【培訓對象】 
企業(yè)高管和團隊成員 

【培訓收益】 

 一、課前思考：回歸基本：企業(yè)靠什么生存？

1.為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的唯一理由

2.追求利潤，但不利潤最大

3.無依賴的傳遞市場壓力到每個個體

4.和員工構建命運共同體

第二部分~第七部分 課堂培訓內容

二、文化動力：用開放的文化刨松企業(yè)板結的土壤

1.為什么企業(yè)沒有活力？根在哪里？有導向嗎？有土壤嗎？

2.開放文化的構成：管理假設、價值觀、規(guī)范體系、外顯

3.開放文化的變遷：從簡單到復雜再到簡單

4.從華為9死1生看企業(yè)的三個勝利之本

三、人才價值鏈：找到激發(fā)員工活力的金鑰匙

1.華為如何改造20萬知識分子，讓他們充滿激情？

2.價值創(chuàng)造：公司的三支人才隊伍的責任和使命

3.價值評價：經(jīng)驗、能力、績效的關系

4.價值分配：工資、獎金、股票的分配原則

5.案例：華為激活員工活力的雙引擎

四、市場突破：以生存為底線的銷售戰(zhàn)法

1.內涵

優(yōu)秀的企業(yè)滿足客戶，偉大的企業(yè)引領客戶，質量是我們的自尊心，以客戶為導向而不是以技術為導向。客戶要的不是產品，而是為他賺錢的解決方案

2.案例

1)華為如何成功的和中國移動戰(zhàn)略聯(lián)盟？

2)華為如何突破歐洲市場？

3)華為如何和徠卡合作？

3. 研討

我們企業(yè)如何在產品和解決方案上如何創(chuàng)新？我們需要轉變那些觀念？我們需要提升那些能力？需要掌握那些工具？

五、客戶服務：急客戶所急、想客戶所未想

1. 內涵

從泥坑中爬起來的人就是圣人，為客戶服務是企業(yè)存在的唯一理由，為客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己 。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。責任結果導向，要有奮斗的精神，還要有奮斗的方法

2. 案例

1)設計人員如何洞察市場，如何以客戶為中心？

2)人事、行政人員如何服務創(chuàng)新？

3)銷售服務人員如何不拼價格、不拼關系、不拼酒，靠真誠服務提升客戶復購

3.研討

我們企業(yè)如何在服務上進行創(chuàng)新？如何設計服務創(chuàng)收體系？我們需要轉變那些觀念？我們需要提升那些能力？需要掌握哪些工具？

六、勝利組織：建立不依賴老板的組織和流程管理體系

1. 內涵 

企業(yè)要把能力建立在組織上而非個體上，企業(yè)需要的是一群狼，而不是一個個東北虎，組織能力是戰(zhàn)略執(zhí)行的重要因素。

2. 案例

1)鐵三角組織攻無不克戰(zhàn)無不勝

2)企業(yè)組織結構的頂層設計如何體現(xiàn)以客戶為中心

3)流程分級、分組、分類

3. 研討：

我們企業(yè)如何在組織設計上創(chuàng)新？委員會如何設置？高效決策機制如何形成？高層如何輪值？中層如何輪崗？基層如何多能工？我們需要轉變那些觀念？我們需要提升那些能力？需要掌握哪些工具？

我們企業(yè)有流程嗎？是流程文件還是流程？公司有流程清單嗎？公司有流程管理流程嗎？每個流程有owner嗎？每個流程是否創(chuàng)造價值？如何建立以客戶為中心的勝利流程體系。

七、人才和干部：企業(yè)的競爭最終是人的競爭

1. 績效管理的推力

1)組織績效框架

2)組織績效管理要求

3)組織績效的過程管理

4)個人績效如何分層管理差異化牽引

5)高管、中基層、員工績效考核設計原則

6)績效輔導的內功心法

2.任職資格的拉力

1)解讀16字方針：以崗定薪、以薪定級、人崗匹配、易崗易薪

2)解讀破格提拔、拉開差距

3)干部任職資格設計的標準框架

3.激勵機制的吸力

1)激勵是戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的核心手段

2)基于戰(zhàn)略的激勵體系

3)整體激勵有效性設計

4)如何給同一公司不同部門確定獎金包

5)如何給同一個組織不同績效的分績效獎金

4.培訓培養(yǎng)體系的助力

1)年輕人才的NEO：如何融入公司

2)青年干部的青訓班：如何帶好隊伍

3)高級干部的高研班：如何引領創(chuàng)新

4)公司的戰(zhàn)略預備隊建設

5)公司的人才梯隊建設

第三部分    為課后點評輔導內容

課后作業(yè)，輸出業(yè)務規(guī)劃，老師輔導點評：把華為知識，案例轉化為自己的行動計劃

1.文化動力系統(tǒng)落地計劃

2.市場戰(zhàn)略復盤與關鍵任務

3.營銷組織架構調整與優(yōu)化

4.績效管理KPI優(yōu)化