圍繞用戶需求，開發產品的技巧
一、課程目標
產品，滿足用戶需求的解決措施的統稱。它可能是一個實際的東西，也可能是服務。
在實際工作中，花了太多的時間、金錢，開發出來的產品用戶卻不滿意。為什么？要么脫離了用戶的實際需求，要么沒有擊中用戶痛點。
為什么會發生這樣的事情呢？原因可能是：
不清楚創新的流程是什么樣的，不能進行有組織的創新活動；
不知道如何獲得用戶的真實需求；
不能夠突破思維障礙，獲得創新想法；
想法太多，不知道篩選出最有效的方法；
要么團隊內部沒有形成共識，要么團隊之間缺乏協調，導致執行出現問題。
本課程以學員為中心，從真實課題出發。將通過學員進行一次創新活動，學習產品創新的五步方法：理解用戶，定義問題，產生創意，制作原型和測試。通過體驗，不但讓學員掌握創新的方法，解決工作中的問題，同時，也讓學員獲得創新的樂趣和信心。
二、培訓方式和成果
課前，組織方給予一個真實工作中的創新課題。
在課堂上，學員將在培訓師的帶領下，投入到這個真實的創新工作中。由于以5-8人的小組為創新單位，培訓的參與性、互動性和真實性極強。因此，學員會從真實的體驗創新過程中，獲得非常深刻的對于創新知識、技巧和信心的理解。課程結束時，創造一套圍繞用戶需求的可行的創新方案。
課后，學員能夠在工作中運用創新的流程和方法。
三、培訓對象
企業中高層管理人員，部門或項目團隊，產品運營，
四、課程收益
課堂中獲得一套創新方案；
掌握創新的基本流程：理解用戶，定義問題，創造想法，制作原型和測試；
掌握以用戶為核心的思考方式-用戶價值主張設計；
學習隨機詞法、頭腦風暴法、驚喜狂奔法等創新方法；
掌握制作原型的方法；
了解創新的基本知識；
五、課程人數
10-30人效果最佳
六、培訓天數
1-2天
七、課程大綱
我們今天要完成的任務是什么？
--課程開始之前需要確定的一個正在發生的創新問題。
--課程結束時候，得到一個解決這個問題的創新方案。
模塊一、創新的本質
目標：引導學員理解“以用戶需求創新的必要性”，了解后續內容的基本框架。
創新本質：為用戶創造價值
創新中常犯的錯誤：想象出來的用戶需求和解決方案
創新五步：理解用戶，定義問題，創造想法，制作原型，測試
模塊二、理解用戶
目標：圍繞用戶需求創新，理解用戶需求的具體方法。針對創新課題，獲得一套用戶畫像和價值主張。
簡介價值主張畫布
用戶畫像三要素
用戶痛點
用戶收益
用戶工作
價值主張三要素
緩釋方案
收益方案
產品和服務
圍繞課題，全體學員共同創造價值主張畫布
找到用戶最痛點，最佳收益點
模塊三、定義問題
目標：針對上一模塊的用戶畫像，定義一個具體的客戶群，明確POV。
確定用戶痛點和收益點
定義用戶觀點POV
模塊四、創造想法
目標：學習產生創意的基本方法。針對上一模塊的POV，讓學員相互啟發，產生創新想法。
頭腦風暴的基本原則；
頭腦風暴實用方法：CAF，書寫式；
隨機詞法；
SCAMPER法；
課堂圍繞“創新問題”，運用創新方法
模塊五、設計原型
目標：針對上一模塊產生的想法，進行篩選，并設計和制作產品原型
原型基本概念
原型設計6種方式
以小組為單位，選擇一種方式設計一個原型
模塊六、測試
目標：理解同理心，站在用戶的角度驗證原型
同理心的概念
走出教室，進行用戶訪談，測試原型
回到教室，對原型進行校驗