管理人員面試甄選技能提升訓練

【課程背景】
隨著互聯網時代的發展，各種招聘渠道的涌現，人們獲得工作機會的渠道泛網絡化、便
捷化、即時化，雖然各種渠道越來越多，但是各行各業都明顯感覺合適的人越來越難找
，并沒有因為渠道的增多而減少用人的壓力。
對于管理人員提升面試甄選技能，有利于提升整體招聘效率，并能高效、準確的選擇到
企業所需的“對的人”。本次課程旨在讓各級管理者了解招聘流程、掌握提升面試甄選技
能和入職后的適崗安排，提升企業選人、留人的效能。
【課程收益】
? 熟悉整個招聘管理流程
? 掌握素質模型的知識及實際應用
? 提升管理人員對新人的試用期管理和培養能力
? 優化面試流程和面試甄選方法，提高各級管理人員識人能力   
? 規避試用期間的勞動法律風險，及時規避各種用人風險問題；
? 掌握各種人才測評工具及應用
? 掌握背調技巧
【課程對象】
企業中高層管理者和HR人員
【授課方式】
講授 案例分析 互動問答 角色演練
【課程時長】
2天（6小時/天）

【課程大綱】
一、招聘管理基礎認知
1、實體企業招聘現狀及困境
2、一次糟糕的面試經歷
3、招聘管理的4P模型
4、用人部門與人力資源部在招聘環節的職責分工
5、招聘面試的必備基礎
1）招聘需求與部門編制規劃
2）崗位說明書
3）能力素質模型
4）對的人及用人標準
6、招聘策略及成本分析
7、招聘渠道解讀及分析
8、案例解讀 視頻欣賞 小組演練
二、面試甄選基本認知
1、面試甄選的基本含義
2、面試甄選的發展趨勢
3、面試甄選的類別解讀
4、面試甄選的基本流程
5、面試甄選的常見誤區
6、面試甄選前期準備
1）如何通過簡歷篩選候選人
2）面試前的物理和人員準備
3）面試問題的提前設計
7、面試的經典七問---社招
面試的經典八問---校招
8、面試官的準備及素質要求
案例分析 面試視頻欣賞 小組面試問題設計情景演練
三、面試甄選技巧
1、面試甄選的4大基本功（聽、問、觀、評）
2、常用面試甄選技術解讀
1）結構化面試解讀及設計
2）行為面試解讀及設計
3）關鍵行為事件面試解讀及設計
4）壓力面試
5）評價中心應用
角色扮演設計及應用---通用
文件筐設計及應用---社招
無領導小組設計及應用---學生
辯論及演講設計及應用---學生
3、聽的技巧—STAR法則
4、問的技巧
開放式問題/封閉式問題/假設式問題/肯定澄清/細分證實
5、觀的技巧
如何判定面試者在說謊
肢體語言的含義解讀
6、評的技巧
面試信息的整合
面試小組評定的內容及設計
7、名企的特殊面試分享
8、常用心理測評工具介紹及解讀
9、專業技術類人員常用面試技巧及分析
10、應屆畢業生常用面試技巧及分析
11、企業用人建議
12、案例分析 視頻 小組情景演練
四、背調技巧及迎新管理
1、背調
1）背調使用范圍
2）背調對象及調查內容
3）背調需要的注意事項
2、入職管理
問題：如果你新入職一家企業，你想得到什么安排？
1） 員工錄用的標準程序
2）員工管理的主體與職責分工
   人力資源部的職責
直線管理者的職責
工作指導人的職責
間接上級的職責
 新進員工管理的基本原則
6.  現場演練：第一工作日的關懷設計
2.3 試用期目標管理
1） 試用期考核標準
2）不符合試用期處理規則
  現場演練：某崗位新員工工作目標設計及考核規則設計
3、有效留存與淘汰
1）新員工留存的三個關鍵時期
2）招聘人員在留人中的重要性
3）如何在三個關鍵時期進行留人
4、員工留存的溝通模型
案例分析及現場迎新設計演練分享