對象

中高層管理者、HR從業人員等

目的

給管理者提供一種新的管理思路

內容

重視敬業度/降溫滿意度

---更重要的是激發員工敬業度

【內容提示】

相當多的管理者總認為員工的滿意度決定了員工的績效表現，進而影響企業業績，因此重視員工滿意度是企業優先要考慮的問題。但越來越多的研究發現，員工的滿意度與績效之間并沒有必然的聯系，即高滿意度≠高績效。而員工的敬業度才是與員工的績效有直接關聯。

【課程目的】

給管理者提供一種新的管理員工績效的思維。不要總是瞪著如何滿足員工的滿意度，在員工眼里沒有真正滿意的企業和滿意的薪酬，因此把提高員工滿意度轉到關注和引導員工提高敬業度上，將更有實際意義。

【參加對象】

中高層管理者、HR工作者等

【課程時間】

6小時

【內容大綱】

第一節：提出問題

? 八個為什么

? 滿意度實例分析

? 員工最不滿意的是什么

? 何為滿意度

? 何為敬業度

? 兩者的區別

? 敬業度與滿意度分析

? 敬業度預測模型圖

第二節：企業員工敬業度現況

? 中國員工敬業度特點（圖表）

? 不同時期員工敬業度參考 （圖表）

第三節：影響敬業度的主要因素

? 影響員工敬業度總體示意圖

? 內因：員工自身原因

? 外因：企業及外部環境原因

? 內部推力：企業管理缺失

? 外部拉力：外部吸引力

? 經典案例分析：某企業高滿意度案例回放

第四節：建立員工敬業度管理體系

? 建立并提升員工敬業度的四大步驟

1. 滿足工作需要

2. 認可員工成就

3. 讓員工有歸屬感

4. 企業員工共同成長

? 依據敬業度原理提升員工敬業度

1. 不斷改善內部外部環境

2. 真誠把員工作為“人”而不是資源對待

3. 激發員工欲望而非滿意度

4. 敬業具有更高境界的含義

? 如何建立員工敬業度管理體系

? 敬業度管理體系全景示意圖

? 員工敬業度管理有誰來推進

第五節：課程小結

? 我們到底要的是什么滿意度

? 我們提倡的是什么樣的敬業度

? 員工敬業度的展望

涂遠偉老師簡介

? 中華講師網百強講師

? 匯人商學院特聘講師

? 上海培訓師聯誼會副會長

? 國家PAI高級禮儀培訓師

? ACI國際注冊高級禮儀培訓師

? 國家專業能力內訓高級培訓師

? 國家職業資格人力資源高級管理師

? 中國管理科學研究院人才戰略研究所專家委員

? 福建省培訓師協會、人力資源管理師協合高級顧問

? 上海東海職業學院、科技職業學院人力資源大專班特聘講師

? 先后在國家行政機關從事人事、培訓工作

? 先后在上海金旺、24K、星晨、永和等擔任過人力資源總監、副總、總經理 ；并在制造、食品、化工企業擔任過企業領導