員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與個(gè)人管理

【課程背景】
浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，員工對(duì)工作的迷茫，企業(yè)管理的痛苦——到底出了什么問題?作
為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的?
《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94%的高級(jí)管理人員，把個(gè)人成功以及企業(yè)管
理成功，都?xì)w因于“心態(tài)的轉(zhuǎn)變”，而非其他。
一個(gè)企業(yè)完全可以通過提升員工的正能量，提高學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)來培養(yǎng)、提升員工的
責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)而激發(fā)企業(yè)迅速成長，提升企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力!
【課程收益】
1. 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)水平；
2. 提升員工商務(wù)禮儀水平；
3. 掌握4個(gè)職業(yè)技能；
4、掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的方法；
5、提升企業(yè)整體管理水平
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)員工、新員工
【授課方式】
   課堂講授50% 案例分析20% 視頻20%
【課程時(shí)間】
   1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
第一部分：職業(yè)化的定義及重要性
職業(yè)化與非職業(yè)化的表現(xiàn)
職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型
職業(yè)化道路的重要性
優(yōu)秀員工的心智模式
面臨的三座大山
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈

第二部分：職業(yè)道德、意識(shí)、心態(tài)
四大職業(yè)道德
忠誠：企業(yè)四種“人才”矩陣分析
誠信：為人為事之根本
敬業(yè)：尊重自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加
責(zé)任：“這是我的錯(cuò)”
四大職業(yè)意識(shí)
形象意識(shí)：日常商務(wù)十大禮儀介紹
合作意識(shí)：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)-影片賞析
創(chuàng)新意識(shí)：互動(dòng)游戲
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：我們要有危機(jī)感
四大職業(yè)心態(tài)
積極：影片賞析
樂觀：它可以幫我們度過難關(guān)
自信：多嘗試、多經(jīng)歷
感恩：懂得感恩的人運(yùn)氣不會(huì)差
第三部分：職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象
商務(wù)禮儀的概念
個(gè)人修養(yǎng)
個(gè)人形象
電話禮儀
辦公禮儀
商務(wù)約會(huì)禮儀
其他常見禮儀
視頻欣賞 案例解析
第四部分：?jiǎn)T工個(gè)人能力提升
一、制定計(jì)劃的能力
計(jì)劃的含義
缺乏計(jì)劃引發(fā)的問題
制定計(jì)劃的技巧：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則、5W2H法則、甘特圖
二、時(shí)間管理的能力
時(shí)間管理的重要性：成本測(cè)試
要事第一：時(shí)間四象限規(guī)劃分析
用80/20法則分配時(shí)間
三、高效溝通的能力
溝通的定義：互動(dòng)游戲
溝通的障礙
溝通的黃金法則
溝通的四大技巧：察、問、聽、反饋
四、壓力管理的能力
壓力的來源與表現(xiàn)
壓力的種類
積極壓力與消極壓力管理
如何緩解壓力
案例解析
五、和諧人際關(guān)系
人際關(guān)系的內(nèi)涵
改善人際關(guān)系必須擺脫的三大觀念
人際沖突產(chǎn)生的原因
人際關(guān)系的分類
如何處理組織內(nèi)/外部的人際關(guān)系