課程大綱

一、項(xiàng)目背景:                                                                

   創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合：引進(jìn)一種新產(chǎn)品、采用新的生產(chǎn)流程、采用新的組織形式、開辟新的市場(chǎng)、利用新的原材料。因此，有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)活力的源泉。

   所有創(chuàng)新的出現(xiàn)，都必須基于觀念和思維的解放，針對(duì)企業(yè)的員工，《創(chuàng)新思維沙盤訓(xùn)練》緊緊抓住催生產(chǎn)品、流程、管理、市場(chǎng)、制度等等創(chuàng)新都必須具備的思維基礎(chǔ)——發(fā)散思維、逆向思維、換位思維、流變思維、多解思維、系統(tǒng)思維，揉進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工具（雙漏斗模型、SCAMPER）里面，幫助學(xué)員打破思維定勢(shì)、打開工作思路，激活全員創(chuàng)新熱情。

這個(gè)課程有1天、2天版本，1天版著重創(chuàng)新思維的心智訓(xùn)練過程 ，2天版的內(nèi)容可以擴(kuò)展到創(chuàng)新思維的團(tuán)隊(duì)管理過程，視乎學(xué)員層面、培訓(xùn)目的長(zhǎng)短皆宜。

二、課程目標(biāo)                                                                

2 學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維觀念，改進(jìn)和開拓工作思路。

2 訓(xùn)練創(chuàng)新思維技能，提高實(shí)際解決問題的能力。

2 讓普通人掌握高智商的思維架構(gòu)，從而使頭腦更有效率的工作。

2 改變不科學(xué)的思維定勢(shì)，突破自己，為企業(yè)發(fā)展提出創(chuàng)新建議，**終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)全員創(chuàng)新的落地。

三、課程的特色 :                                                      

1、 創(chuàng)新思維工具化

本課程**大亮點(diǎn)——把在西方企業(yè)和咨詢公司中使用的、行之有效的創(chuàng)新工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。

2、全腦開發(fā)，邊玩邊學(xué)

本課程**大創(chuàng)新——引入來自于國外頂級(jí)名校的創(chuàng)造力心理沙盤游戲（例如聯(lián)想滑翔機(jī)、思維越獄等沙盤游戲）；世界領(lǐng)先、來自硅谷神念科技的腦電技術(shù)和腦力訓(xùn)練（大腦處于放松同時(shí)專注狀態(tài)時(shí)，表現(xiàn)為L(zhǎng)ow Alpha波和Beta波，創(chuàng)新思維**為活躍），寓教于樂，促進(jìn)學(xué)員“頓悟”、“靈機(jī)一動(dòng)”的產(chǎn)生。

3、創(chuàng)新工具可落地

把實(shí)際工作案例（例如工作問題解決、服務(wù)流程優(yōu)改等）揉進(jìn)創(chuàng)新思維訓(xùn)練工具中，在課程**后以改善提案方式向各中心提交，檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)成效。

四、課程結(jié)構(gòu)                                                          

五、課程綱要:                                                                                  

**天：時(shí) 間內(nèi)  容  要  點(diǎn)備  注9:00-9:50

50mins認(rèn)知訓(xùn)練游戲：捉黑A(接入腦波儀)——你所不知道的大腦

課程內(nèi)容介紹并解題 –

S 怎樣學(xué)習(xí)這門課程？

S 視頻 - 聰明藥（討論：創(chuàng)造力與什么有關(guān)？）

**部分: 什么是創(chuàng)新思維？什么時(shí)候需要?jiǎng)?chuàng)新思維？

1、 智力與思維的關(guān)系

- 創(chuàng)新與智力相關(guān)嗎？

     - 創(chuàng)新非創(chuàng)造

     - 創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義

2、 測(cè)測(cè)你的創(chuàng)造力有多強(qiáng)

S 創(chuàng)造力的標(biāo)準(zhǔn): 流暢(點(diǎn)子多多)、變通(腦子靈活)、獨(dú)特(出其不意)

S 吉爾福特的創(chuàng)造性思維理論模型——發(fā)散思維是創(chuàng)造力的核心,

S 先發(fā)散, 再聚合, 菱形前進(jìn)調(diào)整狀態(tài)，

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

**案例、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)引起學(xué)員興趣，明確提高思考質(zhì)量對(duì)個(gè)人和組織的幫助休息10分鐘10:00-11:00

60mins第二部分：打破思維定式的障礙，重塑思維習(xí)慣

1、定勢(shì)是創(chuàng)新障礙

S 什么是定勢(shì)？

S 思維定勢(shì)影響到我們發(fā)揮創(chuàng)造力,更有效地解決問題。

2、怎樣跳出多種定勢(shì)思維？

S 思維越獄沙盤訓(xùn)練——**本游戲，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如何逃出這些阻止你靈性思考的牢獄，將思維放出牢籠

４－８人一組，每組一套沙盤游戲包，**競(jìng)賽游戲，打破學(xué)員消極的思維定勢(shì)枷鎖休息10分鐘11:10-12:00

50mins３、復(fù)盤點(diǎn)評(píng)：

S 思維定勢(shì)是由先前活動(dòng)而造成的一種對(duì)活動(dòng)的特殊心理準(zhǔn)備狀態(tài),在環(huán)境不變的情況下,定勢(shì)能使人快速反應(yīng),但如果情況變化了,則會(huì)妨礙人們采用新的方法

S 定勢(shì)種類與產(chǎn)生的原因：從眾定勢(shì)/權(quán)威定勢(shì)/經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)

4、工作中的思維定勢(shì)

  尋找在日常工作中存在著哪些僵化的思維觀念, 仿照沙盤形式設(shè)計(jì)新題目, 分組交換解決記錄學(xué)員沙盤競(jìng)賽成績(jī), 根據(jù)學(xué)員思維表現(xiàn), 重點(diǎn)解釋一些題目

結(jié)合實(shí)際工作,解放思想中午休息14:00-14:50

50mins注意力訓(xùn)練：夢(mèng)幻拔河 (接入腦波儀)

第三部分: 拓展創(chuàng)新視角

1、 什么是發(fā)散思維（convergent production）:指的是個(gè)體在思考解決問題時(shí)，針對(duì)問題情境，可同時(shí)想到數(shù)個(gè)可能的解決方式。

2、 發(fā)散思維的3個(gè)特征和3種形式：流暢、變通、獨(dú)特；多向、側(cè)向、反向

3、 從商業(yè)史上的成功產(chǎn)品，介紹發(fā)散性思維在創(chuàng)造力上的作用

S 3M的離散式創(chuàng)新**商業(yè)史**成功的創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展學(xué)員的創(chuàng)新視角

15:00-16:00

60mins4、 聯(lián)想萬花筒沙盤訓(xùn)練

S 吉爾福特認(rèn)為發(fā)散思維和聚合思維共同組成了思維，發(fā)散思維是創(chuàng)造力的主要成分。本游戲**大量的詞語、句子、段落及圖案，依據(jù)吉爾福特的創(chuàng)造性職位理論模型，考察你的發(fā)散性思維能力，同時(shí)也開發(fā)游戲者的創(chuàng)造力。４－８人一組，每組一套沙盤游戲包，**競(jìng)賽游戲，學(xué)習(xí)將思維流暢、靈活、獨(dú)特的發(fā)散出去休息10分鐘16:10-17:00

50mins5、 復(fù)盤點(diǎn)評(píng)：

S 思維的流暢性：從曲別針的用途想到的（結(jié)構(gòu)、功能、形態(tài)、組合、方法發(fā)散）

S 思維的靈活性：正確答案并不只有一個(gè)（在與人交流中碰撞智慧）

S 思維的獨(dú)創(chuàng)性：**搜尋所有的可能性，激發(fā)一個(gè)全新的創(chuàng)意（不怕奇思妙想、不怕荒誕不經(jīng)，重在突破常規(guī)）

S 遠(yuǎn)距離聯(lián)想：在無關(guān)之中尋找相關(guān)的聯(lián)系——你也可以發(fā)明創(chuàng)造！

6、每組學(xué)員提出一個(gè)商業(yè)構(gòu)想，用發(fā)散思維進(jìn)行發(fā)散性創(chuàng)造

詳細(xì)解剖發(fā)散性思維的機(jī)理、構(gòu)成，鼓勵(lì)學(xué)員在真實(shí)情境中突破常規(guī)應(yīng)用所學(xué)，互動(dòng)演練17:00-17:15

15mins1、 Q&A

2、 課程總結(jié)與提升 課程結(jié)束

第二天：時(shí) 間內(nèi)  容  要  點(diǎn)備  注9:00-9:50

50mins放松訓(xùn)練：盛放的荷花 (接入腦波儀)

第四部分: 創(chuàng)新管理

1、 視頻: 從實(shí)驗(yàn)室到柜臺(tái), 解剖企業(yè)創(chuàng)新是如何實(shí)現(xiàn)的

2、 3M的創(chuàng)新與蘋果的集成——從機(jī)制上探討企業(yè)的創(chuàng)新管理

3、 介紹2個(gè)創(chuàng)新工具：

S 雙漏斗模型

S SCAMPER模型

**商業(yè)史**成功的創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展學(xué)員的創(chuàng)新視角

休息10分鐘10:00-11:00

60mins4、 創(chuàng)造力綜合訓(xùn)練——點(diǎn)子多多、腦子靈活、出其不意

S 創(chuàng)造星芒沙盤訓(xùn)練——SCAMPER是由美國心理學(xué)家艾伯利發(fā)明的一種開發(fā)發(fā)散性思維的方法，可以幫助產(chǎn)生多樣化的想法，激發(fā)創(chuàng)造力。

４－８人一組，每組一套沙盤游戲包，**競(jìng)賽游戲，激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造力休息10分鐘11:10-12:00

50mins5、 復(fù)盤點(diǎn)評(píng)：

S SCAMPER技術(shù)激發(fā)創(chuàng)造力，讓人學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地解決面

臨的難題，SCAMPER技術(shù)指向目標(biāo)，用奇特的提問、有創(chuàng)意的思路出其不意地解決實(shí)際問題。

6、 工作中的創(chuàng)新問題解決

S 有思路才有出路; 創(chuàng)新非創(chuàng)造

S 尋找在日常工作中大家感興趣的事件, 仿照沙盤形式設(shè)計(jì)新題目, 用SCAMPER技術(shù)分組交換解決

在真實(shí)情境中應(yīng)用所學(xué)，互動(dòng)演練中午休息14:00-14:50

50mins第五部分：讓創(chuàng)新落地的系統(tǒng)思考（概念整合）

1、 組織中的每個(gè)崗位都需要?jiǎng)?chuàng)造力——不同領(lǐng)域創(chuàng)造力的不

同特點(diǎn)；|藝術(shù)家氣質(zhì)vs穩(wěn)重謹(jǐn)慎；天馬行空vs團(tuán)隊(duì)合作；

2、 專業(yè)性與創(chuàng)造性思維—?jiǎng)?chuàng)造性活動(dòng)**初產(chǎn)生的是不同的

觀念和解決方法，隨后是對(duì)那些觀念的拓展新探索。專業(yè)知識(shí)和長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)意提供了豐富的“概念整合”知識(shí)原料，而“概念整合”是產(chǎn)生創(chuàng)意必不可少的過程。

3、 獨(dú)特性 有用性：將怪異想法和天才的創(chuàng)造性想法區(qū)分開來

a) 視頻案例：急中生智

b) 崗位特征與創(chuàng)造性成果的匹配

4、 4、創(chuàng)新能力對(duì)服務(wù)類崗位的要求：由于專業(yè)性不同，員工創(chuàng)造力表現(xiàn)在新穎和有用兩個(gè)維度上的比重也不同，因此每一個(gè)崗位都應(yīng)該具有屬于本崗位的**適合的創(chuàng)造力模型。

5、為崗位創(chuàng)新建立正確的問題庫，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)好創(chuàng)意 

將創(chuàng)新思維與學(xué)員工作實(shí)際結(jié)合起來，形成崗位創(chuàng)新問題庫，指導(dǎo)學(xué)員用創(chuàng)造性思維解決問題15:00-16:00

60mins6、創(chuàng)新思維的實(shí)踐應(yīng)用——提高在線營銷成功率沙盤訓(xùn)練

某客戶服務(wù)中心的營銷專線一直存在“被動(dòng)等待客戶上門”的問題，平均“在線營銷成功率”只有15%，中心希望他們“主動(dòng)出擊”，找出問題的根源，將“在線營銷成功率”提升到35%

S 將學(xué)員分成流程分析組、資料數(shù)據(jù)分析組，用工具稿、任務(wù)卡發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。綜合應(yīng)用思考工具，分析實(shí)際問題，提出獨(dú)特、有用的解決方案休息10分鐘16:10-17:00

50minsS 分組匯報(bào)分析結(jié)果與解決方案

7、思維引導(dǎo)——打破常規(guī)的問題解決方法

S 發(fā)散思維——用頭腦風(fēng)暴探尋所有問題發(fā)生的可能性

S 質(zhì)疑思維——用5why多問幾個(gè)為什么

S 平行思維——從流程、經(jīng)驗(yàn)、資料數(shù)據(jù)三個(gè)角度揭示問題產(chǎn)生的真因

S 邏輯思維——透過現(xiàn)象看本質(zhì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維工具的應(yīng)用17:00-17:15

15mins3、 Q&A

4、 課程總結(jié)與提升 課程結(jié)束