管理人員商務(wù)禮儀

一、商務(wù)“儀表”禮儀  ------為成功人士設(shè)計(jì)形象

    1、外在形象及服飾的重要性

    2、商務(wù)人員形象四原則

    3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)

    4、商務(wù)著裝的場合及要素

    5、女商務(wù)人員的形象要求

       A、場合著裝

       B、裙裝五不準(zhǔn)

       C、佩戴首飾四大原則

       D、化妝注意事項(xiàng)

    6、男商務(wù)人員的形象要求

       A、公務(wù)西裝的選擇

       B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

       C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

       D、商務(wù)休閑服裝的定義

       E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

二、商務(wù)“形體”禮儀  

    1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

    2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

    3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

    4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

    5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

    6、眼神――傳遞內(nèi)心熱情的**通道

    7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、商務(wù)“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界

    1、商務(wù)電話禮儀的重要性

    2、影響通話質(zhì)量的因素

    3、接聽電話的禮儀

    4、掛斷電話的禮儀

    5、移動(dòng)電話禮儀

四、商務(wù)“餐飲”禮儀  ------有益亦有趣

    1、宴請準(zhǔn)備 

    2、中餐餐飲禮儀

       A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

       B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

       C、中餐的座次原則

    3、西餐餐飲禮儀

       A、西餐的座次原則

       B、西餐的十種正確及餐具的擺放

       C、正式西餐“七”道菜

五、商務(wù)“公務(wù)”禮儀  ------使公務(wù)更加規(guī)范

    1、商務(wù)介紹禮儀

       A、自我介紹三要素

       B、為他人做介紹

       C、商務(wù)介紹的順序原則

    2、遞送名片的原則

    3、商務(wù)迎接的禮儀

    4、商務(wù)接待陪同禮儀

    5、商務(wù)轎車禮儀

    6、商務(wù)送別禮儀

    7、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀

六、商務(wù)“辦公室工作”禮儀  ------成功者從這里走出

   1、同事關(guān)系是一把雙刃劍

   2、建立與同事的雙贏關(guān)系

   3、辦公設(shè)備使用“五不”

   4、辦公室著裝與儀表準(zhǔn)則

   5、辦公室談吐準(zhǔn)則

   6、辦公室環(huán)境維護(hù)準(zhǔn)則

七、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀  ------使你的形象更完美

   1、商務(wù)贈(zèng)送的對象、時(shí)機(jī)

   2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

   3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容

      A、商務(wù)禮品的六不送

      B、商務(wù)禮品的六大特征

      C、商務(wù)禮品的種類

      D、送花的寓意與禮儀

E、涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀