中高層管理執(zhí)行力提升
主講：謝老師

【課程說明】

企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略 95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問
題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營旨在全方位打造企業(yè)中高層的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例
子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提
升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分
百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

【課程目的】

本次培訓(xùn)將從實(shí)戰(zhàn)的角度講解企業(yè)組織執(zhí)行力和個(gè)人執(zhí)行力的系統(tǒng)思路和方法，讓學(xué)員
明白什么才是真正的執(zhí)行力，執(zhí)行力到底怎么來做，執(zhí)行力決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

【課程方式】

采用互動(dòng)，角色扮演，管理游戲，小組討論等多種方式讓學(xué)員參與進(jìn)來觀察體驗(yàn)和思考
。

【課程對象】

企業(yè)高中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)）

【課程大綱】


第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大

一、人格與商業(yè)
為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍Φ模繛槭裁?/span>
不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥]有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格
的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨(dú)立的人格，沒有內(nèi)心的強(qiáng)
大，就沒有執(zhí)行的基因。


二、商業(yè)人格
1、三個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；獨(dú)立的個(gè)人品格。
2、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)。


三、商業(yè)文明啟蒙
從自卑依附型，向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；
從消極服從型，向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；
從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變；
從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠信守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
從保守封閉型，向開放分享型轉(zhuǎn)變。

第二講：結(jié)果與任務(wù)-----執(zhí)行就是要結(jié)果

一、結(jié)果是什么?
我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向。
二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。 例行公事:該走的程序走過了。
應(yīng)付了事:差不多就行了。
無價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
三、結(jié)果種種
無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。

四、如何做結(jié)果
如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念
最基本的做不到—一切都沒有意義

第三講：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向

一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。
二、什么是客戶價(jià)值? ——是非業(yè)務(wù)價(jià)值！客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。
戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本；
三、怎么做客戶價(jià)值?
敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)?！獌?nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望——行為
四、客戶價(jià)值的修煉
1）你的客戶是誰？
2）上周為這些客戶做了哪些工作？
3）這些工作的結(jié)果是什么?
4）本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？
五、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
1、對上級(jí)和平級(jí)：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。
2、對下級(jí)：激勵(lì)；給成長機(jī)會(huì)；給原則；給方法。

第四講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----我是執(zhí)行人才嗎？

第一是信守承諾
第二是結(jié)果導(dǎo)向，個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃
第三是永不言敗

第五講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好
的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。


二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公
認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，
每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。


三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由
第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,
而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝。



第六講說對話辦對事：溝通無障礙，執(zhí)行有保障

溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)
溝通步驟：解碼、編碼、反饋
溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）
溝通策略二：如果…更好…
溝通策略三：銷售你的建議（FAB）


第七講主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力
一、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1）基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2）激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3）2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
4）實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；
5）頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

1. 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1）理解教練：教練是什么？
2）注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3）日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”；
4）管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5）教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

2. 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1）理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；
2）聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3）做事先安人：如何用對人做對事？
4）修人先修路：如何“修路”提高效率？
5）育人先育魂：如何善用文化的力量？