課程背景

根據(jù)對眾多企業(yè)的訪談與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如何更好地指導(dǎo)與激勵下屬，更好地進行團隊建設(shè)，是大家關(guān)注的最多的問題。

盡管相當(dāng)多的管理者在其專業(yè)領(lǐng)域造詣頗深，但是，在解決員工關(guān)系、提高員工效率、激發(fā)員工創(chuàng)造力等問題上，常常顯得力不從心。

傳統(tǒng)的管理模式由于不能導(dǎo)致生產(chǎn)力的持續(xù)提升而遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，基于運用心理學(xué)和教育學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來，80年代后期，教練與引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)運而生。

團隊智慧激發(fā)術(shù)是利用引導(dǎo)工具促進眾人參與的一門技術(shù)，它以了解團隊內(nèi)在動力原理和探詢以人為本的根基為目的，實踐如何引發(fā)團隊集思廣益、群策群力、眾志成城的研討、交流與合作，如何激發(fā)個人與團隊的內(nèi)在熱情、動力和創(chuàng)造性，設(shè)計和引導(dǎo)高效的團隊溝通與協(xié)作，從而可以帶領(lǐng)團隊走向高效和成功。

團隊智慧激發(fā)術(shù)也是積極心理學(xué)在組織和團隊實踐中的具體應(yīng)用，它著力于促進團隊發(fā)揮正向力量，充分激發(fā)、調(diào)動人的內(nèi)在資源/智力和情感智慧，讓人們在主動性得到尊重、內(nèi)在需求得到滿足的過程中成就自己，達到目標(biāo)。

團隊智慧激發(fā)術(shù)中所用到的引導(dǎo)工具已經(jīng)是當(dāng)今時代管理者必須掌握的一項核心領(lǐng)導(dǎo)能力，憑借引導(dǎo)工具，能夠更加有效地發(fā)掘團隊每個人的經(jīng)驗與智慧。如果沒有團隊引導(dǎo)技術(shù)，解決復(fù)雜問題、促進團隊群策群力是非常困難的。

課程目標(biāo)：

n  激發(fā)型管理者與一般管理者的區(qū)別

n  掌握作為促進員工參與的核心技能與理念

n  掌握完整的提問對話系統(tǒng)，通過有效對話開啟員工智慧

n  掌握常見的促進員工參與的形式，更好激發(fā)團隊的智慧

培訓(xùn)對象

n  管理者

培訓(xùn)方式

本課程為互動式培訓(xùn)，采用講授、演練、活動、分組討論、角色扮演、圖表演示等方式進行。

課程時間  2天（12小時）    

課程大綱：

第一單元：激發(fā)智慧，管理者的新挑戰(zhàn)

1、 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)

n  管理者的痛苦與困惑

n  小組討論：無答案時代，管理者的挑戰(zhàn)是什么？

n  面對挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式

n  從單向指揮到共同參與，做一名激發(fā)型管理者

n  激發(fā)型管理者的心態(tài)與價值觀

n  錄像分析：員工參與的心態(tài)與應(yīng)對

2、 激發(fā)下屬智慧——讓員工參與的技術(shù)

n  從傳統(tǒng)管理者到激發(fā)型管理者

l  傳統(tǒng)管理者的行為特征

l  激發(fā)型管理者的行為特征

n  為什么激發(fā)智慧有效

l  答案在團隊中

l  相信每個人都有智慧

第二單元：管理者的提問技術(shù)

1、讓團隊深入思考的提問技術(shù)

?   讓團隊的每位員工都有智慧貢獻

?   激發(fā)隊員進行有意義的對話

?   從多元的角度激發(fā)員工智慧

?   發(fā)掘新的可能性

2、四層次的ORID焦點提問法

?   這是一個自然的思考流程

?   與心智運作的方式相同，從感官認(rèn)知到采取行動

?   管理者容易學(xué)習(xí)并可馬上運作

?   管理可在無數(shù)管理情境下應(yīng)用

3、ORID的結(jié)構(gòu)——通過一系列的問題激發(fā)團隊的智慧

?   引導(dǎo)員工往更新，更深層方向去思考

?   使員工可以向共同方向邁進

?   帶領(lǐng)團隊到四個層次探索

4、ORID的四個層次

?   講師現(xiàn)場示范ORID

l  小組活動：團隊撕紙

l  情景活動：講師丟球

?   聚焦討論的四個層次

l  O——看到的、聽到的，感知

l  R——情緒、感覺、心情

l  A——洞察、思考意義、想法

l  D——如何反饋、回應(yīng)，決策，行動

?   小組練習(xí)

l  四層次問題排序

l  ORID現(xiàn)場設(shè)計

4、ORID在管理情境中的 應(yīng)用

?   設(shè)計思考與討論的理性目標(biāo)與體驗?zāi)繕?biāo)

?   設(shè)計開場語與結(jié)束語

?   設(shè)計清晰有效的問題

?   現(xiàn)場實操

l  選擇管理情境實際設(shè)計

l  學(xué)員分組實際操作

l  講師反饋與學(xué)員相互反饋

第三單元：管理者的參與技術(shù)

1、 促進員工參與的技術(shù)

?   團隊合作與員工參與的觀念

l  員工參與的層級

l  員工參與的時機

?   員工參與的技巧

l  小組練習(xí)：讓員工參與問題的解決

2、 參與的形式

?   參與的形式

l  多元化智能與參與的形式

l  不同的參與形式在激發(fā)智慧中的應(yīng)用

?   參與形式與提問能力的結(jié)合

3、 實戰(zhàn)情景模擬

?   團隊激發(fā)智慧的流程與設(shè)計

l  選擇管理情境實際設(shè)計

l  學(xué)員分組實際操作

l  講師反饋與學(xué)員相互反饋