【課程目標(biāo)】：

1、通過內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)訓(xùn)練，使其從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)自身角色和信念，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成能力和行為，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的提高；

2、幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握現(xiàn)代培訓(xùn)理念，實(shí)操多元化的授課技巧，內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)，道具與游戲設(shè)計(jì)，課堂掌控技巧等；

3、掌握培訓(xùn)評(píng)估與輔助工具的運(yùn)用，引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)的運(yùn)用，以及培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動(dòng)指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課綜合能力。

4、提升內(nèi)訓(xùn)師綜合授課和表達(dá)能力，能夠面向?qū)W員、面向團(tuán)隊(duì)屬員、面向客戶流利表達(dá)，勝任課程要求。

5、提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平，建立統(tǒng)一的培訓(xùn)語言，不僅提升授課能力，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)溝通能力及展業(yè)水平。

【課程特色】：

1、實(shí)用性：先進(jìn)的培訓(xùn)理念，簡單實(shí)用的學(xué)習(xí)方法，遞進(jìn)式的現(xiàn)場(chǎng)演練，講求實(shí)效的點(diǎn)評(píng)，直給干貨，實(shí)現(xiàn)快速直接有效，讓學(xué)員從理論到實(shí)操均有看得見的改變。

2、前沿性：站在培訓(xùn)趨勢(shì)前端，強(qiáng)調(diào)建構(gòu)主義的培訓(xùn)理念，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，傳遞最前沿的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員在高起點(diǎn)上體悟培訓(xùn)之道。

3、參與性：充分發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的優(yōu)勢(shì)積淀，通過群策群力的促動(dòng)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)演示點(diǎn)評(píng)，讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)人都成為可學(xué)習(xí)的老師，真正實(shí)現(xiàn)全員參與，各顯所長，各取所需。

4、靈活性：每個(gè)課堂上的每個(gè)學(xué)員都有不同的基礎(chǔ)，也有不同的訴求，培訓(xùn)師如果只按自己準(zhǔn)備好的內(nèi)容講課，就無法真正以學(xué)員為中心。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)，真正讓學(xué)員成為主角，靈活調(diào)整課堂節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)無招勝有招。

5、針對(duì)性：課程緊密結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際需求和現(xiàn)狀，直接解決學(xué)員最實(shí)際的問題；打造從來不會(huì)重復(fù)的生動(dòng)課堂。

【培訓(xùn)對(duì)象】：內(nèi)部培訓(xùn)講師、企業(yè)各級(jí)管理者

【培訓(xùn)課時(shí)】：3天

【培訓(xùn)大綱】：

1、課程內(nèi)容三大部分

TTT認(rèn)識(shí)論（講授、研討）

TTT專業(yè)培訓(xùn)方法論（講授、演示、訓(xùn)練、示范點(diǎn)評(píng)）

TTT職業(yè)培訓(xùn)師技能操練（示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)）

2、培訓(xùn)師三個(gè)角色

編、導(dǎo)、演

3、培訓(xùn)師三項(xiàng)修煉

人文素養(yǎng)、專業(yè)造詣、綜合素質(zhì)

4、培訓(xùn)九大基本能力

形象力（親和力、影響力、感染力）

表達(dá)能力 表現(xiàn)能力

控場(chǎng)能力 互動(dòng)能力

應(yīng)變能力 設(shè)計(jì)能力

學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)造能力

第一篇：TTT專業(yè)培訓(xùn)技能——“演”

一、破冰

 學(xué)員的自我介紹及期望

 培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、過程及收獲

二、成人學(xué)習(xí)的原理與方法

1、 什么是成人培訓(xùn)？

1.成人學(xué)習(xí)失敗的原因？

2.成人學(xué)習(xí)的過程和障礙

3.成人的‘教’與‘學(xué)’有哪些步驟和過程?

4.成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

5.教導(dǎo)的1-3-7-21原則

2、 行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法-教學(xué)方法

1.培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)

2.教導(dǎo)的四個(gè)步驟

3.學(xué)習(xí)的四個(gè)過程

4.行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法中學(xué)員和老師的職責(zé)

三、克服恐懼、成功演講的表達(dá)技巧

1.培訓(xùn)師最大障礙：緊張

1)緊張好壞度

2)壓力與時(shí)間

3)講課四大怕

2.緊張六因

1)人為自我壓力

2)課程內(nèi)容生疏

3)內(nèi)容準(zhǔn)備不足

4)前后講師差距

5)課前嚴(yán)重怯場(chǎng)

6)形成壓力過大

3.行為解決法

1)講好故事

2)口號(hào)帶動(dòng)

3)加大肢體

4)大量發(fā)問

5)多做互動(dòng)

6)認(rèn)真?zhèn)湔n

4.心態(tài)解決法

1)相信內(nèi)容

2)相信學(xué)員

3)自建信心

4)真誠對(duì)待

四、內(nèi)部講師開場(chǎng)白與破冰技巧

1、內(nèi)部講師如何在開場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

一、常用開場(chǎng)技法

1.“開門見山”開場(chǎng)法

2.“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”開場(chǎng)法

3.“自我介紹”開場(chǎng)法

4.“問題引導(dǎo)”開場(chǎng)法

5.“故事開場(chǎng)”法

6.“案例開場(chǎng)”法

7.“游戲開場(chǎng)”法

8.“數(shù)據(jù)開場(chǎng)”法

9.“時(shí)事開場(chǎng)”法

10.“開場(chǎng)題外話”法

二、現(xiàn)場(chǎng)2分鐘訓(xùn)練

2、內(nèi)部講師演講基本功

 -講故事

 -講案例

 -運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

3、學(xué)員設(shè)計(jì)故事和案例上臺(tái)演講

活動(dòng)——開心金庫

活動(dòng)——預(yù)演未來

五、專業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造

培訓(xùn)師四大風(fēng)范

服飾：提升專業(yè)權(quán)威

表情：好面容不如好表情

身姿：優(yōu)雅又大方

語言：言語總關(guān)情

語氣、語速、語調(diào)

肢體語言

感性語言

理性語言

著裝要領(lǐng)

動(dòng)作要領(lǐng)

語氣語調(diào)要領(lǐng)

語言組織技巧

六、高效控場(chǎng)技巧

一、課堂互動(dòng)控場(chǎng)法

1.     團(tuán)隊(duì)競賽法

2.     問題研討法

3.     角色扮演法

4.     案例分析法

二、增加授課生動(dòng)性技巧

1.     新聞

2.     講事故

3.     視頻

4.     圖片

三、通過提問控制課程技巧

1.     理清目標(biāo)

2.     反映事實(shí)

3.     檢討改進(jìn)

4.     采取行動(dòng)

四、學(xué)員狀態(tài)控制技巧

1.     如何應(yīng)對(duì)學(xué)員睡覺

2.     如何應(yīng)對(duì)學(xué)員玩手機(jī)

3.     如何應(yīng)對(duì)閑聊

4.     如何應(yīng)對(duì)故意刁難

5.     如何應(yīng)對(duì)“遭遇高手”

6.     如何應(yīng)對(duì)不會(huì)的問題

五、自己狀態(tài)控制技巧

1.     如何應(yīng)對(duì)疲勞

2.     如何應(yīng)對(duì)忘記

3.     如何應(yīng)對(duì)跑題

七、培訓(xùn)“表達(dá)”之基本結(jié)構(gòu)

感性導(dǎo)入

理性提升

切題點(diǎn)題

素材展開

技巧細(xì)節(jié)

結(jié)尾升華

三分鐘主題分享——建立結(jié)構(gòu)

三、培訓(xùn)“表達(dá)”之改善升級(jí)

導(dǎo)入的九種方法

主體的五種結(jié)構(gòu)

收結(jié)的六種模式

晚上：回家作業(yè)

 “開心金庫”、“預(yù)演未來”在演講中的運(yùn)用

 演講的肢體動(dòng)作

首先結(jié)合第一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)演練點(diǎn)評(píng)

指定作業(yè)——三分鐘作業(yè)發(fā)表

演講要求

演講規(guī)范指導(dǎo)

學(xué)員自我分析

講師點(diǎn)評(píng)

第二篇 TTT的課程設(shè)計(jì)——“編”

一、培訓(xùn)需求分析

發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見的問題

培訓(xùn)需求的來源

如何確定培訓(xùn)需求

診斷分析信息

培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定

二、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)的順序與原則

課程結(jié)構(gòu)的模式

理性了解的流程——what

感性認(rèn)知的方法——how

課程內(nèi)容準(zhǔn)備的要點(diǎn)

活動(dòng)——資料收集

 “理性內(nèi)容”及“感性表達(dá)”在活動(dòng)中的運(yùn)用

三、教案教材編制與教學(xué)方法選擇

教學(xué)方案制作

教學(xué)大綱與單元教學(xué)

學(xué)員手冊(cè)與培訓(xùn)師手冊(cè)制作

資料的整理

裁剪課程內(nèi)容

選擇培訓(xùn)“最合適”的方法

第三篇  TTT專業(yè)培訓(xùn)技能——“導(dǎo)”

一、“案例”教學(xué)之精要與方法

“案例”的作用與功效

“案例”選擇與設(shè)計(jì)要領(lǐng)

“案例”教學(xué)操作要領(lǐng)

二 “互動(dòng)”培訓(xùn)之精要與方法

“互動(dòng)”培訓(xùn)的作用與功效

“互動(dòng)”的方式方法

“互動(dòng)”教學(xué)操作要領(lǐng)

三、“破冰”的作用與方式、方法、技巧

四、“點(diǎn)評(píng)”要領(lǐng)與技巧

五、“控場(chǎng)”要領(lǐng)與技巧

六、“應(yīng)變”要領(lǐng)與技巧

第四篇、培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì)與使用

講義的作用與設(shè)計(jì)要點(diǎn)

 PPT文件的制作原則

 培訓(xùn)中常見的視覺工具

 演示文件采用的文字大小選擇

 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)用的PPT

 投影筆的作用與使用要點(diǎn)

第五篇  終結(jié)篇：培訓(xùn)課程全設(shè)計(jì)十分鐘主題分享訓(xùn)練——

將編、導(dǎo)、演融會(huì)貫通 ——培訓(xùn)師全攻略