一、績效管理的意義
問題：績效管理到底是什么？
績效管理的煩惱
績效管理目的
績效管理在人力資源體系中的位置
績效管理的對經(jīng)理、部屬與組織的好處
二、績效目標(biāo)的確定
1、目標(biāo)的重要性
2、企業(yè)管理目標(biāo)分類
3、好目標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)
3、什么是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)？
4、如何有效確定定量目標(biāo)與定性目標(biāo)？
5、現(xiàn)場演練：制定定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
案例：定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
三、績效體系的建立
1、目標(biāo)制定與分解的步驟
2、目標(biāo)管理實(shí)施的3大關(guān)鍵：健全與優(yōu)化目標(biāo)體系、授權(quán)與自主管理、合理的績效管理
3、目標(biāo)管理體系范例
案例研討：目標(biāo)管理實(shí)施成功的秘訣
4、目標(biāo)管理注意事項(xiàng)
四、績效考核組織與實(shí)施
績效管理的組織與實(shí)施
績效考核流程
考核關(guān)系明確
考核權(quán)限明確
考核等級劃分
考核常用方法介紹
配對比較法
關(guān)鍵事件法
行為錨定法
360度考核法
疑難問題：末位淘汰該不該推行？
典型考核錯(cuò)誤
五、績效面談
績效考評生命線:雙向溝通
面談操作流程
案例診斷：這樣的面談合適嗎?
反饋面談必須注意的問題
六、考評結(jié)果運(yùn)用
績效考評結(jié)果的用處
面談結(jié)果運(yùn)用
業(yè)績改進(jìn)流程
薪酬獎(jiǎng)金調(diào)整
職業(yè)生涯規(guī)劃