知行合一領導力

**部分：領導力行為與實際問題

一、管理模式自我評估

**自我評估認清自我的管理模式，針對自我管理模式中的固有模式進行改進。

二、人類的五種對話模式：

1. 協作對話

2. 愛的對話

3. 成長對話

4. 互助對話

5. 自我對話

三、知行合一領導力的4種關鍵行為：

1. 用心觀察：行為、表情、聲音、語調等

2. 深度聆聽

1) 聆聽時常出現的不良習慣

2) 用什么樣的態度來聆聽

3) 全面聆聽：情緒、目標、現狀、礙障、事實、演繹

4) 3R聆聽技巧

3.  有效提問

1) 發問的目的

2) 發問的出發點

3) 發問的方向

4) 啟發性可能性問題

5) 激勵挑戰性問題

6) 計劃成果性問題

4.  正確表達

1) 回應的目的

2) 三大回應：建議、強化、批評

3) 什么是給予回應

4) 什么是嘉許性的回應

四、領導力問題（現場聚焦真實問題），例如以下問題：

1. 如何提升團隊凝聚力？

2. 如何支持員工成長？

3. 如何建立跨部門合作機制？

4. 如何有效激勵員工？

5. 如何做好工作與生活的平衡？

第二部分：領導力學習——三大技術

一、團隊共創

1. 聚焦主題：針對于真實問題

2. 創新想法

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 圖示化賦與意義

二、世界咖啡

1. 設定情境

2. 營造友好氛圍

3. 設置問題：針對于真實問題

4. 有效匯談

5. 采蜜之旅

6. 總結匯報

三、群策群力

1. 聚焦問題：清晰問題，明確背景

2. 障礙分析：分析原因，找到障礙

3. 厘清目標：明確目標，瞄準靶心

4. 頭腦風暴：經驗分享，連接智慧

5. 決策矩陣：篩選想法，慎重決策

6. 行動建議：建議呈現，團隊碰撞

7. 城鎮會議：高管質詢，直面挑戰

第三部分：領導力突破實操