入場調(diào)查：我是一名成功的中基層管理者嗎？（工具：入場調(diào)查表）

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)破冰：我眼中的優(yōu)秀管理者（工具：視覺引導(dǎo)卡）

一、新時(shí)代企業(yè)中基層管理者的理性認(rèn)知

1. 誰是優(yōu)秀的中基層管理者

1.1 從視覺引導(dǎo)卡看到的管理者特質(zhì)

1.2 反思中基層管理者的角色與價(jià)值是什么

小游戲：我們的工作日志

2. 中基層管理者的角色定位

案例：兢兢業(yè)業(yè)張經(jīng)理的離職事件

2.1中基層管理者對上級、對下屬應(yīng)該產(chǎn)生的影響

2.2中基層管理者常犯的六大認(rèn)知錯(cuò)誤（對下屬的錯(cuò)誤認(rèn)知、對上級的錯(cuò)誤認(rèn)知）

2.3中基層管理者向下/向上管理的核心任務(wù)

二、企業(yè)管理者管理技能提升的四項(xiàng)修煉

1. 第一項(xiàng)修煉-理性認(rèn)知管理者的“權(quán)力”

案例：向《潛伏》余則成學(xué)習(xí)如何用好管理者的“權(quán)力”

1.1 學(xué)會認(rèn)知管理者手中的七把“劍”）（工具：管理者七種權(quán)力）

1.2 團(tuán)隊(duì)研討：如何在自己團(tuán)隊(duì)中用好七把“劍”

2. 第二項(xiàng)修煉-高效團(tuán)隊(duì)溝通（工具：人際溝通DISC模型）

案例：張經(jīng)理與王姐的無奈

管理自問：您了解自己嗎？了解您的下屬嗎？了解您的上司嗎？

2.1 人際溝通能力對于管理者的重要性

2.2 團(tuán)隊(duì)溝通的障礙與困難

2.3知人知心的溝通藝術(shù)

?DISC行為風(fēng)格測試工具的歷史

?識別人的四種行為風(fēng)格

?DISC報(bào)告分析與應(yīng)用

3. 第三項(xiàng)修煉-團(tuán)隊(duì)賦能

3.1 從指令型領(lǐng)導(dǎo)向教練式領(lǐng)導(dǎo)過渡

?何為教練領(lǐng)導(dǎo)力—電影片段欣賞：《喬治五世怎么辦》

?互動(dòng)反思：員工工作中遇到困難是因?yàn)椴慌?、不敬業(yè)嗎？

?賦能教練式領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別（控制與賦能的差別與差距）

3.2 教練式領(lǐng)導(dǎo)從工具學(xué)習(xí)開始（工具：教練輔導(dǎo)GROW模型）

?1對1結(jié)成問題解決小組——聚焦真實(shí)有價(jià)值的下屬管理難題

?領(lǐng)取并由導(dǎo)師深度解析《管理教練輔導(dǎo)表》

?講解團(tuán)隊(duì)賦能的GROW四步法并逐步進(jìn)行訓(xùn)練

?相互賦能—就教練輔導(dǎo)過程中的改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行研討和軌跡

4. 第四項(xiàng)修煉-激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧解決難題

4.1 討論：管理者如何卸掉背在肩上的“猴子”？

4.2 案例：一場效率低下的會議、你是如何幫助遇到挑戰(zhàn)的下屬的？

4.3 群策群力問題解決三步法

第一步：澄清問題（工具：個(gè)人問題圓桌會）

第二步：分析原因（工具：魚骨圖）

第三步：輸出策略（工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）

三、課程回顧與總結(jié)

1. 利用ORID工具進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)與落地思考（工具：學(xué)習(xí)反思ORID）

2. 形成個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)施計(jì)劃