課程大綱

針對行業(yè)

通用

培訓(xùn)對象

中層管理者

課程大綱

目前，越來越多的企業(yè)開始重視績效管理，年年豐富和完善，績效制度非常健全，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，但在實際工作中，績效管理的具體操作還是流于形式，方法運用過于僵化，比較難與紛繁復(fù)雜的實際緊密貼合。在本課程中，人力資源專家王新宇老師，將會根據(jù)多個維度進行分析講解，將知識真正轉(zhuǎn)化為易于企業(yè)管理者掌握和運用的高效工具。

課程目標(biāo)：
能正確的認(rèn)知績效管理工作
能夠制定工作結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)
制定行為態(tài)度類考核指標(biāo)和依據(jù)
能準(zhǔn)確的分析績效考核結(jié)果

課程特色：    
對堅實的西方理論基礎(chǔ)的靈活、生動理解與運用
運用經(jīng)過驗證的、結(jié)構(gòu)化的面談模型
多年外企人力資源從業(yè)與管理經(jīng)驗使課程極具實戰(zhàn)性
針對性的、實操練習(xí)幫助學(xué)員掌握實操技能以便將來在工作中運用
互動性強，強調(diào)以學(xué)員為中心
鼓勵學(xué)員將實際工作中的問題提出并加以探討

課程大綱：

第一單元：如何認(rèn)識績效管理？
績效管理的目的
績效管理的循環(huán)圈
影響員工績效的因素
員工績效管理的內(nèi)容

第二單元：工作結(jié)果的衡量指標(biāo)
從工作分析到績效要求
1)工作分析的基本思路與方法
2)操作規(guī)程與績效指標(biāo)
3)討論：常規(guī)工作的考核指標(biāo)設(shè)計與指標(biāo)庫
目標(biāo)管理的要求與目標(biāo)設(shè)定
1)認(rèn)識目標(biāo)管理的實質(zhì)
2)SMART原則
3)設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法
4)如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱?br/>5)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計與選擇
6)討論：基于工作分解的指標(biāo)設(shè)計與指標(biāo)庫
結(jié)果類指標(biāo)與過程類指標(biāo)
1)為什么要設(shè)計過程類指標(biāo)
2)尋找過程類指標(biāo)的思路
3)討論：過程類指標(biāo)的設(shè)計與指標(biāo)庫
量化點的選擇
評價方法
1)扣分法
2)加分法
3)相對比較法

第三單元：員工行為考核
行為態(tài)度類考核指標(biāo)的制定依據(jù)
1)企業(yè)文化
2)崗位要求
3)討論：行為表現(xiàn)類指標(biāo)的設(shè)計與指標(biāo)庫
如何對行為態(tài)度類指標(biāo)進行衡量

第四單元：績效考核的原則與結(jié)果分析
考核的原則
考評中的錯覺誤導(dǎo)
考核結(jié)果的分析
練習(xí)：從考核結(jié)果分析團隊中的管理問題
第五單元：績效反饋與面談
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談的準(zhǔn)備
績效反饋與面談的步驟
面談中需要注意的問題
制定績效改進計劃