管理者的角色認(rèn)知與管理

　　**講 管理的十種角色

　　⒈從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

　　⒉管理者的十種角色

　　⑴領(lǐng)導(dǎo)者角色；⑵創(chuàng)業(yè)者角色；⑶監(jiān)督者角色；⑷傳播者角色；⑸協(xié)調(diào)者角色；⑹訓(xùn)練者角色；⑺執(zhí)行者角色；⑻調(diào)配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色

　　⒊認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)

　　——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

　　⑴管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

　　? 內(nèi)涵不同

　　? 實(shí)施過程不同

　　? 使用的中介工具不同

　　⑵管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系

　　? 方式途徑相同

　　? 目的相近

　　? 主體行為難以明確界分

　　? 作用互補(bǔ)性大

　　第二講 領(lǐng)導(dǎo)者角色及其相應(yīng)能力要求

　　⒈領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種能力

　　⒉領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

　　⑴什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

　　⑵領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用

　　⒊六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

　　⒋詳解：敬重人的藝術(shù)

　　⑴為什么要敬重人

　　案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

　　⑵敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

　　⑶如何敬重人？

　　案例研究:龐統(tǒng)何以對劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮。

　　⒌詳解：教誨人的藝術(shù)

　　⑴教誨人的內(nèi)涵

　　⑵人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢

　　⑶管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

　　第三講 好部屬角色及其相應(yīng)能力要求

　　——做好下屬，輔助上司

　　描述你心中所期待的下屬

　　⒈與上司處好關(guān)系的原則

　　看《亮劍》：“小心老子揍你！”

　　⒉與上司溝通的六個(gè)要點(diǎn)

　　看《亮劍》：“新一團(tuán)團(tuán)長是李云龍”

　　⒊如何向上司報(bào)告工作

　　⒋怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

　　⒌下屬的戒律

　　第四講 傳播者角色及其相應(yīng)能力要求

　　⒈溝通的含義及其實(shí)質(zhì)

　　⒉溝通的類型

　　⑴根據(jù)溝通載體的不同

　　⑵按照溝通的方向劃分

　　⒊溝通在組織中的五大作用

　　⒋語言溝通的五個(gè)絕招

　　⒌體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)

　　⒍管理溝通中有效傾聽的技巧

　　⒎員工沖突的溝通

　　⑴沖突的種類

　　⑵沖突的處理技巧

　　第五講 執(zhí)行者角色及其相應(yīng)能力要求

　　⒈什么是執(zhí)行力？

　　⒉執(zhí)行力的分類？

　　⒊企業(yè)執(zhí)行力的三大決定因素？

　　⒋執(zhí)行力的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作？

　　案例研究:日本人的絕招是什么？

　　⒌執(zhí)行力的兩種核心作風(fēng)

　　案例研究:把木梳賣給和尚，思考: 能賣出去嗎?案例給我們什么啟示?

　　案例研究:金威啤酒的經(jīng)營理念