的方法

4、團隊合作的方法

5、群策群力的方法

6、店員心態(tài)的管理

7、店長對店員授權(quán)

十六、店長輔導(dǎo)力

1、店長對店員培訓(xùn)方法

2、店長對店員輔導(dǎo)方法

3、店長對店員訓(xùn)練方法

4、店長對店員核心方法

5、店長對店員培訓(xùn)方法

十七、店長招聘方法

1、招聘店員的注意事項

2、面試店員五個一方法

3、面試店員的方法技巧

4、銷售精英的選育用留

十八、門店投訴應(yīng)對策略

1、門店顧客常見投訴分析

2、顧客投訴處理原則

3、顧客投訴處理的方法

4、顧客投訴心理的三個階段