【培訓(xùn)對(duì)象】 
中層管理干部 

【培訓(xùn)收益】 
1.了解管理的意義和作用，理清中層干部的管理角色，建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識(shí)；
2.認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)中層干部的基本素質(zhì)要求，掌握所需的知識(shí)、技能，提高對(duì)管理者角色的認(rèn)知能力；
3.掌握時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4.掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工，掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法；
5.幫助樹(shù)立個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。

課程介紹 
職業(yè)培訓(xùn)師翁士增提到中層管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、 煩”來(lái)形容。 
該課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 
銀行中層執(zhí)行力提升的十項(xiàng)技能培訓(xùn)介紹 
課程主題：銀行中層執(zhí)行力提升的十項(xiàng)技能培訓(xùn) 
培訓(xùn)講師：翁士增 
培訓(xùn)時(shí)間：2天 
培訓(xùn)對(duì)象：銀行中層干部，中層領(lǐng)導(dǎo)，后備干部及儲(chǔ)備干部等 
培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 

培訓(xùn)背景 
在全球經(jīng)濟(jì)寒流之際，提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力，是企業(yè)練好“內(nèi)功”，提升可持續(xù)發(fā)展的必由之路。 
本課程側(cè)重于方法與技能的指導(dǎo)，可以全面提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行能力，使其具有良好的工作意愿，訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌以及較高的執(zhí)行為，從而明顯改進(jìn)中層干部的績(jī)效、全面提升企業(yè)整體的效率、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 
銀行中層執(zhí)行力提升的十項(xiàng)技能培訓(xùn)課程內(nèi)容 
引言：中國(guó)的社會(huì)背景 
第一講　角色認(rèn)知 
一、中層干部的管理素養(yǎng) 
1.何為中層干部 
2.中層干部的核心價(jià)值 
3.中層干部的執(zhí)行能力 
二、作為下屬的中層干部 
1.中層干部是經(jīng)營(yíng)者的替身 
2.作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則” 
三、作為同事的中層干部 
1.同事是我的內(nèi)部客戶 
2.常見(jiàn)誤區(qū) 
3.如何讓“內(nèi)部客戶”滿意 
四、作為上司的中層干部 
1.作為上司的中層干部的角色定位 
2.常見(jiàn)誤區(qū) 
3.實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng) 
第二講　時(shí)間管理 
一、對(duì)時(shí)間的分析 
1.分析時(shí)間的重要性 
2.時(shí)間分析方法 
3.分析時(shí)間的重要性 
4.時(shí)間分析方法 
二、第二象限工作法 
1.四象限的工作分類 
2.第二象限工作法 
三、養(yǎng)成好習(xí)慣 
1.不良習(xí)慣必須改變 
2.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段 
第三講　有效溝通 
一、為什么溝而不通 
1.溝通障礙 
2.組織溝通與人際溝通 
二、溝通的對(duì)象和渠道 
1.溝通對(duì)象 
2.溝通渠道 
3.選擇溝通對(duì)象與溝通渠道的要領(lǐng) 
三、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù) 
1.傾聽(tīng)的重要性 
2.傾聽(tīng)的好處 
3.傾聽(tīng)的障礙 
4.傾聽(tīng)的技巧 
四、反饋的技巧 
1.反饋 
2.給予反饋的技巧 
3.接受反饋的技巧 
五、如何向上司匯報(bào) 
1.與上司溝通的障礙 
2.匯報(bào)的要點(diǎn) 
六、水平溝通 
1.水平溝通的障礙 
2.水平溝通的方式 
七、向下屬推銷建議的方法 
1.常見(jiàn)的誤區(qū) 
2.針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷 
第四講　目標(biāo)管理 
一、目標(biāo)管理 
1.目標(biāo)管理的好處 
2.目標(biāo)管理的特征 
3.目標(biāo)管理的難點(diǎn) 
二、好目標(biāo)的特征 
1.為什么沒(méi)有好目標(biāo) 
2.好目標(biāo)的特征 
三、設(shè)定目標(biāo)的步驟 
四、如何為下屬制定目標(biāo) 
1.來(lái)自下屬的阻力 
2.如何化解來(lái)自下屬的阻力 
第五講　激勵(lì) 
一、常見(jiàn)的誤區(qū) 
1.常見(jiàn)的誤區(qū) 
2.需要層次理論 
3.了解下屬需要的方法 
二、中層干部的激勵(lì)菜譜 
1.中層干部不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜 
2.中層干部可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜 
3.間接動(dòng)用高層掌握的激勵(lì)菜譜 
三、認(rèn)可與贊美 
四、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 
1.人格類型 
2.對(duì)關(guān)系型下屬的激勵(lì) 
3.對(duì)智力型下屬的激勵(lì) 
4.對(duì)工兵型下屬的激勵(lì) 
第六講　績(jī)效評(píng)估 
一、中層干部在績(jī)效考核中的角色和作用 
1.傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別 
2.傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的程序分析 
3.中層干部在績(jī)效考核中的角色和作用 
二、如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 
1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面 
2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 
三、不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及其消除消除方法 
1.不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分 
2.如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分 
四、績(jī)效面談 
1.常見(jiàn)的誤區(qū) 
2.面談準(zhǔn)備 
3.績(jī)效面談的步驟 
第七講　領(lǐng)導(dǎo) 
一、對(duì)權(quán)力的分析 
1.權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 
2.權(quán)力戒律 
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 
1.多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 
2.下屬發(fā)展的四個(gè)階段 
3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 
4.員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 
5.對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 
第八講　教練 
一、做教練式的經(jīng)理 
二、教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn) 
三、教練式經(jīng)理需要注意兩個(gè)問(wèn)題 
第九講　授權(quán) 
一、授權(quán)的涵義 
1.授權(quán)是什么 
2.授權(quán)不是什么 
3.授權(quán)的障礙 
二、授權(quán)的四種類型 
1.中層干部授權(quán)的特點(diǎn) 
2.授權(quán)的四種類型 
三、適度授權(quán) 
1.上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法 
2.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別 
3.建立“約定” 
第十講　團(tuán)隊(duì)發(fā)展 
一、什么是好團(tuán)隊(duì) 
1.團(tuán)隊(duì)的誤解 
2.好團(tuán)隊(duì)的特征 
3.從我做起 
二、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 
2.團(tuán)隊(duì)老化的突破 
三、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 
1.人際的兩種行為方式 
2.處理團(tuán)隊(duì)沖突的方式 
3.對(duì)處理方式的分析 
4.不同的情況下采用的處理方式 
四、團(tuán)隊(duì)角色 
1.團(tuán)隊(duì)角色的分析 
2.團(tuán)隊(duì)角色的啟示 
3.團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū) 
4.團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析 
五、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色 
1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 
2.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) 
3.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 
六、干部人如何學(xué)習(xí) 
1.中層干部學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 
2.中層干部學(xué)習(xí)的方式 
3.中層干部面臨的挑戰(zhàn) 
4.中層干部學(xué)習(xí)的誤區(qū) 
5.中層干部學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則 
備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。