PDCA?性格密碼－8090后的管理藝術
單元一：80、90后的管理難題與誤區
8.員工流失嚴重
9.團隊管理難度增加
10.情緒與態度的管理需求增大
11.試圖控制和改變80后90后
12.堅持過往的成功管理經驗
13.過分依賴技能教育與“激勵”作用
單元二：PDCA四型性格解析
一、80、90后成長環境分析
1.改革開放后社會潮流變遷
2.家庭環境對80、90后的影響
3.學校教育對80、90后的影響
4.社會環境對80、90后的影響
二、80、90后人格分析
1.PDCA性格工具測試
2.新新人類行為特點分析
3.80、90后與60、70后區別
三、洞悉80、90后
1.80、90后的思維模式
2.80、90后的心理特征
3.80、90后的行為特點
4.80、90后的職業價值觀
5.80、90后的溝通風格偏好
6.80、90后的情緒壓力來源
單元三：如何與四型80、90后有效溝通
一、如何與創新型溝通的秘訣
1.簡短直接重點、自信語調堅定、強調長期貢獻
2.強調整體圖像、創意的新穎性、避免談論隱私
二、如何與行動型溝通的秘訣
1.講話開門見山/具體直接明確/立竿見影效果
2.會談幽默氣氛/避免過度嚴肅/避免理論抽象
三、如何與行政型溝通的秘訣
1.不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象
2.重視具體事實/避免模棱兩可/強調目標導向
四、如何與調和型溝通的秘訣
1.尋求和諧關系/分享個人情感/批評前先表揚
2.選擇逃避沖突/被評價很敏感/人性化的氣氛
單元四：針對四型80、90后的管理之道
一、如何管理80、90后的情緒壓力
1.不同性格的情緒風格
2.不同性格的壓力來源
3.情緒化解與壓力管理的技巧
二、如何滿足80、90后的情感需求
1.以愛為本
2.個性化與人本化結合的企業文化
3.不同性格如何獲取正情感正能力
三、如何抓住80、90后的心
1.四型不同的內在價值驅動
2.四型不同的成功欲望激發
3.四型不同的互動交流機制
4.四型不同的榮譽感歸屬感
四、如何綁住80、90后的腳
1.四型不同的激勵體制
2.四型不同的授權機制
3.四型不同的輔導技巧
4.四型不同的反饋系統
5.四型不同的在職學習體系
6.四型不同的職業發展通道
單元十、課程總結、交流互動
一、總結
二、釋疑
三、探討
四、分享
