醫(yī)護(hù)人員情緒管理
沒(méi)有情商，就沒(méi)有生產(chǎn)力！“真正優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達(dá)成目標(biāo)的聰明人。-- 張怡筠。在醫(yī)療服務(wù)中，我們面對(duì)的是緊急、突發(fā)、重要的情景，在醫(yī)患關(guān)系中，我們又需要調(diào)整自己的情緒才能服務(wù)好患者。
培訓(xùn)目的：
提高醫(yī)患化解壓力計(jì)控制自己過(guò)激情緒；
幫助自己正確面對(duì)壓力之下的反映；
給出緩解壓力的方法。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：6小時(shí)（一天）
授課形式：理論講授 情景回放 案例分析
課程內(nèi)容：
PART 1 PART 2 PART 3
169672024765365950523495認(rèn)識(shí)壓力與情緒 導(dǎo)致情緒的因素 怎樣做情緒主人
一、正面看壓力 一、合理化 一、保持正念心態(tài)
二、壓力與情緒 二、恐怖化 二、升級(jí)你的認(rèn)知
三、情緒是何物 三、應(yīng)該化 三、在工作中修行

第一部分 認(rèn)識(shí)壓力與情緒
一、正面看壓力
1、壓力分類：急性壓力、階段性壓力、慢性壓力。
2、如何釋放壓力：歡迎壓力、承認(rèn)壓力的存在、運(yùn)用壓力給你的能量。
二、壓力與情緒
1、一體兩面 2、相互影響
三、情緒是何物
1、情緒的表現(xiàn)：
基本情緒：先天的；在進(jìn)化中為適應(yīng)個(gè)體的生存演化而來(lái)；
復(fù)合情緒：社會(huì)情境中經(jīng)過(guò)自我的認(rèn)知評(píng)價(jià)而派生；
2、 感知情緒：我的情緒有多強(qiáng)烈？我處在什么情緒中？什么使我處在情緒中？
互動(dòng)方式：心里測(cè)試圖 授課時(shí)間：60分鐘
第二部分 導(dǎo)致情緒的因素
合理化
1、過(guò)于在乎別人如何看待自己 2、無(wú)法忍受在重要任務(wù)上的失敗
3、凡事絕對(duì)能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 4、每件事情都有完美的解決方案
二、恐怖化
1、“一旦……怎么辦”？ 2、“一定會(huì)……”
三、應(yīng)該化
1、以自己的方式思考別人 2、沒(méi)有做不到的理由
授課時(shí)間：120分鐘
第三部分 怎樣做情緒主人
接納自己的情緒
情緒是我的情緒 2、情緒沒(méi)有好壞之分
3、情緒應(yīng)該被理解 4、情感可以恢復(fù)平穩(wěn)
壞心情快捷處理術(shù)
1、默念數(shù)字 2、自由書寫 3、轉(zhuǎn)換場(chǎng)地 4、學(xué)會(huì)辨識(shí)并表達(dá)自己的情緒！
保持正念的心態(tài)
重新審視內(nèi)心 2、視覺(jué)/嗅覺(jué)療法 3、感恩 4、用心傾聽(tīng)和傾訴
升級(jí)你的認(rèn)知
1、用改變建設(shè)好心態(tài) 2、用轉(zhuǎn)視角看舊問(wèn)題 3、不喂養(yǎng)壞情緒
在工作中修行
匠人精神 2、專注用心 3、和善友好
授課時(shí)間：140分鐘
-142875165735回顧內(nèi)容，答疑解惑
課程收尾，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀
持續(xù)跟進(jìn)，學(xué)能致用