一、醫(yī)院為什么要持續(xù)加強(qiáng)營銷?

1、醫(yī)院需求營銷,醫(yī)院之間的競爭不可避免

2、科室是醫(yī)院基本的單元,科室發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)和關(guān)鍵

二、科室的服務(wù)產(chǎn)品

1、如何宣傳科室

（1）醫(yī)院與患者的透視鏡原理

（2）醫(yī)院外部樹立品牌次序

（3）醫(yī)院內(nèi)部樹立品牌次序

2、科室品牌要素傳播

（1）科室宣傳六要素

（2）講師介紹十要素

（3）科室義診分類與過程要求

（4）以體檢的普查項(xiàng)目帶動(dòng)科室學(xué)科發(fā)展

三、控制好科室收費(fèi)水平

四、修建科室業(yè)務(wù)渠道

1、社會(huì)服務(wù)渠道建設(shè)

（1）重在技術(shù)指導(dǎo)

（2）重在維護(hù)，技術(shù)指導(dǎo)次之

（3）人文關(guān)懷與利益并重

（4）重在感情和關(guān)懷，不強(qiáng)調(diào)利益

2、社區(qū)衛(wèi)生渠道建設(shè)的方法與技巧

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院渠道建設(shè)方法與技巧

4、社會(huì)名人渠道建設(shè)方法與技巧

5、婦保員、鄉(xiāng)村醫(yī)生渠道建設(shè)方法與技巧

6、鄉(xiāng)政府渠道建設(shè)方法與技巧

7、合管站渠道建設(shè)方法與技巧

五、醫(yī)療服務(wù)需要促銷

（案例解析與方法傳授）

六、不斷提高科室成員素質(zhì)

1、患者至上，醫(yī)院是心甘情愿嗎？

2、心甘情愿為患者服務(wù)是每一位醫(yī)務(wù)人員的天職

3、患者滿意的判斷--任何一個(gè)環(huán)節(jié)不滿意就是不滿意

七、醫(yī)療服務(wù)實(shí)體證明

（案例解析與方法傳授）

八、科室與患者的內(nèi)部無聲溝通

   （案例解析與方法傳授）