研修對象

各部門骨干、主管

課程背景

各部門經理、主管從來重要意義。

課程收益

通過學習，可以讓企業的管理人員：

1. 掌握戰略績效管理及BSC的系統理念

2. 掌握BSC KPI設置的思想，方法和技巧；

3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4. 掌握BSC績效輔導與改善的方法和工具。~~~

培訓方式

課堂講授、案例、提問互動、分組討論、點評

內容提要

導言：機器時代和人本時代

第一部分 績效管理認知

一、 我們為什么要學習績效

二、 績效的核心問題和非核心問題

三、 戰略考核的階段

1、 目標體系

2、 執行體系

3、 激勵體系

四、 化公司績效為員工行為

【課堂活動】戰略績效實操能力測試

第二部分 平衡計分卡解讀

一、 走進平衡計分卡

-- 平衡的精髓在于可持續的后果

二、 平衡計分卡和戰略地圖

三、 平衡計分卡的四個維度

1、財務層面：要為股東創造什么

2、客戶層面：要給客戶提供什么

-- 客戶細分與定位

-- 雙重客戶價值

3、流程層面：價值鏈落地與核心內部流程

4、學習與成長：要向無形資產積累什么

四、 績效指標設定的三種方法

1、 多快好省法

2、 因果分析法

3、 流程控制法

【課堂活動】：瑞光集團的戰略目標與指標的理解與回顧

第三部分：基于BSC的績效考核目標與指標設定：

一、 如何進行本部門的目標與指標的分解設定

1、 部門級目標的三個來源

2、 具體設計方法

1） 來源于公司目標：

-- 將公司級目標分解為部門目標的工具：

   -- 目標分解的三種情況

2）從部門職責提取指標：

     -- 工具：職能指標分析表

3）確定內部協同指標：

-- 工具:內部協同指標分析表

2、如何最終確定最終部門指標

        -- 指標/數量/權重

   【課堂活動】梳理本部門指標庫：

二、 如何進行員工級目標與指標的分解設定

1、 員工級目標的三個來源

1） 來源于部門目標

   -- 分解工具

   -- 分解部門指標的三種情況

2） 從崗位職責提取指標：

   -- 職能指標分析表

3）  設計工作任務指標

   -- 設計目的

   -- 設計方法

2、 個人目標與團隊發展和目標的關系

三、 績效指標的六項必備要素

1、 目標值：設定目標值的四種方法

2、 權重：權重設置的方法和思路

3、 計算方式

4、 評分辦法：常用的四個評分辦法

5、 評估周期

6、 數據來源：數據來源需要回答的五個問題

【課堂活動】對本部門下屬員工的績效指標分解指導

第四部分 績效管理的評估與輔導改善

一、 績效管理的管理平臺：

1、 戰略績效委員會：

2、 戰略管控與及績效評估的雙向互動

二、 如何進行績效評估

1、 對部門進行績效評估

-- 評估方/評估對象/評估周期

-- 如何召開富有成效的運營改進會

2、 如何對員工進行績效評估

-- 員工績效評操作的要點：雙向溝通

-- 員工績效評估的實操和評比

三、 目標達成的四個環節

1、 績效計劃：有效計劃的六項內容

2、 績效輔導：“倒”與“導”

3、 評估反饋：評估的兩個組成部分

4、 績效改進：快績效兩表兩會

四、 如何對員工進行績效輔導

1、 績效輔導的教練技術

  -- 傳統管理者VS教練型管理者   

  -- 教練技術秉承的理念

2、 績效教練的四大能力：聆聽、發問

3、 精準目標的教練步驟

4、 行動計劃萬能表

5、 行動后跟進：行為目標—行為—結果

    六、如何將績效變成文化

   【總結】績效管理十大原則

第五部分 平衡計分卡績效結果的應用

一、 有效激勵的關鍵因素

1、 激勵的核心目的

2、 有效激勵的六度理論

二、 績效薪酬激勵模式

1、 績效工資模式、績效加薪模式、績效獎金模式

  -- 各自詮釋與列

-- 一張表高低搞定員工的績效工資

2、 數據管理

3、 績效獎金模式

     三、行動學習的績效改善

四、績效考核結果與激勵目的的再次思考與成功實踐

課程總結： 以人為本，目標導向

要事優先，自我管理

雙向溝通，反饋及時

激勵到位，持續改進

教學設備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀