課程大綱

課程背景：

本課程專門針對現(xiàn)代企業(yè)年輕職場人士特征，針對其行為禮儀及職業(yè)素養(yǎng)方面出現(xiàn)的弊端進行剖析，并力爭精益求精，采用講授、實際演練、互動體驗相結(jié)合的方式，具有極強的針對性、指導性、實操性、示范性。

課程收益：

1、認知職業(yè)化的關(guān)鍵因素

2、探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要鏈接性，掌握現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，適時適地適機的表達職業(yè)化素養(yǎng)，以示尊重

3、提升情商，建立和諧積極的人際氛圍，為個人和組織的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

4、明確目標，積極努力，增強團隊和組織的凝聚力，**分享使命和目標，產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感

5、對工作進行優(yōu)化排序，掌握關(guān)鍵，平衡角色，高效執(zhí)行

課程形式：講授、案例分析、體驗游戲、討論、實例演練等

課程綱要：

**講  開篇——認知職業(yè)化：

1、職業(yè)化的定義（視頻觀看：《喜劇之王》）

2、職業(yè)化的重要性（對公司/對個人）

3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化（照鏡子）

4、員工職業(yè)化程度不高的外在表現(xiàn)及根因（“三個不”）

第二講  禮儀篇——職業(yè)化形象打造

1、概念理解：視頻觀看《楊德才征婚》

2、職業(yè)化形象的重要因素

3、提升職業(yè)化形象的方法

A、 儀容的職業(yè)化

B、 儀表的職業(yè)化

C、 儀態(tài)的職業(yè)化

D、 電話溝通的職業(yè)化

E、 介紹的職業(yè)化

F、 握手的職業(yè)化

G、 名片的職業(yè)化

H、 商務接待的職業(yè)化

I、 商務溝通的職業(yè)化

J、 商務拜訪的職業(yè)化

演練：如此“行為”的背后將留下什么？

第三講  態(tài)度篇——職業(yè)化態(tài)度修煉：

1、職業(yè)化態(tài)度的測試（現(xiàn)場情景模擬：買蘋果）

2、時間管理——有序工作

3、習慣培養(yǎng)——高效工作

4、情緒調(diào)節(jié)——快樂工作

5、心態(tài)修煉——職業(yè)工作

6、明確你是誰——有方向的工作

討論：“用心”如何做？

第四講  技能篇——職業(yè)化技能養(yǎng)成：

1、概念理解：視頻觀看：《大腕》

2、能力的分類

3、能力模型塑造

4、做“顧客”的顧問

5、能力的價值

6、從“模糊人”向“清醒人”轉(zhuǎn)變

7、從“被動人”向“主動人”轉(zhuǎn)變

8、從“消極人”向“積極人”轉(zhuǎn)變

9、從“社會人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變