研修對象

各部門骨干、主管、經理

課程背景

如何實施有效的績效管理，如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內容，制度大于實效的困境？中大型企業如何發揮績效管理的系統化優勢？中小企業如何富有實效地導入和應用績效管理？這是當前擺在大多數企業管理者桌面上的現實問題和疑慮。績效管理的核心到底在哪里？如何才能切實把握住績效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設置，旨在解開企業績效管理實踐過程中常見的一些“糾結”和困惑，剝離出隱藏在復雜的制度和系統背后的核心問題和關鍵點，有助于學員精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法

課程目標

通過學習，學員可以：

1. 有效提升各級管理者對績效管理的認知水平和觀念；

2. 系統學習和掌握績效管理的原則、流程、方法；

3.  掌握績效管理核心的管理工具及其應用技巧的訓練。

培訓方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內容提要

課題導入：績效管理中常見的問題

第一部分：認識績效管理

1、績效是什么

2、績效管理的目的——常見的問題

問題一：關注人事決策，忽視績效發展

問題二：關注績效考核，忽視績效管理

問題三：關注事后，忽視事前

問題四：人事決策與績效不掛鉤

問題五：大家不清楚為什么要考核

第二部分：績效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、績效考核職能部門的角色分析

v 職能部門績效管理中的計劃

v 職能部門績效管理中的輔導

v 職能部門績效管理中的評估

v 職能部門績效管理的結果應用

4、職能部門績效計劃

1、 績效計劃－關鍵績效指標

2、 審核關鍵績效指標 

3、 建立績效指標

4、 設定績效標準

第三部分：職能部門績效管理之目標管理 

（一）、目標管理的特征

（二）目標管理的價值與意義

（三）設定目標的幾個問題

   SMART原則

設定目標的七個步驟

關鍵績效指標和工作目標的應用

第四部分：績效指導及強化－概述

1、經常性指導

2、中期回顧

3、績效評估（評分）

第五部分：等級評定中的主觀誤差

1、 常見偏差：仁慈或嚴厲、集中趨勢、自以為公正

近期效應、盲目的性格理論

2、 如何消除評定中的主觀誤差

第六部分：如何進行績效面談

? 績效面談的要點

? 績效面談五步法

? 如何面對下屬的不同意見

第七部分：制度化與非制度化激勵

（一）制度性激勵

1、激勵的原則  公平  剛性  時機  清晰

2、職業發展激勵

3、金錢激勵問題

 （二）非制度性激勵

策略一：認可與贊美的要點

策略二：運用工作氣氛

策略三：建設性批評

教學設備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀